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四川省川威集团有限公司 四川省川威集团有限公司是于1998年5月由原威远钢铁厂改制组建而成的股份制企业，始建于1929年，原是四川军阀刘文辉的兵工厂，是四川冶金工业的鼻祖。 川威集团改制组建7年来，在各级领导、各界朋友的关心支持下，坚持“不熟悉的不做和关联度不强的不做”的发展原则，始终突出核心竞争力，调整结构，夯实基础，围绕基础产业发展两翼，进入煤炭、铁矿石、石灰石等资源开采的上游领域和焊丝、焊管、热轧板、冷轧板、钢构件等金属制品及深加工的下游领域，延伸产业链和产品链，提高原燃料的自给率和终端产品的附加值，稳步发展，不断超越，呈现出蓬勃发展势头。现已发展成为以钢铁为基础，集矿业开发、金属制品加工、房地产开发、水泥生产、煤化工、物流、发电、研发、国际贸易等为一体的跨地区、跨行业的大型企业集团，形成了上游有稳定可靠的矿产资源、中游基础实力雄厚、下游着力发展技术含量高附加值高的终端产品的科学合理产业结构。按2004年的经营数据，属四川省制造业企业第4强，在中国制造业企业500强中名列第171位，在中国企业500强中名列第301位。打造的“川威精神”曾被中共中央政治局委员周永康在担任四川省委书记时要求在全省宣传、教育和发扬，四川省委书记张学忠称赞川威集团有“四好”（班子好、机制好、发展态势好、精神面貌好）和“三第一”（劳动生产率第一、效益第一、发展速度第一）。 川威集团将始终秉承诚信为本、互利双赢和对社会负责、对股东负责、对企业负责、对员工负责的治企宗旨，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，认真贯彻落实科学发展观，努力发展循环经济，营造内外和谐的发展环境，发挥比较优势，突出核心竞争力，实现科学发展，为建设全面小康的和谐社会做出贡献。
产品质量保证和售后服务措施 公司视质量为企业生产经营的永恒主题，积极实施名牌发展战略，坚持走质量效益型道路，以全面质量管理的科学方法和理论与实际结合，贯彻实施ISO9002标准，建立了一整套的行之有效的质量管理体系。 1、狠抓以全面质量管理为中心的质量教育，并规定了各级人员的质量教育内容，开展了上至公司领导，下至普通员工的教育，分层次进行质量体系标准、程序文件、作业文件及质量意识的教育；采取激励与约束并重的政策，促进员工参与群众性质量管理活动，形成了共同抓好质量的良好风气。 2、建立了多级质量管理系统，集团公司设质量管理委员会，负责重大质量工作的策划。下设有科技管理部、测试研究院分别负责质量管理、质量监督和计量、标准化、理化检测。各二级单位设有专兼职质管员，同时将各项质量职能分工落实，确保质量工作的有效开展。建立了半成品、产品的热检、冷检、专检、抽检的四级监督检验把关制度。 3、形成了规范化的质量管理。贯标以来，公司为使体系文件有效，可操作，进行了两次修改，共制定了程序文件31个及各类标准、作业文件。公司内的各项质量活动严格按体系文件规定执行。建立了《市场化质量赔偿及考核办法》，内部实行产品质量加减价制度，按月进行考核，为保证产品实物质量提供了有力措施。使质量管理由经验型管理转为规范化、制度化的管理。 4、实施了有效的质量改进机制。公司按“严、细、实”的工作方针，对质量体系的运行质量开展了每周检查指导、半月滚动检查、一月按“小内审检查”的三种形式的检查，对存在的不合格项采取了“纠正—验证—再验证”的手段，并辅以相应的考核制度，确保了质量体系的有效运行。每月召开质量管理委员会，分析讨论上月质量情况，对存在问题，制定措施，落实到有关单位，下次质委会进行检查，促进了产品质量和服务质量的稳步提高。 5、重点抓生产过程的质量控制。在公司内部实施“上工序为下工序服务”的用户满意工程；制定了关键工序管理办法，严格工艺控制，同时，设立质量信息网络，做到了信息畅通。 6、依靠技术进步，提高产品质量。公司先后进行了富氧喷煤工程、铁水预处理工程、连铸工程、高线工程、带钢工程、转炉炉龄攻关和降低钢铁料消耗、提高定尺率等技术改造，为提高产品的内在质量和表面质量，起到了积极作用。 7、企业内部建立了严格的内控标准，使产品的优质品率达90%以上。同时充分考虑用户的需求，按用户需求(如负偏差、小包装)组织供应。生产的建筑钢材品种、规格齐全，建筑工程的所有钢材均可配套供应，为用户提供了极大的方便，深受用户的欢迎。 8、建立用户反馈体系，架设沟通用户心灵的桥梁。公司建立了一套完善的用户意见调研系统，制定了《市场调研程序》、《顾客满意度测量程序》等程序文件，不定期开展用户走访和售后服务，对用户反馈的信息由专人进行统计对比分析，找准存在的关键问题，采取相应的纠正和预防措施及时改进，以更好地满足用户的需求。 9、走访用户，互通信息，实现与用户深层次交流。采用走访用户和质量服务咨询电话等形式，加强了与用户经营理念、企业文化的深层次交流，从而密切了关系，增强了信任、提高了满意度。 10、强化销售，切实抓好销售服务。公司在做好对客户的售前、售中全方位（从钢材计划、生产、库管、发运等一条龙服务体系）服务的同时，更加重视售后服务工作的长期开展，采取开展不定期走访用户及每年两次发客户评议卡的形式，了解客户对产品质量和服务质量的评价，开展技术服务。
产品质量放心承诺 四川省川威集团有限公司遵循“创造一流、满意一切”的质量方针，不断强化企业质量保证体系，认真实施好名牌发展战略和用户满意工程。坚持“用户的需求、我们的追求”的生产经营宗旨，以“诚信为本、互利双赢”为经营原则，以优质的产品质量和一流服务质量回报用户的厚爱。 川威集团为用户提供品种规格齐全、质量上乘的产品，并能为用户提供完善的配套服务：汽车直接运输到工地将为你提供最大的方便；快捷、优质的零售配送将会为你赢得更多的合作伙伴。热忱欢迎广大用户朋友使用“川威牌”系列产品。 |
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