昆山多威体育用品有限公司

昆山多威体育用品有限公司是目前我国民族企业中惟一一家集专业研发、设计、生产和销售各种体育运动田径比赛专用鞋的民族企业，是中国奥委会（2001年-2004年）惟一专业运动鞋供应商、中国田径协会专用鞋生产基地，是国际田联地区发展中心授权的田径专用鞋生产基地、供应商。

公司东临上海40公里，西靠苏州，位于经济发达、外商投资十分密集的昆山市，沪宁铁路、沪宁高速公路横贯昆山市区，交通十分便利。

积十多年研发、生产比赛专业运动鞋经验的多威公司，占地面积21000平方米，厂房面积5000平方米，注册资本200万元人民币。拥有两套进口专业运动鞋生产流水线以及为配套生产各种专业运动鞋鞋底和特种EVA发泡设备，具有从鞋底到鞋面的整鞋生产能力。年生产各类比赛专用运动鞋97万双。产品35%销往美国、德国、法国、意大利、英国、俄罗斯、加拿大等国家和地区，65%用于我国家队、各省市体工队及各大专院校的体育比赛所用。

公司在研发、生产各种比赛用专用鞋时充分考虑到各项体育活动的不同特点，严格依据运动力学、物理学、人体工程学的原理，以人为本，尽考虑穿着者最大限度地发挥各自的运动潜能。田径奥运冠军王军霞、王丽萍，世界女子竞走冠军刘宏宇、王妍等都是穿着多威比赛专用鞋在国外比赛的。在2000年悉尼奥运会上，我国有五名运动员穿多威比赛专用鞋参赛，并勇夺奥运金牌，多威开创了有始以来中华体育健儿首次穿用民族品牌在奥运夺金的先河（以前都被国外品牌所垄断），打破了国际大赛都穿世界品牌的传统概念。至于在国内各种比赛中，穿多威夺冠者更是枚不胜举。

目前，公司生产以田径比赛专用鞋为主体的鞋有：短跑、中跑、长跑、跨栏用的各种钉鞋、跳高鞋、跳远鞋、三级跳鞋、标枪鞋、投掷鞋、竟走鞋、马拉松鞋及其他项目比赛用鞋有：击剑鞋、举重鞋、武术鞋、太极拳鞋、摔跤鞋、拳击鞋、跆拳道鞋、网球鞋、乒乓球鞋、羽毛球鞋以及运动袜、比赛服等系列配套产品。

企业保证产品质量和售后服务的相关措施

售后服务网点建设

公司秉持质量就是企业生命的原则，始终坚持客户就是上帝的宗旨，处处为客户所着想。以前对消费者反映意见情况是由消费者把鞋邮寄到公司品管部或由各经销店把有质量问题的鞋统一收集后，再寄回公司品管部，然后由公司品管部再作统一处理。这样做是时间长、程序烦琐、消费者意见较大。针对上述情况，公司在2003年底及时把分布在全国各地的26个省级专卖店的负责人召集到公司来一起商量探讨对策，从一切为了消费者切身利益而着想出发，经过多方意见会合，最后决定由公司和各省级专卖店一起承担相关责任。在全国的26个省级专卖店全部设立了消费者投诉站，并对每个消费者投诉站的相关人员进行质量知识方面的培训，经公司品管部考试合格才能上岗受理投诉。从2004年初开始，全国26个省级专卖店的26个消费者投诉全部正式对外接受消费者的投诉，要求在哪里发生的问题，就直接由哪里的消费者投诉站负责解决。这样既缩短了受理时间，又减少了消费者的邮寄费用，让消费者真正感觉到了“多威”品牌的可依赖性和客户就是上帝的宗旨的全面体现，客户表示相当满意。

三包情况

公司要求对所有售出产品必须完全依照国家有关的“三包”规定，100%无条件受理解决，并对专业运动鞋不同于一般旅游鞋的特点，把专业运动鞋的“三包”时间和范围还做了一些调整，增加了钉鞋产品的尼龙头掌和鞋钉及嵌件的“三包”范围说明，让消费者在购买“多威”产品后能得到更多的实惠与放心。

产品质量放心承诺

公司要求每个消费者投诉站对每一位的投诉，包括：服务质量、服务态度和服务方式等各投诉站都要热情接待，并详细了解客户的有关投诉内容，对客户所提出质量问题情况及建议和要求等，做好详细记录，及时把信息反馈公司品管部，并做好妥善解释和处理工作，只要是由公司产品质量方面因素所造成的问题，不管有没有消费者的责任，全部由公司承担责任，如是消费者使用不当的，也要耐心地说明和解释，如遇个别无法说服的消费者，将由公司一起来说服调解，实在无法说服的，公司将一贯以“客户就是上帝”的原则基本满足他们的要求，尽量给客户以最满意的答复。公司还对各消费者投诉站的接待人员进行考核、奖罚，如发现有客户投诉到公司，反映对客户投诉意见处理不及时或态度不热情的公司将对其记过和一定的经济处罚，对全年没有发生客户投诉的消费者投诉站，公司在年底会给予嘉奖和组织外出旅游的奖励。2004年的客户投诉满意率达到了99.5%，客户投诉率只有2.5‰，并对有质量问题的产品实行全部招回制，让每个消费者都能放心、安心、舒心地来使用“多威”牌产品。

主要产品：多威、DOWIN田径钉鞋、跳高、跳远鞋、马拉松鞋

网址：www.do-win.com