浙江能达利集团有限公司

浙江能达利集团是中国服装协会常务理事单位，中国服装男装副主任单位，中国衬衫专家组成员，浙江省服装协会副会长单位，义乌市服装协会会长单位。自1995年开始至2004年已经连续10年进入“全国服装行业双百强”行列，衬衫的质量自1995年开始至2004年已经连续10年在国家监督抽查中被评定为优等品，2003年12月被国家质检总局认定为国家免检产品，2004年8月被认定为中国名牌。产品的销售覆盖全国30个省市、自治区，在全国有600多个专卖店，1000多个经营网点。

浙江能达利集团于1999年1月通过了ISO9002质量体系认证和改版后的体系认证，是浙江省人民政府命名的“三星级”企业、浙江省管理示范性企业、浙江省质量效益型企业、浙江省“五个一批”重点扶持企业。“能达利”商标于1998年和2001年连续获得浙江著名商标称号，衬衫于1999年和2002年两次获浙江名牌称号，“能达利”企业商号于2003年12月获浙江省知名商号。

保证产品质量和售后服务的相关措施

浙江能达利集团是一家集服装设计、生产、销售为一体的外商独资企业。作为服装设计者，公司以人为本，根据消费者的需求设计服饰。作为生产者以产品质量与产品品味为第一，满足消费者不继上升的物质需求。作为销售者以服务制胜，就是让消费者满意。公司秉着质量求生存，服务至上的理念贯穿于设计、生产、销售全过程。公司积极学习和采纳国际先进的管理理念和经验，科学地制定出一套完整、全面、有效、切合实际的保证产品质量和售后服务的措施。比如在产品质量方面：一、公司制定了《质量方针政策与管理制度》,它采取一系列行之有效的奖惩制度，上至公司高层管理人员、下至每位生产工人,将责任与制度落实到人、到岗、做到处处有人负责、处处有人把关。二、公司依据ISO9001:2001版的质量认证体系对每一个标准作业岗制定了仔细的工作标准。比如上扣标准工作岗位的规定：1、工作姿势；2、扣眼长短；3、扣眼位置；4、扣眼针数；5、上扣位置；6、上扣中每眼线数等都进行量化考核，做到生产管理精细化，确保质量。三、为提高工作效率和保证质量，公司引进美国PGM服装设计、剪裁、铺布智能化系统和引进日本先进的重工纺织机械设备，采用国内外优质面、辅料，保证材料质量与生产工艺、生产设备先进性、为生产优质产品提供硬件保证。四、公司组织员工定期学习、培训。学习《中国产品质量法》、《消费者权益保护法》、世界先进生产工艺、质量控制制度、政策等等，来提高员工素质、技术,确保产品质量。五、公司制定了《企业产品标准》，依据国标、行标为基础制定了更高、更严的企业产品标准，从而为满足消费者不断上升的产品质量需求提供保证。在售后服务方面，公司以消费者的满意为己任制定了相关措施：1.公司制定了销售及售后《服务指南》，从而把企业销售与售后服务制度化规范化，为优质服务作业提供标准。2.公司向消费者做出承诺。如:“以人为本”、“精细化管理”、“追求完美”、“消费者的要求就是我们的要求”、“有问题请投诉企业售后服务部”等等，都是为消费者利益着想。为消费者的权益与满意做出社会责任承诺。3.公司设立售后服务部，它是综合部门，设置有生产售后服务、投诉处理两个部门,生产售后服务是为消费者已购衣物提供二次生产加工服务，如改衣长、大小等等。投诉处理存在于销售过程中和售后，如果消费者对公司提供的售前、售中、售后服务或已购商品提出不满意，就可向公司售后服务部投诉，他们将在24小时内做出答复，两天内给予解决。

总之公司将以最大化满足消费者的需求为己任，以质量就是企业生命为信念，以消费者的满意为理念，不断打造完美产品服务全社会。

产品质量放心承诺

浙江能达利集团生产的“能达利”牌衬衫是国家免检和中国名牌产品，为维护产品信誉和荣誉，现向社会郑重承诺：

质量承诺之一：“以人为本”

为最大化地满足消费者对服装产品质量、品味不断提升的需要，公司自成立以来便严格贯穿“质量就是企业生命”的信条，始终把质量摆在公司生产、经营活动的第一位。公司认为提高产品质量最根本的就是“以人为本”，即积极吸纳优秀人才，珍惜人才，培养人才，为员工提供广阔的发展空间，将其专业才能充分发挥，使员工与企业融为一体，以工作为己任，以企业为归宿。

质量承诺之二：“精细化管理”

“抓质量”的核心在于“管质量”，公司倡导企业精细化管理，尤其是在生产环节更要做到面面俱到，决不疏漏任何细节。为此，公司积极学习和采纳国际先进的管理理念与经验，科学地制定出一套完整全面、切合实际的《质量方针政策与管理制度》，并采取一系列行之有效的奖惩措施，上至公司高层管理人员，下至每位生产工人，将制度落实到每一岗、每一人，不留丝毫空隙与漏洞，力争将员工的“质量警觉性”提至最高。

质量承诺之三：“追求完美”

公司引进当今世界领先的美国PGM服装设计、裁剪、铺布智能化系统和日本重工纺织机械设备，采用国内外优质面、辅料，科学规划生产流水线的各个流程工序，生产稳定，流程清晰，专人专岗，责任到位，狠抓细节，精益求精，做到“不漏一针一线，不多一针一线，不歪一针一线”、“件件无缺憾，件件是精品”，公司上下齐心协力共同打造完美精品。

借此质量月活动机会，公司向全体消费者郑重承诺：

打造完美服装产品，是能达利人义不容辞的光荣使命，也是能达利人的最高荣誉。

“能达利”衬衫产品介绍

“能达利”牌系列衬衫一贯以其俊朗而成熟的品味、华美而精细的加工深受广大消费者的喜爱，为了满足消费者的需求，能达利系列衬衫以CVC色织、CVC提花面料为主体，纯毛、纯棉、TC、天丝、竹子纤维等为辅助配套，从不同领域充分体现品牌特点，体现生活的品味性。

能达利衬衫将舒适和时尚放在第一位，侧重在CVC产品中挖掘，充分考虑在有限含棉空间中重新排序，将面料的棉涤材料分层，集中优势棉量在人体皮肤的周围来充分发挥棉的作用，尽可能的使皮肤接触到的部分为棉，为消费者提供最佳的舒适度，再以优势的骨架支撑体超细纤维来附着面料的表层，给光泽相对较差的抗皱性不好的棉穿上一件外衣，这样既能表现出面料的光泽，又表现出面料的美感，从而给消费者全面的由内而外的真正享受；设计方面采用先进的电脑贯针设备，利用开放性的思维和服饰配套方面的智慧，以传统大方的全色为重心，用新潮跳跃的配色做映衬，主色突出面料的适应性、适用性，新潮跳跃的配色好似一块调色板，将整个衬衫系列的色系在细微之处勾勒出清晰的界限，多层次体现能达利系列衬衫时尚的品牌理念，使消费者在享受舒适的同时也享受靓丽，享受一种时尚文化。

主要产品：能达利牌衬衫、西服、西裤、茄克、T恤、羊毛衫等

网址：www.chinanengdali.com