贵阳中化开磷化肥有限公司

贵阳中化开磷化肥有限公司是由世界500强之一的中国化工进出口总公司、贵州开磷（集团）有限责任公司、贵阳市工业投资控股有限公司三家合资组建而成，属于贵州开磷有限责任公司[原贵州开磷（集团）有限责任公司]控股子公司。公司地处贵阳市息烽县小寨坝镇，位于川黔铁路、贵遵高速公路和210国道旁。公司建有专用铁路，交通及通讯十分方便。

公司前身为开磷集团息烽重钙厂，始建于1989年。1998年-2002年，该厂先后兴建了36万吨/年磷酸一铵、30万吨/年磷酸二铵装置、156万吨/年硫酸，并通过不断地技术改造，大大提高了装置的生产能力，形成了很好的磷肥工业基础。

贵阳中化开磷化肥有限公司于2003年8月正式成立。目前合资公司具有的生产能力为：磷酸二铵30万吨/年、粉状磷酸一铵36万吨/年、重过磷酸钙（又名三料磷肥）10万吨/年、饲料级磷酸氢钙1.5万吨/年，副产普钙、硫酸等。公司以“中化、开磷”品牌面向市场，借助中化化肥和开磷集团营销公司强大的销售网络，力争成为高浓度磷肥市场上的一支主力军。

“做强做大”是贵阳中化开磷化肥有限公司的追求。公司将依托于中化公司雄厚的资金实力和良好的营销网络，凭借开磷集团的磷矿资源优势，技术和管理经验，计划到2005年底将高浓度磷肥生产能力提高到120万吨/年，进一步拓展产品国内、国际市场，使公司成为具有国际竞争实力的现代化企业。

目前，公司经过多年坚持不懈的技术改造，磷化工生产装置已全部实现了DCS系统控制，实现了生产控制自动化，企业管理信息化和办公无纸化。公司在发展中以不断改革创新的精神，初步走出了一条科技含量高、资源消耗低，环境污染少，经济效益好、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。

主要产品介绍

磷酸二铵、磷酸一铵、重过磷酸钙等磷肥系列产品是贵阳中化开磷有限公司的主导产品，产品实物质量好，氮磷含量高，易溶于水，肥料水溶性好，对农作物有很好的肥效，镉、铅、汞、砷、铬五重有害元素少，属无污染、无公害的绿色肥料，深受农户好评，产品远销国内外，市场占有率高，进入全国高浓度磷肥企业前十强。其特点分别介绍如下：

磷酸二铵：主要成份为磷酸氢二铵，易溶于水，水溶性五氧化二磷含量高，含氮量高，温度高于800度将有氨逸出，是一种颗粒状高效氮磷肥，肥效好，作物易吸收，2003年4月被评为省名牌产品。

磷酸一铵：是以磷为主的水溶性高浓度氮磷肥，主要成份为磷酸二氢铵，易溶于水，在空气中，1000度时有少量分解，产品呈白色，粉状，有很好的配伍性，便于处理和储存，是生产氮磷钾复混肥很好的原料，2002年10月被评为省名牌产品。

重过磷酸钙：又名三料过磷酸钙，简称重钙，是一种高浓度速效磷肥，主要成份是水溶性的磷酸二氢钙，还含有一些游离酸、游离水、磷酸铁铝、磷酸一氢钙、磷酸二氢镁等，产品呈灰白色、粒状，对缺磷及碱性土壤极好，还能与氮、钾肥按比例配成复混肥料，由于产品吸湿性强，长期置于空气中易结块，必须密封保存，2000年12月被评为省名牌产品。

复混（复合）肥料：采用贵州开磷有限责任公司生产的液氨和该公司生产的磷酸、磷酸一铵、重过磷酸钙、过磷酸钙和尿素、硫酸钾、氯化铵、磷石膏等原料精加工而成，养分含量高，除含作物生长必须的氮磷、钾、硫元素外，还含有丰富微量元素（如：铁、铜、钙、镁等）；颗粒状，使用简单方便，水溶性好，能很快被作物有效地吸收；改良土壤，提高土壤肥力。

保证产品质量和售后服务的相关措施

企业售后服务的措施

为满足产品销售和售后服务需要，企业采取了加强对售后服务工作领导、加强服务网点建设和开展农化服务、及时处理消费者投诉等措施，加强售后服务工作。

（一）、加强产品销售和售后服务工作组织领导和网络建设。一是企业专门成立了以公司董事长为主任，有关单位、部门负责人参加的市场开发委员会，加强对售后服务工作的领导，定期研讨产品销售和售后服务策略；二是在内部组建了以市场销售和售后服务为主的营销总公司，下设东北、西北、华北、新疆、华东、华南、中南、川渝等8个分公司，61个销售和服务网点，网络覆盖国内27个省、市、自治区。于2004年底对营销体制实行扁平化管理，组建38个分销中心，建立物流点，进一步健全和完善产品销售和售后服务网络。

（二）、加强售后服务机构和队伍建设，为用户提供优质、高效的服务。一是营销总公司为满足市场营销和售后服务需求成立了售后服务专门机构，配备了60余名专、兼职农化服务人员。每年派出售后服务调研组，经常深入国内重要粮棉主产区和复合肥以及化学品生产厂家，了解产品使用情况，调查当地气候、土壤情况和农民用肥习惯，使产品更有针对性；三是加强与复合肥生产厂家开展技术交流，听取市场对产品的意见，自2002年以来，调研组以企业内参反馈市场对企业产品的意见和建议40多条，促进企业改进产品质量和提高售后服务水平；三是与当地有关部门合作，加大企业产品的推广使用力度。2003年至2004年，分别与内蒙古巴盟农业技术推广站和广西河池环江农业区划办合作，开展化肥田间试验，把试验报告刊登在企业编印的农化服务周刊上，发送给用户，指导农民合理施用化肥；四是坚持制作产品质量信誉卡，为每一袋化肥提供质量信誉保证。

（三）、建立客户投诉处理机制。一是设立客户服务热线，面向市场公开销售电话和售后服务电话，对客户的投诉，分情况，按就近处理的原则，通知售后服务人员及时到现场处理；二是对客户提出的关于产品包装、发货及时性等问题，协调有关部门及时解决，对客户的投诉每件都有答复；三是通过发放调查问卷、在用户中开展对企业产品知识有奖问答等活动，向客户征求对产品质量和售后服务的意见，加强与用户的联系，进一步增进客户对企业产品的了解。

通过采取上述措施，加强了售后服务工作，加强了与客户的联系，保持与客户的沟通，确保客户的投诉得到及时有效的处理，近年来未发生产品质量事故售后服务事故，产品深受客户好评。

保证产品质量的措施

公司制定了一套完整的质量管理制度，并严格实施考核，产品质量与职工工资挂钩，对生产过程中出现的各种技术问题进行分析和处理，对各工艺出现的问题及时处理和解决，确保产品质量不断改进。

公司先后通过了ISO9001：2000质量认证，测量保证体系，ISO14000环境管理体系认证，ISO18000职业健康安全管理体系认证，公司建立了一套完善的质量控制体系。在产品质量检测控制方面，公司投入600多万人民币建立了目前西部地区最好的质量检测中心。

生产用原料质量好且稳定，工艺设备先进，从原料到产品都严格执行工艺指标，使产品达到并超过国家标准，满足客户要求。

产品质量监控手段齐全：从原料进厂到产品出厂配置有先进的检测设备，严格控制每道工艺的产品质量，确保产品质量达到内控工艺技术指标。

产品质量放心承诺

提高产品质量，是质量兴国的基础。为此，公司郑重承诺：

一、严格按照市场经济体制的要求，建立完善的质量责任机制。坚持企业法人代表是质量第一负责人的原则，带动和教育全体职工牢固树立“质量第一”，“以质取胜”的观念，严格岗位质量规范和质量考核，坚持实行质量否决权，做到质量责任人人负，人人严把质量关。

二、以提高产品质量为途径提高企业经济效益、建立严格的管理机制。“严”字当头，从严治厂，积极采用先进的质量管理方法，建立健全质量管理体系，严把原材料进厂关，严格工艺操作规程，严格产品出厂质量检验，确保出厂产品质量合格率为100%。

三、牢固树立为消费者服务的观念，建立完善的售后服务机制。服务是产品质量的重要组成部分，企业要把最大限度满足用户和消费者的要求，全心全意为用户和消费者服务，作为追求的目标，在向社会提供优质产品的同时，向用户和消费者提供优质的服务。

四、以市场为导向，加大质量投入，建立质量创新机制。产品质量的竞争，实质上是技术的竞争，提高产品的科技含量，是企业提高市场竞争力、在竞争中立于不败之地的重要保证。企业要通过技术创新，加强技术改造、加快新产品开发，不断提高产品的内在质量，促进产品质量上新台阶。

五、要严格实行质量自律，建立完善的质量反馈信息通道，积极主动接受质量技术监督部门监管，定期检查公司质量体系运行和产品质量状况，及时发现和解决质量隐患，保持和提高产品质量水平。

六、不断增强法制观念，做依法生产经营的模范，严格执行《产品质量法》等有关法律法规，自觉维护公平有序的市场经济秩序，坚决同假冒伪劣和不正当竞争等行为进行斗争。

公司从成立之日起，提出“开磷、中化造福农民”的口号，优质的产品、良好的服务是企业的发展之道和对广大用户的承诺。

主要产品：开磷牌磷酸一铵、磷酸二铵、重过磷酸钙、复混肥料等