广东骅威玩具工艺（集团）有限公司

广东骅威玩具工艺（集团）有限公司座落于广东省汕头市澄海区，是一家集研发、生产、经营、贸易于一体的外向型高新技术企业。公司前身为创办于1981年的广东澄海玩具总厂，1997年8月，广东骅威玩具工艺（集团）有限公司成立，注册资本3019万元，固定资产投资达1.2亿人民币。公司拥有花园式工业园，占地面积10万平方米，首期建筑面积达8万平方米，可容纳5000名员工就业，研发、生产、生活、娱乐设施配套齐全。目前公司拥有员工3000人，其中管理、技术人才占公司员工总数的10%，已形成了塑胶玩具、礼品、工艺、智能产品、模型、童车等六大产品系列，产品主要销往欧美、中东和中国市场。

广东骅威玩具工艺（集团）有限公司是广东省汕头市超亿元重点工业企业。多年来，公司都是汕头市的重点纳税大户，2004年销售总额23726万元，税收1466.16万元，成为汕头市澄海区纳税大户第4名，汕头市玩具行业纳税第1名。

公司董事长郭卓才先生是广东省玩具协会副会长，汕头市澄海区玩具协会会长，汕头市第11届人大代表，汕头市澄海区政协常委。他在领导公司不断开拓创新、关注和促进玩具行业发展方面，成绩卓著，屡获诸誉。1995年，他受到了江泽民、李鹏、刘华清、曾庆红、罗干等党和国家领导人的亲切接见。

公司按照国际标准要求运营管理。重视质量管理工作，坚持“预防为主，持续改进”的原则，2004年10月，公司通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。重视环境保护，遵守环境管理法律法规和标准要求，2004年，公司通过了ISO14001：1996环境管理体系认证。关注员工福利和发展，2005年，公司通过了ICTI-COBP《国际玩具业协会商业行为守则》的国际认证。

公司应用绿色产品设计理念进行产品研发、设计和制造，产品质量符合欧盟WEEE和ROHS以及EN71、ASTM F963、ISO8124等标准和客户要求。

公司早在1985年5月就研发生产出第一代电动玩具，这在广东省、汕头市都是最早研发生产电动玩具的厂家。目前，公司电动玩具系列产品主要有电动娃娃、电动遥控车、机器人和电动童车四大系列上百款产品，可满足不同年龄的儿童、青少年娱乐和益智需求。2003年9月，公司电动玩具系列产品被评为“广东省名牌产品”。2005年8月，公司电动玩具系列产品被评为“中国名牌产品”。

公司将继续秉乘“实干、开拓、学习、创新”的精神，不断进行制度和技术创新，力争用3～5年时间，成为中国乃至东南亚最具有竞争力的玩具专业公司之一。

产品质量和售后服务措施

公司致力于质量管理方面的持续改进，长期聘请英国质量保证公司外国专家作为公司的改善顾问，指导内部质量管理改进。公司积极实行ISO9001：2000质量管理体系，2001年8月，公司通过了ISO9002：1994质量管理体系CQC中国质量认证中心的认证；2004年10月，公司通过了ISO9001：2000质量管理体系TUV德国莱茵公司的认证。公司质量管理流程完善，资源配置充足。

1、公司从源头上狠抓产品质量管理，制定了《产品设计和研发控制程序》，确保产品在设计阶段完全满足标准和客户要求；制定了《采购控制程序》、《供应商评审管理规定》，成立了由研发、品管、采购人员组成的供应商评审组，定期对供应商进行辅导和评审，从而选择质量好、交期稳定、与公司理念基本相似的供应商与公司建立战略合作伙伴关系，确保产品质量和服务质量符合规定要求。

2、公司坚持“预防为主，持续改进”的思想，制定了《纠正预防控制程序》、《进料检验和试验控制程序》、《过程检验和试验控制程序》、《最终检验和试验控制程序》和《不合格品控制程序》、《过程能力评估控制程序》等文件，从制造过程和检验产品方面的诸多因素考虑，确保过程能力充足和稳定。

3、公司拥有健全的品质部门和一批高素质的品管人才，其中国家注册质量工程师13名，质量工程师5名。公司严格遵守ISO9001：2000质量管理体系、ISO8124玩具安全、GB6675-2003《国家玩具安全技术规范》要求。公司建立玩具实验室，通过了计量管理体系三级认证，确保产品质量的持续可靠和稳定。公司产品质量完全满足中国、欧美、日本等国家的质量标准要求。

4、公司有健全的“三级教育培训”体系，注重员工质量意识、技能和个人能力的培养，多次委派人员接受专业机构的培训。

5、公司长期聘请英国产品质量保证公司外国专家进行内部质量管理指导，持续改进管理水平。

公司坚持以市场为导向，以顾客为中心。公司始终贯彻“大力发展国外市场、创造名牌和开拓国内市场”的战略方针，积极主动开拓国内外市场。公司在海外设有分公司/办事处，产品远销欧洲、美国、中东等多个国家和地区，现已成为欧美玩具市场的重要供应商之一。Hasbro Inc（孩之宝）、Disney Inc（迪士尼）、Giochi Preziosi Inc (意大利GP)、Top toys Inc、Sindy(仙蒂)等国际玩具业巨头或品牌公司是公司的重要客户。同时，公司不断致力于国内市场的开拓，经过3年多的努力，国内营销渠道已基本完善，现已分别在北京、上海、杭州、长春、太原、大同、成都、哈尔滨、重庆、昆明、沈阳、南京、大连等地设立营销网点，“骅威”品牌系列玩具现已成为儿童和青少年益智娱乐的首选伙伴之一。

为满足和超越顾客需求，公司建立了顾客服务中心，制定了《顾客满意度测量和监视程序》、《顾客投诉抱怨管理规定》，对每一位顾客的咨询或意见反馈，包括产品质量、服务态度、终端形象等，公司营销部门都非常重视，详细了解顾客的要求，给顾客以满意的答复和持续改进。

产品质量放心承诺

广东骅威玩具工艺（集团）有限公司郑重承诺：

1、公司从源头上狠抓产品质量管理，重视对供应商改进方面的培训和辅导，定期对供应商进行评审，确保供应商产品质量满足公司要求。

2、公司按照国际标准化运营和管理，严格遵守ISO9001：2000质量管理体系、ISO14001：1996环境管理体系和ICTI-COBP《国际玩具业协会商业行为守则》等标准要求。

3、公司产品质量符合EN71欧洲玩具安全标准 、ASTM-F963美国玩具标准、ISO8124玩具安全、GB6675-2003国家玩具安全技术规范等标准要求。

4、公司始终以顾客为关注焦点。公司对顾客满意度调查结果进行统计分析，力求顾客满意度≥90%。重视顾客的意见/建议和投诉，给顾客以满意的答复和持续改进。

公司秉乘“实干、开拓、学习、创新”的精神，坚持“大力发展国外市场、创造名牌和开拓国内市场”的战略方针，不断进行制度和技术创新，以最优质的产品、最上乘的服务，满足和超越顾客需求。

主要产品：骅威牌塑胶玩具、工艺品、模型、童车

网址：www.huaweitoys.com