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广州市华南橡胶轮胎有限公司 广州市华南橡胶轮胎有限公司(简称“华轮”)是全国第一家引进技术专业生产子午线轮胎(“万力”牌)的企业,公司现有员工3000人,资产总额逾26亿元,年生产能力500万条,是目前我国华南地区最大的子午线轮胎生产企业、我国最大的子午线轮胎出口企业,华轮是“中国石油和化学工业百强企业”、“广东省百强企业”,“万力”牌子午线轮胎在2004年先后荣获“中国名牌产品”(全钢)、“广东省名牌产品”。从1998年到2004年,华轮公司实现了七年持续发展,产值平均年增长在25%以上,先进的经营管理使企业的综合实力得到不断提升,经济效益逐年增加:产量由1997年的107.33万条增至2004年的403.16万条,增幅275%;产品销售收入由1997年的29749.5万元增至2004年的153583.6万元,增幅416%;从利润来看,2004年全年实现利润超过1.2亿元,同时全年上缴税收达1.4亿元,利税总额超2.6亿元。华轮公司的发展大大地超出同期行业的发展速度,逐渐发展成为广州市和广东省橡胶轮胎行业龙头企业。 产品质量保证及售后服务 华南轮胎公司坚信品质是品牌的根本。公司确立了“把质量管理作为经营管理的支柱,全体的员工全力以赴搞好质量管理”以及“准确把握顾客的期望和需求,提供顾客满意的产品和服务”的质量方针。 1、为了提升“万力”品牌形象,经过艰苦的努力,华南轮胎公司取得了一系列的认证资格,包括ISO9001、ISO9002质量体系认证,并按ISO9001-2000标准建立了完善的质量体系;德国大众VDA6.1质量体系认证;2002年10月,在国内首批顺利通过中国轮胎产品“3C”认证;美国交通部DOT认证;欧盟ECE-E4认证;澳大利亚ADR23认证;中东地区SASO认证;巴西INMETRO认证;乌拉圭认证;2003年,通过了汽车配套行业最新国际标准ISO/TS16949:2002体系认证,这一体系的认证,在国内同行业内目前仅有华南轮胎公司惟一一家;2004年,经过艰苦努力,取得了ISO14000国际环保体系认证证书。 2、华南轮胎公司采用严格的企业内控指标,试验检测设备在国内一流,保证了每一个出厂产品的品质。 高标准的优质产品提高了公司的竞争力,“万力”品牌在国内先后与一汽大众、一汽红旗、二汽东风、三江雷诺、长丰猎豹、海南马自达、郑州日产、广州五十铃等多家国内知名汽车厂家配套。质量保证体系的建立,提高和保证了华南轮胎公司的产品品质,国际认证则为公司开拓国际市场提供了通行证。通过多年的努力,“万力”轮胎逐渐树立起中高档的品牌形象,目前每年70%以上的产品出口到欧美、澳洲等90多个国家和地区。 3、优质的产品需要优良的服务,这样才能建立起优秀的品牌形象。作为轮胎生产企业,对客户的服务需要公司与经销商共同完成。因此,在产品销售过程中,华南轮胎公司强调以服务为先导,贴近顾客,为顾客提供切实满意的服务和技术支持,与顾客建立良好的关系,共创市场。为了树立“万力”高品质的品牌形象,向顾客提供更加全面的技术支持,更加及时地处理投诉,加快服务速度,华南轮胎公司在同行业中率先在重点市场设立特约技术服务站,制定《特约技术服务站章程》,制定了涉及售前、售中和售后服务的服务流程,同时建立了服务监督机制,专门成立了监督工作小组,对质量理赔工作进行抽查、考核,落实责任,不断提高服务质量,也加强了与经销商、最终顾客的联系,提高了顾客的满意度。 主要产品:万力(WANLI)牌子午线汽车轮胎 |
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