“铁拳”保民生　陕西省商洛市市场监管局在行动

今年以来，陕西省商洛市市场监管局聚焦“民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大”的重点领域，融合开展十大市场专项整治行动和民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击食品掺杂使假、制售假劣药品、超期未检电梯和“黑气瓶”、劣质燃油、中介机构“乱收费”“神医”“神药”虚假宣传、侵犯注册商标专用权、非法会议营销、计量违法等10项民生领域市场违法行为，营造安全放心消费环境，不断提升群众的满意度和获得感。

加强组织领导。市市场监管局把“铁拳”行动作为“一把手”工程，主要领导靠前指挥，跟进问效。年初印发“铁拳”行动方案，统筹安排市场隐患“大排查、大整治、大处理、大宣传、大曝光”行动、食品安全“守底线、查隐患、保安全”整治、药品安全专项整治、特种设备安全专项整治等50余次行动，实行市县联动、部门协同，夯实各方责任，全力推动“铁拳”行动深入开展。

突出重点推进。围绕解决民生领域群众“急难愁盼”问题，聚焦“三品一特”开展隐患排查整改，全系统抽调市县30名监管干部，深入7县区历时15天开展交叉检查，检查重点监管对象2.2万余户，消除安全隐患1585处，查办“三品一特”违法案件195件，全市市场监管领域未发生重大安全事故。突出医疗服务、高考期间酒店旅馆、供水环节、中介服务、金融机构等收费价格监管，严厉查处乱收费行为，规范不合理收费项目11项，清退转供电环节多收企业群众电费10万余元，查办价格违法案件35件。深入开展打击侵权假冒、知识产权服务万里行、知识产权代理行业“蓝天”行动、“2022电商电亮”行动、医疗美容美发广告“清风”行动和整治养老诈骗行动，查办质量违法案件43件、知识产权违法案件5件、广告违法案件8件，严厉打击侵犯企业和群众利益的违法行为。

聚焦难点维权。围绕群众“吃、穿、住、用、行”身边小事，强化“共促消费公平年”主题宣传，印发“老年防消费诈骗提示”“特殊医学配方食品消费提示”等消费警示15次，提升广大群众安全消费防控意识，加大消费纠纷受理调解力度。上半年全市共处理各类投诉举报1448件，办结回复率92.39%，为群众挽回经济损失35万元，坚决解决好群众身边的“关键小事”。

依法惩治处理。聚焦人民群众最关心、最不满，危害市场秩序和营商环境最典型、最突出的问题，集中优势资源，强化执法协作，精准重拳出击，强化重点案件挂牌督办，查办并集中曝光一批有社会影响力的“铁案”。上半年全市查办各类市场违法案件347件、同比增长74.37%，有力震慑了市场违法经营行为，达到了“查办一案、警示一片、震慑几年”的效果。