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和成（中国）有限公司 和成集团经历70多年的磨砺，早已跻身世界高档卫浴品牌的行列，当仁不让地成为“时尚卫浴生活”的代言人，为每一位使用者创造了时尚、优雅的卫浴生活空间。 实力雄厚的和成集团在全世界各地拥有十余间工厂及几十家分支机构，生产、销售包括瓷器、铜器、浴缸、厨具、洗面化妆台以及整体浴室、浴室配件在内的十几个种类、近百个系列产品，销售网络遍及全世界。 1993年和成集团投资逾5600万美元，在古朴清幽、文蕴悠远的江南水乡古镇甪直成立了和成(中国)有限公司，主要经营给水铜器、浴缸、马桶等卫生洁具及其它建筑装饰陶瓷的制造及买卖。秉承“诚意、创意、满意”的经营理念，HCG和成精耕细作中国市场，短短几年内就迅速成为中国高档卫浴品牌的中坚力量，分别在华北、华东、华南、西南设立了四家分公司，并在全国建立了600多个销售据点，组成了庞大而高效的行销网络，能够为客户提供最为及时、专业和周到的服务。同时和成卫浴的工程业绩也遍布全国各地如：上海浦东国际机场、上海东方明珠电视塔、北京首都国际机场、人民大会堂、国家开发银行、广州白云机场、大连希尔顿酒店公寓等等。 HCG和成卫浴早在90年代初就已获得ISO国际认证及美国ANSI、加拿大CAS、韩国KS、日本JIS等国际标准认证、并入选美国福布斯杂志“全球最优良100家中小企业”。并获得了国内专业机构的充分认可，被评选为国家首批免检产品，并连续荣获“中国绿色建筑陶瓷证书”。 名师的倾情打造，再加上和成员工的睿智隽永，赋予了HCG出类拔萃、卓尔不群的特有气质。 无论在往日、今时或是将来，追求优雅的创意表现，倡导与引领时尚卫浴生活空间，一直是HCG的工作理念与不懈的追求，因此HCG更用心经营每一天，不断倡导消费者对于未来享受生活的新看法，进而努力地展现卫浴世界里的时尚作风。 对于生活的享受，对于居家的品位要求是广大消费者对于品质生活的考量标准。创造时尚空间，享受现代生活是和成卫浴向广大消费者的承诺。HCG会以优秀的设计、合理的价格和满意的服务创造消费者的完美生活体验，使居家有品位，生活更享受。更期望广大消费者能感受到和成卫浴在这些产品中充斥着爱的能量，从中得到更多的生活情趣，以更健康积极的心态，感受生活之美，爱上生活每一天。
产品质量放心承诺 最终用户的服务：100%客户满意度。 服务条款： 坚持顾客是HCG的老板，服务第一。并且贯彻“全套用和成采购服务一次成”之政策为始终。 坚持质量是企业的生命，服务一流。来不断满足客户之需求。 要将售后服务看做是HCG产品的一部分，只有当客户无后顾之忧，称心满意后，HCG的服务才算完成。 要让顾客知道凡使用HCG产品的客户，将获得最完善的终身服务。 为进一步提高HCG产品在客户心目中的地位，更好地树立HCG新形象而努力。 HCG将致力提供更完善的优质服务，达成客户满意，使HCG成为国内洁具的领导品牌。 HCG售后服务政策 HCG为了更好地落实《中华人民共和国消费者权益保护法》确保消费者的合法权益，让消费者无后顾之忧，更为了提供优质的、及时的售后服务而努力。 HCG为了能更进一步完善售后服务系统，为客户提供更完善的优质服务，希望经销商们大力配合，本着与HCG互惠互利、共尽义务的原则，不断扩大HCG产品的市场占有率。真正做到：“全套用和成采购服务一次成”之政策目标。 HCG售后服务实施方法 HCG在华东—上海、华北—北京、华南—广州、西南—成都，成立了HCG之独立服务中心，服务于该地区的所有HCG用户。 在全国各地区，创办由HCG授予经销商铜牌之经销商对HCG负责的服务点，服务于该地的所有HCG用户。 为扩大服务全国广大之HCG用户，HCG开辟了800免费专线，免费提供HCG用户咨询及客诉处理。 为扩大服务全国广大之HCG爱护者，HCG架设了专有网站，提供所有HCG最新讯息及服务。 经HCG服务部教育训练后，授予服务证书、证照之服务中心及经销商服务技师才能上岗服务。
品质控制 这么多年来和成在不断为广大消费者创造时尚、便捷、舒适的卫浴空间的同时，也在不断地对其产品的工艺、品质、性能、功能等方面进行着研究、开发。 经历了不断的努力，如今HCG的品质已经得到多方面的认可：企业通过ISO2000质量体系认证，产品通过KS（韩国国家标准）、GB（中国国家标准）、JFRL（日本食品分析中心）、美国ANSI、加拿大CAS等国际认证，曾入选美国福布斯杂志“全球最优良100家中小企业”。同时也获得了国内专业机构的充分认可，被评选为国家首批免检产品称号、连续荣获“中国绿色建筑陶瓷证书”殊荣。并成为中国建筑卫生陶瓷协会的推荐产品。 从成品烧成到包装入库 瓷器篇 1.从原料进货到产品包装入库，需经过150项检测。 2.品管定期定批从入库的成品中抽检一定数量的样品，进行更为严格的项目检测，确保产品的质量。 3.HCG瓷器产品为均质产品，不分等级，不符合品质要求的产品全部销毁。 4.成品的外观、使用机能、安装检测保证产品精致、耐用。 5.无暇-HCG瓷器产品采用进口釉料制成，表面光洁度好、无针孔、气泡、不易积垢。 6.致密-瓷器产品的吸水率＜0.2%，超过国家检测标准2倍，保证长期使用不龟裂，提供长达10年产品使用寿命保证。 7.优质-HCG马桶采用虹吸原理，排污管直径＞45mm，且内壁施釉，保证产品的冲洗力。 铜器篇 1.HCG龙头产品经过严格17项检测方可出库。 2.HCG铜器产品主要检测： 200小时盐雾实验——确保表面镀层长期使用光洁如新，完全符合国家检测标准。 100万次开关实验——保证龙头长期使用，品质有保证。 采用进口陶瓷芯轴——瓷片硬度＞1000HV5，表面粗糙度＜0.2um，保证长期使用不漏水。 成品经过水压测试——保证在超常水压情况下（＜27Mpa），龙头不产生变形、渗漏。 流量检测——浴盆水嘴流量＞0.33L/S，其他龙头流量＞0.2L/S，保证使用效果。 3.HCG龙头完全符合国家相关检测标准，由于采用优质铜锭制造。HCG龙头含铅量低于百万分之五，达到美国NSF无铅标准。 浴缸篇 1.HCG压克力浴缸采用优质材料制成，成品经过11项严格检验，符合GB相关标准，确保产品经久耐用。 2.压克力浴缸主要检测项目： 耐热水性检测——80℃热水100小时浸泡，浴缸无变色、褪色现象。 耐用日化学药品检测——符合JC/T858-2000标准，完全抵御日用清洁剂对浴缸的腐蚀。 承重性检测——可承受150KG重量，浴缸不发生变形破裂。 耐污染性——符合GB/T11942标准，不易沾染污垢。 耐冲击性——112g钢球从2m高度自由落下，钢球冲击处无裂痕。 3.HCG钢板/铸铁浴缸 AA级釉面通过酸碱腐蚀测试，具有良好的耐酸碱性。 表面光泽度＞70%，无针孔/黑点，平整度良好。经过100℃温差试验，不产生爆瓷现象。 品管部门对产品的品质进行严密的监控 这么多年来HCG和成在不断为广大消费者创造时尚、便捷、舒适的卫浴空间的同时，也在不断地对其产品的工艺、品质、性能、功能等方面进行着研究、开发。 经历了不断的努力，如今HCG和成的品质已经得到多方面的认可：企业通过ISO9001质量体系认证，产品通过KS（韩国国家标准）、GB（中国国家标准）、JFRL（日本食品分析中心）等国际认证，曾入选美国福布斯杂志“全球最优势100家中小企业”。并获得国家首批免检产品称号、连续荣获“中国绿色建筑陶瓷证书”殊荣。并成为中国建筑卫生陶瓷协会的推荐产品。
服务措施 瓷器：（HCG对其所有产品质量保证期之承诺为产品有限责任担保） 1、如无法提供有效购买证明，且经检验产品确实为HCG生产的瓷器产品，则以产品生产日期作为保修服务的起始日期。（生产日期标示于瓷器内部） 2、瓷器产品提供10年有限保证，确保瓷器产品在正常使用情况下不产生自然龟裂。 3、对于人为因素（不正确安装使用等原因）或不可抗力（自然灾害、战争等）等非产品质量因素造成的产品损伤，公司提供维修服务并酌情收取零件费用及人工费。（瓷器破损只提供有偿更换服务） 4、对水箱配件，马桶盖等易耗损配件提供一年有限担保。（人为原因或不可抗力除外） 铜器：（HCG对其所有产品质量保证期之承诺为产品有限责任担保） 1、铜器产品提供6年有限担保，确保铜器产品在正常使用情况下陶瓷阀芯不滴水。 2、对于人为因素（水压不足、杂质过多、不正确使用及清洁等）或不可抗力（自然灾害、战争等）造成的产品损伤，公司提供维修服务并酌情收取零件费用及人工费。 3、除龙头本体及陶瓷阀芯以外的橡皮垫圈等易损耗配件提供一年有限担保。（人为原因或不可抗力除外） 浴缸：（HCG对其所有产品质量保证期之承诺为产品有限责任担保） 浴缸产品提供1年有限担保，对于人为因素（选用不正确配件、不正确安装使用等原因）或不可抗力（自然灾害、战争等）造成的产品损伤，公司提供维修服务并酌情收取零件费用及人工费。 其他产品（自动化等）：（HCG对其所有产品质量保证期之承诺为产品有限责任担保） 产品提供1年有限担保，对于人为因素（选用不正确配件、不正确安装使用等原因）或不可抗力（自然灾害、战争等）造成的产品损伤，公司提供维修服务并酌情收取零件费用及人工费。 特别说明： 1、质保起始日以产品保证卡（原件）或购买发票标示日期（原件）为准，二者皆无视同保质期已过。 2、对于产品中橡皮、塑料等易耗品材质零配件，公司提供一年有限担保。 3、在保修范围内，如产品无法维修，和成公司将更换相同产品（或等值产品） 4、维修或更换产品的运输费用的拆卸或者安装产品的人工费用或因此引起的其他相关费用和成公司概不承担。 主要产品：HCG卫浴洁具 |
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