|
|||
|
|
|||
杉杉服装有限公司 历史见证成长足迹 ·Brand·杉杉品牌·创业者的第一面旗帜 1989年，杉杉创始人郑永刚先生发出“创西服第一品牌”的誓言，率先在中国服装业提出品牌发展战略。从1990年提出无形资产概念到1996年成为中国服装业第一家上市公司，杉杉品牌从无到有，从小到大，迅速成为中国消费者最喜爱的服装品牌，享誉天下。 作为国内首屈一指的服装品牌，杉杉始终坚持以人为本，以创新求发展，以其独特的企业文化和磅礴的气势迅速发展壮大。在近二十年的发展过程中，杉杉时时刻刻创造着服装界的奇迹，共获得国际、国内各种荣誉100多项，囊括了服装行业应获得的所有奖项。 在国内服装行业第一家通过中国环保认证和国际环保认证；早在1996年，率先通过了ISO9000认证；于1999年，获得了西服行业的驰名商标；2002年被国务院确定为进入国家重点建设企业排行榜的惟一一家服装企业；2003年在法国卢浮宫成功地举办中国服装展，获得了国际专家的一致好评，开创了中国企业在法国开办服装展的先河；2005年3月底，在年度国内最大的一次服装盛会——北京服装博览会期间，杉杉企业隆重地推出杉杉专馆，成为一个醒目的亮点，并且在此次博览会上，杉杉是惟一一家同时荣获两项大奖的服装企业（2003－2004年度服装行业最佳成就大奖与策划大奖）。 目前公司拥有亚洲一流的工业园区和最先进的生产设备。杉杉工业城位于宁波市天童北路东侧，占地220亩，首期投资2.3亿元。集生产、管理、生活、开发、GCMS工程、仓储于一体。工业城引进德国、意大利、美国、日本等最先进的服装生产设备和工艺、生产软件应用技术，设计了全自动、全吊挂、全封闭的等温、等湿生产，实现了一流生产工艺与一流生产设备的完美结合。生产操作系统更科学、更灵活，制作工艺水平达到了国内最高级别，由原来的2.5级提高到5.5级以上（国际最高为6级）。迄今为止，国内西服制作的行业标准仍以杉杉公司的制作标准为参考依据。 全套流水线有年产150万套高级西服和300万件高档衬衫的生产能力。其中由日本大东纺织株式会社的专家直接管理的日本风格的西服生产线年产50万套，由意大利法拉奥公司专家管理的意大利风格的西服生产线年产50万套。迄今为止，杉杉是中国大陆出口西服到欧美国家的最大企业。 杉杉西服秉承了原有的轻、薄、软、挺等特点，又根据中国人的体型特征对欧版和意大利版进行了改良，推出杉杉独有的“普尔版”，该版型更好地体现了亚洲人的体型特点，使杉杉西服穿着更加舒适、挺括。在生产工艺上杉杉严格把关，执行近420道层层严谨的工序流程，使每一个细节尽善尽美。 近年来，为满足杉杉企业的不断发展，政府给予了强有力的支持，在宁波栎社机场附近特批了7000亩土地，用于筹建新的杉杉工业园，届时，将成为全世界规模最大的服装工业园。目前，主体工程已基本完工，将于2006年底全部投入生产。 同时，为进一步提升企业形象，杉杉特聘请了奥运冠军刘翔作为形象代言人，就如其矫健的步伐一样，杉杉也立志成为国内乃至世界的服装领跑者。 ·Group·杉杉集团·发展壮大的组织标志 以中国驰名商标、中国名牌“杉杉”为依托发展壮大起来的杉杉集团，在十年的时间内以独特的“自信、创新、卓越”的企业文化，创造了中国服装界的十多项第一，迅速成长为中国服装界最具规模、最受瞩目、最高水平的领导型集团公司。杉杉集团不断提升产品的品质品位，通过与意大利、美国、法国等国际一流的公司合作，实施国际化品牌战略，积极拓宽产品线。目前为止，杉杉集团下属2家上市公司，7家海外事务公司，18家产品开发公司，22家品牌公司，150余家市场公司，近4000家专卖店（厅）遍布中国大中城市及部分欧美主流市场。通过自身不断的努力与开发创新，从创业之初几百人的小厂，一举发展成为拥有16000余名中外员工，总资产达82个亿的企业集团。 ·Enterprise·杉杉企业·多元化发展战略的结晶 1999年伊始，杉杉集团总部迁至上海，开始实施“品牌经营资本运作”的战略,经过5年的运作调整,一个具有专业化特色的“杉杉企业”横空出世，2004年杉杉“化蛹为蝶”，形成了以杉杉投资控股有限公司为核心,下辖服装板块—杉杉集团、高科技板块—杉杉科技公司、投资板块—科润创业投资集团三大事业板块，和杉杉国际合作事业部、杉杉科技园事业部两大事业部运作模式的杉杉企业集群。 杉杉将以崭新的姿态迎接更具挑战性的竞争时代的来临！同时，为进一步提升企业形象，杉杉聘请了奥运冠军刘翔作为形象代言人，就如其矫健的步伐一样，杉杉也立志成为国内乃至世界的服装领跑者。
服务承诺及措施 公司在1994年就摘取了“首届中国十大名牌西服、中国驰名商标”的称号，并多次在全国性的质量评比中名列前茅，1998年再获“中国十大男装品牌”称号，2004年被授予“全国政府采购重点推荐单位”，为进一步塑造完美的企业形象，杉杉以令顾客满意为己任，建立了一整套的售后服务体系。 一、服务工作制度 1、热情答复客户的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。 2、热情、认真的接待来访客户，并立即处理相关事宜，使客户高兴而来，满意而归。 3、建立着装人员制装尺码数据库，实行计算机管理，便于增补替换。 4、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。 二、服务承诺内容 货到客户发放并核实数量完毕后，公司派技术员至客户了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限为12个月，直至客户满意。为维护消费者的合法权益，提高“杉杉”品牌在消费者心中的地位，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的精神，针对客户工作服招标的项目，公司将作出如下承诺： 1、公司保证提供的都是全新的产品，并且完全符合国家质量检测标准以及该产品的出厂标准。 2、客户购买“杉杉”的产品，公司向客户提供售前、售中、售后全过程优质服务，即做到上门逐个量体，按照合同要求保质、保量并及时交货，同时，派技术人员协助产品的发放，对购买方提出的技术问题进行现场解答，处理服装规格等方面的问题。 3、产品售出一年内，如客户有质量投诉，公司将在4小时内作出回应，必要时在24小时内赶到现场。 4、在正常穿着、洗涤的条件下，一年内如出现如下非人为原因出现的质量问题之一的，公司在15个工作日内免费负责包换或者包退，并承担调换或退货的全部费用。 面料：退色、起毛、起球、破裂； 里布：退色、裂缝； 大身衬：脱胶、起泡； 5、经鉴定确系穿着、洗涤、保管不当等人为造成的破损，如面料脱线或里料破裂、破洞、须织补或配片（与原件校对色泽）的，公司将酌情提供收费服务，并在双方约定的时间内完成。 6、由于杉杉在全国各大中城市都有分公司或办事处，所以售后服务会更及时、到位。 “杉杉”衬衫的生产工艺 “杉杉”牌高级精品衬衫日前在全国各大城市的专卖店（厅）及商场亮相，倍受广大消费者的青睐。 一、先进的质量管理 公司在国内同行业中首家通过了ISO9002质量体系和绿色环保标志的认证，建立了完整的质量管理网络，以保证产品从原辅料进厂到成品出厂的全过程都处于严格的质量监控之下。在整个产品生产过程中，设置了面料进厂检验、辅料进厂检验、裁剪衣片检验、缝纫中道检验、缝纫半成品后道检验、整烫检验、小包装检验和成品出厂检验等8道检验关卡，对产品进行严格的质量检验，使成品的出厂合格率达到99.99%，保证了公司的产品符合国际质量标准。
二、高科技的运用 全部引进德国、日本、意大利等国最先进的服装生产设备。由德国专家在中国设计、安装和调试，不但实现了自动化、全封闭的等温、等湿生产，而且在工艺定位，生产流程等方面的软件应用，在国际上都是首次的。 CAD设计、制版和排版系统的应用，提高了产品的精确度，公司使用的CAD系统是国际上最先进的美国“GERBER”公司的产品。裁剪方面，应用日本的精裁工艺，保证了裁片的精确度达到99%以上。这在国内是罕见的。在缝纫和整烫工艺方面，公司与日本蝶矢合作，采用了目前国际上最先进的衬衣生产工艺。产品畅销日本、欧美、中东等国家和地区。 三、精湛的缝纫制作 公司突破了传统的衬衫生产工艺，将高档品牌的杉杉西服制作工艺融合在杉杉衬衫之中，赋予“杉杉”衬衫独特的质感效果。“杉杉”衬衫集国内外高档品牌衬衫之精华，所生产的“杉杉”牌衬衫全部采用袖包山、双针摆缝，免浆工艺；领子精选优质高档粘合衬使之具有平挺、柔软，久洗不变型，不脱胶之特点；袖口均采用净衬工艺，具有薄、挺、软、顺之特点；“杉杉”衬衫中的条格产品，出领、袖、袋、门里襟严格对条对格外，首创了袖山头与复势对条对格，以追求衬衫的整体视觉效果。“杉杉”牌羊绒、毛料衬衫采用西服工艺，除领、袖、袋、门里襟严格对条对格外，在国内独家首创前后身摆缝对条对格、袖山头与复势对条对格、后领与复势对条对格，突出整体的统一。衬衫钉扣工艺，独家引进先进的含底线“十”字钉扣机，消除了衬衫行业钮扣易脱落的通病。 目前，公司的年产量已达到250万件。确保每一批内、外销产品的质量和按时交货。公司遵循“团结、奉献、求实、创新”的企业精神，本着消费者至上的宗旨，实行“包退、包换、保修”三包的售后服务，竭诚为广大的消费者服务。
主要产品：杉杉牌西装、服饰、衬衫 |
|||
|
|||
|
|
|||
|
|||
