|
||
|
|
||
雅芳婷布艺实业（深圳）有限公司 雅芳婷布艺实业（深圳）有限公司位于深圳市南山区，厂房面积2万多平米，隶属于香港雅芳婷集团。于1979年进驻特区，系致力于引领发展睡眠文化的床上用品生产企业。“雅芳婷”产品集精湛工艺、考究用料、人性化设计、生态环保于一身，深受广大用户喜爱，凭借优良品质保持全球销量稳步增长。 多年来，公司先后获得“中国产品质量免检”、“广东省名牌”、“广东省民营企业质量先进单位”、“香港十大名牌”、“香港十大名牌荣誉（惟一）大奖”、“日内瓦国际品质金星奖”、“全国外商投资双优企业”、“中国著名畅销品牌”、“中国家纺行业十大影响力品牌”、“最具影响力深圳知名品牌”、“区长质量奖（深圳市南山区）”、“百万市民心中的喜爱品牌”、“香港优质诚信商号”、“‘2005’我至喜爱香港十大品牌”等各种荣誉称号。 “雅芳婷”产品以其崭新的设计、潮流的色彩、高档的面料、精工的制作成为畅销全球的强势品牌。获香港优质标志局“Q唛”认证，1997年始获瑞士纺织鉴定中心颁“Oeko-Tex Standard 100”国际环保专用证。其中，“金钢床褥、智能床褥”获香港安全认证中心认证，“睡之锦囊”获总督工业奖、“锦囊健康枕”获香港工业奖、“智能枕系统”获香港国际发明展览会发明金奖和2002日内瓦国际发明金奖、“雅芳婷环保布料”获瑞士纺织鉴定中心颁环保先锋奖。另外，公司部分产品的主要用料采用阻燃处理，并经美国F.D.A注册，符合国际认可的防火、环保要求。采用环保布成为公司的优势之一。
公司整合并建立的ISO9001& ISO14001质量/环境管理体系，一次性顺利通过国际权威认证机构挪威船级社（DNV）认证。 “雅芳婷”产品标准大多高于国家标准和行业标准，“将下道工序视为顾客”的质量理念，将服务的观念深入到每道工序，从而保证了产品品质。 “雅芳婷”产品用料考究，是其胜人一筹之处。雅芳婷填充棉全部系自购原棉、毛加工，经梳理整烫定型，从根本上保证品质。自制填充羽棉亦经特别处理，轻柔高弹，可直接用水清洗而不会影响产品外形和使用效果。除坯布、棉纱“雅芳婷”不生产外，实现从布料印花、染色、弹花、车缝、包装、后整理销售等产供销一条龙生产。 环保是“雅芳婷”产品的另一大特点，从胚布到所有配件（如丝带、线、按扣,引进欧洲最先进的印染技术，采用天然环保、无毒害染料，专门生产环保布；于2003年在山东投资2.4亿元兴建占地26.9万平方米的工业园，该园拥有从面料的印染到产成品的一条龙生产线。在二地设印染厂，最大程度地从源头保证了产品的质量，避免了材料外购过程中可能出现的种种弊端。更保证布料完全不含铅、重金属和其它致癌毒素，特别添加防螨抗菌功能。 作为中国床上用品行业率先打入国际市场的品牌，“雅芳婷”产品畅销美国、加拿大、澳洲、英国、瑞士、德国、中东、印度、日本、新加坡、马来西亚等东南亚地区、以及中国大陆、香港、台湾等地，具有较高知名度。在香港占整个高级床上用品市场占有率约38%，保持连年销量第一；在中国各大城市，现已设立200余家专卖店、专柜，销量逐年增长；在国际市场上，产品质量符合世界各国、各地区的质量监控体系要求，销售网点不断增加，保证了全球市场的稳步扩张。 在香港，凭借销量连年保持第一跻身香港十大名牌，更是惟一荣获香港十大名牌荣誉奖的企业，有“睡眠专家”之美誉。面对不断变化的市场竞争，“雅芳婷”在加拿大设立了睡眠科技研究所，通过把高科技元素、环保和健康的概念注入传统床上用品，填补了高科技床上用品的空白，目前已成为畅销全球的强势品牌。 二十多年来，雅芳婷一直致力于利用高科技解决人类健康睡眠的研究，上个世纪七十年代就在加拿大设立了睡眠科技研究所，齐集国际睡眠、脊椎研究的专家精英，深入开展人类与生俱来最基本的生存活动—睡眠方面的全方位研究工作。 此外，集团公司更在香港尖沙嘴开设睡眠科技馆，着力推广正确睡眠姿态。馆内分为多个不同区域，展示了一系列由古至今的枕头演变及保健护脊知识，并有多种高科技精确测量器，为消费者选择合适的个人寝室用品。 “雅芳婷”通过把高科技元素、环保和健康的概念注入传统床上用品，填补了高科技床上用品的空白。为了提升消费者的睡眠质量，“雅芳婷”推行高科技的床品，在家纺行业独领风骚。早在90年代开始研究智能枕，还专程从加拿大请来了物理治疗师做头型研究，最终于1996年研制出令使用者颈椎处于不同睡姿都能得到充分承托、维持脊椎的自然生理弧度、让肌肉及筋膜完全放松休息。 专利产品“智能枕”，就是根据人体自然的生理弧度、针对人类的睡眠习惯而设计的。它最特别之处在于能够提供两种不同的高度，让使用者无论仰睡或侧睡都能得到最恰当的承托，不会令颈椎悬空或过分屈曲。它的功能是保护脊椎，预防脊椎病。“智能枕”配合“枕头扫描仪”可以准确选出最适合消费者的枕头。“枕头扫描仪”由香港生产力促进局和雅芳婷集团有限公司投入巨资，经多年研制而成，它集科技、医理、光学、人体工程学精粹而成，配合人体测量出数据。经电脑高速运算，于30秒内准确测量出人的头、颈、肩的形状，并及时算出最快匹配的枕头。 为了提供最贴心的服务，“智能枕”除备有6个基本尺寸外，还可配合调整垫自由搭配出48种尺寸，从根本上保证了适用于所有体形。 “雅芳婷‘智能枕’”自1996年问世以来，备受家纺业界的关注和认同，并屡获国际国内大奖。智能枕及枕头扫描仪是先进科技与床上用品的结晶，它将枕头这种传统的床上用品的使用科学化，是对传统睡眠的彻底革命。“雅芳婷智能枕”于2001年至2004年连续四届荣获在深圳市举办的中国高新技术成果交易会参展资格，雅芳婷公司也是惟一荣获该展会参展资格的床上用品企业。 除枕头外，“雅芳婷”的其它产品也颇具特色。以人为本的专利产品“睡之锦囊”系列，来自“all in one”的概念，配以革命性的连芯扣设计，令使用者一套产品通过搭配，可兼顾四季使用。人性化的设计，保证睡之锦囊中一张被套同时可固定三床被芯，让消费者换被套、入被芯如同穿衣着衫般快捷。 目前，“雅芳婷”公司日益发展壮大，生产规模、经济实力、产值、利润和上缴税收等各项指标逐年增长，在新技术开发、产品创新和产品质量等方面均位于领先地位。展望未来，“雅芳婷”将续继积极参与有关睡眠产品结合科技的研究，以研制出更多对颈腰健康有帮助的产品。将秉持一贯重视研发的风格，为大众提供集“健康、舒适、高雅、环保、方便”为一体的高品质床上用品，从而为消费者提供更高品质的睡眠质量。
售后服务政策 一、适用范围： 仅适用于雅芳婷布艺实业（深圳）有限公司生产和销售的床上用品及其系列产品配套件。 二、职责： 所有售后服务人员都必须按照此原则进行售后服务工作。 三、三包承诺 1、产品自售出之日起7日内，未使用产品的前提下，对产品不满意，用户可选择退、换货。 2、产品自售出后，正常使用情况下，如出现质量问题，经鉴定，属于公司方面原因的，用户可选择更换同类货品，不得收取费用；如属用户使用不当造成的，公司可提供维修服务，只收取成本费用。 3、产品售出后，公司负有帮助用户了解产品使用性能的义务，如用户不适应该产品，可以根据用户要求，提供个性化服务，公司收取相应的成本费用。 四、对退货客户的要求 退货的客户必须持有购货发票的原件，及与发票相符的产品及其系列配套件。 如发票不慎遗失，但能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，证明该产品的，应视同用户持有发票受理。 五、顾客投诉： 由售后服务中心负责售后服务工作，对于顾客提出的所有意见，应积极主动地予以较好解决。不得以任何理由推委，或者拒绝处理。对顾客的投诉，小问题即时解决，当时无法解决的，按承诺处理时间，最长不超过二个工作周。 六、有偿修理： 属于下列情况之一的产品不实行包修，但可提供有偿修理，仅收取成本费用： 1、无有效发票的，但能够提供发票底联或发票（底联）复印件的产品除外； 2、使用不当或人为因素引起的损坏； 3、使用产品过程中，希望公司提供个性化服务的。 七、辅助售后服务： 为了方便用户咨询公司的售后服务政策、咨询售后方面的问题和对售后服务的投诉，公司建立了售后服务部派专人负责处理，并在公司网站上设有用户专栏，便于公司多方位的向用户提供售后服务，有专人在线处理。 主要产品：雅芳婷（A-Fontane）牌床上用品（系列产品配套件） |
||
|
||
|
|
||
|
||
