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广州宝洁有限公司 1998年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的16年历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州、北京、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。 16年来，宝洁公司奉行“亲近生活 美化生活”的企业宗旨，在华生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。迄今为止，宝洁在华投资总额已逾10亿美元，拥有约4000名员工。自1993年起，宝洁公司连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业。
宝洁公司历来崇尚消费者至上的原则，在中国也不例外。为了深入了解中国消费者，宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统。开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。宝洁公司在中国的市场研究部建立了庞大的数据库，把消费者意见及时分析、反馈给生产部门，以生产出更适合中国消费者使用的产品。 宝洁公司是一个创新型的现代化企业，一贯重视科学研究、技术开发及人才培养，注重产品质量及加速原材料本地化的进程。宝洁公司在全球建有20个大型技术研究中心，拥有7500名拥有博士学位或以上职称的科研人员。公司每年科研经费的投入在17亿美元以上，平均每年申请专利达20000余项。在中国，为了使宝洁在技术上有更大的发展，宝洁与清华大学共同创建的全球第18个大型科研中心已于1998年4月在北京正式落成。这将确保利用宝洁全球的技术优势，研究开发先进的产品技术，创造设计出更适合中国消费者需要的产品。 公司高度重视人才培养，向员工提供了独具特色的培训计划，公司的目标是尽快实现员工本地化，计划在不远的将来，逐渐由国内员工取代外籍人员担当公司的中高级领导职位。 在争取尽早实现原材料本地化的进程中，宝洁公司积极帮助中国吸引外资，加速原材料工业的发展。在宝洁的影响下，已有众多国际原材料供应商来华投资，宝洁与罗纳普朗克公司的合作就是其中的一例。 宝洁公司16年来一贯恪守“取诸社会，用诸社会”的原则，做有高度社会责任感的企业公民。近几年来，宝洁公司在中国已累计向社会捐助五千多万元人民币，用于支持发展教育、健康、城建、环保、助残及赈灾救济等各项社会公益事业。例如：宝洁1996-2003年向希望工程累计捐款1600万元，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学。1997年还向春蕾计划捐款50万元，支持女童教育，帮助她们重返课堂。
1998年4月，在宝洁公司董事长来华访问期间，宝洁向清华大学捐款1070万元人民币，引进目前世界上最先进的实验仪器，帮助完善学校的教学实验设施及用于承担宝洁与清华大学共同合作的科研项目。同时向教育部捐款700万元人民币，用于支持中、小学青春期健康教育。此外，宝洁公司还向野生动物保护基金会捐款150万元人民币，以保护国宝大熊猫。 宝洁公司在中国16年所取得的成就得益于迅速发展的中国经济和日臻完善的投资环境，离不开中国各级政府和广大消费者以及社会各界的支持。宝洁将一如既往地为提高中国消费者的生活质量而不懈努力，同中国一起发展，一起繁荣，以实现宝洁的承诺：让我们尽心尽力，让每一天尽善尽美。 主要产品/注册商标
保证产品质量和售后服务的相关措施 宝洁公司自1837年成立伊始就确立了明确的质量观念，并始终将“生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活”作为公司的宗旨。经过近170年的发展历程，公司守崇尚质量的信条不仅始终未变，而且还得到了进一步的加强。为了保证产品质量，公司积一百多年的生产管理经验，建立了一整套完善的质量保证体系，它在许多方面的严格程度远超过国际公认的ISO9000系列标准。该质量管理体系主要体现在以下三个方面：质量保证能力，确保产品质量的具体管理措施以及质量事故报告跟踪系统。这三个方面相辅相成，形成宝洁公司牢固而可靠的质量保证体系，同时，它们也成为公司持续改进和提高产品质量的基础。宝洁公司在全球各地的下属公司和工厂中严格推广、统一执行这一质量保证体系，并将其贯穿到产品设计、原材料采购、工艺装备、生产制造、检验和试验、包装贮运、销售以及售后服务的每一个环节。为了衡量和考核各下属企业质量保证体系在实际运行中的效果，公司还建立了一套独有的评估标准，称作19个质量保证关键要素。宝洁公司设有专门质量保证委员会，该委员会每年都要对公司在世界各地的企业执行质量保证体系中19个质量保证关键要素的情况逐一进行严格考核、评价。不能通过考核的企业会受到停产整顿的处罚。 在宝洁公司，质量是每个人的职责。如任何员工发现产品存在质量问题，会立即报告质量保证经理，并按照相应的程序及时处理。另外，公司还定期将产品送样到政府监督检验机构进行检测，确保产品质量符合相关标准。产品进入市场后，公司仍然实施严密的监控。为了保证顾客买到的是优质产品，公司还建立了一个完整的产品开发、检测、发放、装卸和库存控制系统，以保证装运的产品从原料控制、生产、运输到上货架的整个过程都符合严格的质量标准，同时确保产品装运后一旦发现质量问题，能够及时收回。从而保证了公司的产品在质量方面在世界各地享有悠久良好的声誉。 宝洁的质量保证体系在中国也得到了严格的执行，宝洁在中国的产品从开发、生产到销售以及售后服务的一系列过程，都是以高品质为目标的。产品开发部通过消费者研究和调查了解到消费者的需求，然后根据消费者的需求来设定配方卡的质量标准。产品供应部严格遵守这些质量标准去控制生产，从而保证所生产的产品满足这些质量指标。 产品质量放心承诺 一九八八年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业—广州宝洁有限公司，从此开始了投资中国市场的历程，现已陆续在广州、北京、成都、天津等地设有多家合资、独资企业。宝洁公司奉行“亲近生活 美化生活”的企业宗旨，在华生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。宝洁公司历来崇尚消费者至上的原则，为了深入了解中国消费者，在中国建立了完善的市场调研系统，开展消费者追踪并与消费者建立持久的沟通关系。公司一贯重视科学研究、技术开发及人才培养，每年投入大量的经费用于产品研发。为了使宝洁在技术上有更大的发展，宝洁与清华大学在北京共同创建了全球第18个大型科研中心，以利用宝洁全球的技术优势，研究开发先进的产品技术，创造设计出更适合中国消费者需要的产品。 主要品牌：飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡璐、沙宣、舒肤佳、激爽、玉兰油、护舒宝、佳洁士、碧浪、汰渍、帮宝适、品客（薯片）、得宝（纸巾） |
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