盼盼安居股份有限公司

盼盼集团系国家大型企业，是以盼盼牌高级安全门、防火门、安全窗、彩色钢质夹层墙体板、全自动车库门、防爆散热器、自行车变速器、钢结构等产品为主业，以开发新型建筑材料为主导，集工、商、贸为一体的多功能、多元化、外向型的现代化企业。

公司拥有25家成员企业，占地面积60多万平方米，建筑面积40多万平方米，员工5000多人，总资产15亿元，生产制造公司拥有雄厚的技术力量和现代化的生产设备，先进的质检系统及科学的管理体系。公司产品形成10大系列、100多个品种。2004年实现产值22亿元，销售收入28亿元，利税1.4亿元。同时，企业被辽宁政府命名为十大名牌企业及44户重点保护企业之一；被辽宁省科委认定为高科技企业；被国家工商行政管理总局评为全国守合同、重信用单位；被国际门业协会吸收为会员单位；企业通过ISO9001质量体系认证。盼盼商标被国家工商行政管理总局认定为中国驰名商标，获10项国家专利金奖的主导产品盼盼牌安全门、防火门严格按GB/17565标准生产，并通过公安部和省级技术检测。

从1999年下半年至今，企业陆续投入5.6亿元人民币，引进国际最先进的安全门、防火门生产线、彩色钢质夹层墙体板与自动车库门生产线，形成年产安全门150万樘，安全窗25万平方米，彩色钢质夹层墙体板130万平方米，车库门10万套的生产能力。与此同时，企业紧紧围绕新型建筑材料开发，加大技术创新力度，开发新产品，引进新项目，做强企业，拉长产业链。新项目盼盼晶晶散热器可年产100万片，盼盼创想变速减震自行车可年产50万台套，盼盼大阅兵钢结构可年产5万吨。

目前，盼盼产品全国主要品牌占有率为20%，产品覆盖全国并连续位居全国同行业产销量前列，被誉为“门业之王”。产品同时出口俄罗斯、韩国、日本、意大利、马来西亚、尼日利亚等二十几个国家和地区。

公司决策人以创建中国系列安居产品为己任，以“爱用户就是爱自己”为经营理念，以“为您设计，为您服务，创意无限，尽善尽美”为承诺，不断开拓创新，完善企业法人治理结构和产品结构，不断提高企业的管理水平，提高产品高科技含量，参与竞争，服务国内外市场，向国际化、现代化企业集团迈进。

抓产品质量管理打造盼盼品牌

一、坚持科学管理，实现持续发展

为适应市场竞争的需要，盼盼集团先后通过了ISO9000及14000的质量管理认证及环境认证工作，标准为企业提供了一整套的管理方法及理论依据。从质量管理的管理原则看，ISO9000标准强调了领导作用和全员参与原则，这也正是全面质量管理（TQM）的其本原则。盼盼经过学习充分认识到只有认真学习先进的管理理论，才能保证产品质量、保证生产产量、保证营销数量；提高工作效率和经济效益。为此把公司的奋斗目标统一到企业管理的良性循环的稳步发展上。做好产品质量创名牌、技术改造创新牌、经济效益提高牌，同时优化生产与管理组织结构；优化各项基础管理措施；优化全员素质；优化核心竟争力；优化经济运行质量。做到抓观念保转变，提高适应形势发展需求的能力；抓市场保龙头，提高销量和市场占有率；抓质量保精品，提高产品品质和市场竟争力；抓技术保开发，提高产品科技含量；抓生产保工期，提高用户信誉度；抓项目保产出，提高投资回报率；抓管理保落实，提高企业各项工作质量；抓人才保资源，提高企业的内在动力；抓生活保稳定，提高员工凝聚力，抓创新保发展，提高企业综合实力。在质量管理方面，公司始终坚持严格执行国家标准及企业质量标准，注重产品的质量和新技术的开发。公司从上到下把质量管理纳入企业日常工作中，在提高产品质量的同时，坚持以人为本的管理方针，不断加强各层次人员的培训，树立全面质量管理意识，现以形成了人人懂质量、人人对质量负责新观念，为企业的科学管理持续改进奠定了坚定的基础。

二、靠先进的技术实现产品质量不断提高

产品质量水平和技术含量的提高必须靠技术进步来保证。从建厂到如今盼盼在技术进步上，不断地从一个台阶迈向更高的台阶。从简单制造技术到复杂制造技术，又从制造技术跨越到开发技术，不断提高自身的产品技术含量和质量档次，同时还带动相关行业的技术质量共同进步。为了使产品赶上和超过世面先进水平，盼盼于1999年开始，先后从韩国、德国、意大利、瑞士等发达国家引进8条生产线，使企业的制造技术水平、工艺水平有了很大的提高，从而保证了产品质量的稳定提高。为创名牌产品奠定了基础。在人员培训方面：盼盼实行走出去请进来策略，多次派出人员学习先进经验，这既开阔了技术人员的视野，又提高了操作人员的生产技能。在执行标准方面，严格执行国家标准，提高设计质量，在满足国家标准的基础上，对产品关键部位制定了高于国家标准的企业内控标准。在产品开发方面注重了产品的前瞻性，开发出来的新产品必须是最先进的，同时具备引导市场发展和消费潮流；注重新产品的适用性，充分了解市场掌握消费者需求心理，开发顺应市场产品发展趋势，深受消费者欢迎的新产品；注重新产品的增效性，充分利用有效资源简捷明快做到易生产、成本低、质量高、效益大。公司已设立新产品研发基金,选派优秀科技人员充实科研队伍，同时发挥科协组织的作用，群策群力，打好技术攻坚战，对小改小革有贡献者进行奖励。

三、以质量管理为核心，不断完善质量管理体系

盼盼人始终把质量工作放在首位，把为用户提供优质产品视为一切工作的重中之重。在公司的领导和全体员工的共同努力下，公司通过了ISO9000质量体系认证和14000环境认证。并建立了一整套符合ISO9000标准的质量管理体系。公司鉴于国内外先进的质量经验，与行之有效的管理方法结合，开展了生产现场5S管理工作，同时要求全体员工树立全程大质量观。并提出质量管理工作要跳出产品检验的圈子实现质量管理职能的三个转变：即由质量检查向质量管理转变；由被动管理向主动管理转变；由事后管理向事前控制转变。同时要求对产品质量的全过程实行三级管理：即质量管理部对质量实行全程管理，质量管理部提出标准，并对进行贯彻和执行情况进行监督；分厂质量科为标准的具体执行部门；以工序为单位，对产品生产全过程实施质量监控。质检员按要求逐项检查，并做好记录。把住三关：一是把原材料进厂关；二是把住产品制造过程中的转序关；三是把住产品的出厂关。几年来公司把质量工作引入到采购、营销、技术等管理中，在物资采购管理上，公司严格控制采购对象、渠道，把供货厂家的产品质量、管理水平、技术水平纳入公司的管理控制范围，提高了采购物资的质量水平。在营销管理方面，努力贴切市场、贴近用户，产品从设计开发、生产、销售、到售后服务把顾客的需求放在第一位。公司定期收集国内外销售部门和售后服务信息反馈，不断提高服务质量水平。在技术管理上，随着顾客对产品的不断需求，质量要求不断加深，公司把不同层次的专业技术人员置于合理的管理中，通过严密的管理，防范了技术、质量风险，提高了管理工作的质量水平。

实践证明，只有坚持走质量效益型发展的道路，才能使企业步入可持续发展轨道。盼盼将继续以质量管理为核心，不断完善质量管理体系，将盼盼品牌打造成具有国际、国内竞争能力的民族品牌，为国家做出更大的贡献。

售后服务承诺书

盼盼安居股份有限公司以提高产品质量和加强全方位服务为宗旨。在售后服务上，公司特别注重提高包括维修技术力量、响应用户求助的时间及速度等在内的服务质量。分公司都配备了素质高，技术过硬，服务态度好的专业维修技术人员。统一为用户进行定期和不定期的维修和保养服务。

1、公司本着“诚信为本开拓创新”的理念，设24小时专人、专线、专车售后服务。设24小时服务电话******，保证在发生紧急情况下两小时内到达现场为用户解决问题。

2、产品终身维修，一年内免费维修（自工程竣工验收合格之日算起），在一年质保期内如发生质量问题（非人为因素），公司负责包修，并免费更换零部件，无偿提供保养和维修服务。过一年保修期后为有偿服务维修，公司只收取相应材料和更换配件成本费。

3、盼盼安居股份有限公司的售后服务部的管理相当严密，一贯坚持诚恳、踏实的工作作风，严格执行“售后服务承诺”，努力做好售后服务工作，保证用户安心使用公司的产品。

主要产品：盼盼牌安全门

网址：www.panpangroup.com