人民网在线访谈——质量与企业发展

[主持人]：各位网友下午好，欢迎关注由强国论坛举办的“国家质检总局‘质量和安全年’系列访谈”。本期是第九场。今天我们非常荣幸地为大家邀请到了波司登国际控股有限公司董事局主席高德康先生。高总您好，首先欢迎您来到强国论坛和网友们进行在线交流。请您和我们强国论坛热情的网友朋友们打声招呼。 [15:18]

[高德康]:谢谢各位网友。感谢你们一贯对波司登的关心，今天欢迎你们来参加这档节目。 [15:18]

[主持人]：北京的冬天还是有些寒冷的，但是我们看到高总来了，感觉到格外的温暖。

我知道，波司登在去年的时候获得了“全国质量奖”，这也是全国质量管理领域的最高荣誉，所以，也想请高总和我们分享一下。 [15:19]

[高德康]:“全国质量奖”在全国质量方面最高的荣誉。参加全国质量奖的评比可以帮助我们波司登总结和提炼出许多行之有效的经验、好的做法，也指出了工作中存在的问题和不足，提出了许多好的建议和意见，明确了下一步的改进方向。我们前面推行ISO9001的质量管理体系明确了国际标准管理，精益求精的质量，满足了用户的需求，持续地改进质量方针、坚定不移地走质量效益型的路，整个生产流程中产品设计、原料进厂、生产制造、出厂检验层层负责把关，坚持不能出现质量问题，坚持它的标准，坚持质量零缺陷的标准，做到不合格的不进口、半成品不合格的不能出厂，不是一等品的也不出厂，确保波司登件件是精品，形成了全员、全过程、全方位的质量保证体系，同时我们还建立了国家羽绒服行业首家辅料检测中心，波司登的检测中心，并通过了国家实验室认证委员会的认证、认可。这个质量奖的评比对我们国家未来的发展相当有好处的。 [15:19]

[主持人]：一些兄弟企业和网友都想让高总和我们分享一下，波司登在质量管理方面具体都有哪些非常好的措施？ [15:20]

[高德康]:质量管理是一个前沿的，大家所关注的问题。控制质量是在过程中控制，一件衣服出来很不容易。我认为从面料开始，我们从辅料、从一颗钮扣开始，它的色漏度，比如这个颜色，黄的、红的，色漏度就是洗了以后不变色，面料不起球，这种都是质量要求比较严格的，不光是做工上的质量，所以我们在这个上面，从一开始控制就是原辅材料厂家，我们管理人员监督他们的材料，从原料上开始抓起，不是光是从做工抓起，原料上的质量是更要紧的，做工的质量是可以控制的，原料质量是其他厂进来的，我们必须在做之前跟踪它的过程。所以从面料，以及原料、颜色，有的是国产的，有的是进口的，一般我们都要德国进口的，比较好，这样颜色不会褪色，而且在上百个黄颜色中挑一个正宗的黄颜色，好看的，看上去比较正，一个颜色其实是几百个颜色中综合起来的，在几百个颜色中挑选一个比较适合市场规律，什么服装什么颜色放身上比较正，每个关口都是一道一道严格的把关，如果每个关口上，责任人出了事我们要扣奖金、扣工资。不光是谁负责，责任是他的，权利也是他的，他要控制这个，检查出来有毛病，我们马上查到是谁的责任。

在服饰配饰上，一个拉链在服装上坏了以后是不能修的，这种问题更要做好，一方面是把关，另外一个方面是服务，服务就是质量不好的时候，我们每个地方都有服务方面的电话，万一有出现这样的问题，能修的我们马上修上，不能修的就调换。

一般来说，这种问题越来越少了，我们各个环节控制以后，越来越少了。我认为一件服装不光是做工，比如一件衣服穿着舒服，样子又好看，这是板型方面的问题，这是质量的部位。如果这件衣服穿进去很不舒服，外面好看也不好，穿进去以后，外形也好看，这是做工很有讲究的。我认为不能小看质量问题，质量问题是一个大事，衣服不会对生命有多大的妨碍，但是我们要对它负责任的就是穿起来让他更有精神，穿上以后，不管从工艺上，还是做法上，都要严格把关，把好这个关口。

在质量方面我们从开始的时候都是很关注质量。比如刚开始给人家加工的时候，质量、规格尺寸特别严格，稍微有一点点不合格，就不要你做的。所以我们刚开始，不管从做裤子也好，还是做上衣，都是要封样封好，色样不能有一点变化。所以开始的时候，公司质量体系都是比较完善的。刚才我说了，我们检测的仪器都是国际一流的。我们的标准定位不光是人的负责，一定要有仪器检测它。面料有色差的要减掉，一件衣服不能出现色差，如果有色差，就是对消费者不负责，这些东西我们都是严格把关的，每个关口都要有人严格检查。在出厂的时候都要经过一道完美的工序出厂。件件是精品才有一定的保证。

我认为，质量确实是我们公司从一个员工开始，从员工的心态开始，因为质量都是员工做的，他心态不好，肯定做不出好的衣服，他一旦自己很高兴，对公司像自己的家一样，他对公司做的产品也负责任，他是全方位的从心底出发做好一件衣服，认真、用心去做，他一定会把自己的东西有责任心地负责好，每一个人都这样，我认为这件衣服就没问题。从员工一进来我们就培训，培训他的思想素质，把他的素质全方位地培训，对公司的理念、企业的文化，我们公司怎么样创业起来的，因为现在越来越多的年轻人进入到我们公司，所以年轻人一来就对他进行素质教育，这样的话，他心里就慢慢靠近你的公司，技术慢慢地上去，他也觉得在公司很骄傲，像家庭一样幸福，他们有什么问题，我们尽量地给他们解决。他们在公司就像在自己家一样，我们的公司外地人来的比较多，当地员工很少，这样更要对他们关心。你对他一份关心、一份爱，他会付出更多。我认为这是最要紧的，质量是每个企业职工的问题，不是一个人去检查就完成的问题。我认为这是最要紧的，要把人的思想素质提高到一个高度，做的衣服就像给自己做的一样。我认为只有这样，质量才能做好。 [15:23]

[主持人]：高总一直在跟我们强调质量不是一个人，是一个团队。我们也有一位网友问到，波司登有那么好的产品，是怎样让一线员工能够树立好良好的质量意识？除了刚才您讲到的责任感。 [15:24]

[高德康]:我刚才说了，实际上你刚才提的问题，从我们来说，从公司刚刚开始起家做的，我们就考虑到质量的意识，质量的意识应该放到我们每个员工身上，而不是光管质量的人去管理，那是管不好的，他自己心里想把这个东西做好，那是肯定会做好。但是质量检查是必要的，如果不检查那是不行的，如果发现问题，就要耐心和员工讲述，哪里做法的手法不对，就要给他纠正。要找专业人才到质量岗位上抓管理，员工一道关口做好了，他心里也比较踏实，每天把自己的活干好，他心里也比较放心。如果做不好，我们有奖惩机制，好的要奖，不好的要教育。奖罚制度使员工慢慢地适应这个规范。我们定好质量是第一，每个人都有一个质量意识观念，每天进工厂的时候，要梳理一下，大家要总结一下昨天的事情怎么样，比如组长给他们梳理一下。员工在做工中发现任何问题，组长是最要紧的，他是带着他们做好的，车间主任是检查，最后出厂检验，一道道关口摆的比较严。裁减、面辅料进来都要从厂里鉴定去检查，到我们公司从仪器上检查，不管是色漏度都有仪器检查，看它的耐受度、颜色，到底几天刷出来没有了，都有仪器检查的，不让做出来的衣服原辅材料不合格，合格的原辅材料才能做出合格的产品，不合格的原辅材料做出来衣服就没有了做上去让它一次成型。 [15:25]

[主持人]：网友想请高总给我们介绍一下波司登在售后服务方面是怎么做的？ [15:28]

[高德康]:我们有一个电话，如果有什么问题，拨打我们的总机，专门有五六个小姑娘是做这个的，一旦接到这个电话，全国都有我们分公司，我们分公司都会及时解决。全国有81个分公司。分公司里面都有一种完善的服务机构。他打电话，就会马上去解决。如果钮扣坏了，我们去解决，拉链有质量问题，我们给他调一件衣服。一般都可以解决的。

但是，我刚才说了，质量控制很完善，这样的问题越来越少了，我们每年做大量的衣服，难免会出现质量问题。 [15:29]

[主持人]：我们再来看预告页面下网友的提问。其中有位网友“我爱巧克力”说，咱们波司登除了做羽绒服之外，有没有想过进军服装行业的其他领域呢？ [15:31]

[高德康]:波司登从1994面到现在为止，我们遥遥领先了14年，做成全国第一，当然这是历史。比如今天我身上穿的西服就是我们公司做的，是波司登牌的。我穿的这件西服就是男装品牌，这件男装品牌在英国也销得挺好。只要你认真打造一个品牌，不仅仅是做羽绒服，只要我像做羽绒服一样做产品的系列化，只要用心去做也都能成功的。我们不仅有男装、女装，还有童装，现在都开始做了，我们系列化的产品一年四季都在开始做了。因为一个品牌不可能限于季节性产品，这是不科学的。我们做精了一季化产品，我们拿这个精神提炼到其他产品上，相信只要认真，一样能做出这样地好。

我们的设计队伍来自于市场的信息，我们做出来的产品每年在研发上下大力气。为研发决定产品的成败，所以我认为研发机构一年四季开始季节性产品，羽绒服不断地提升，在研发上我们抓住了经济，抓住了研发，四季化都在做。我们不仅做羽绒服，在四季化全部开始了。 [15:37]

[主持人]：波司登的西装在英国销量也很好。我们正好有位网友问到了这样的问题，这位网友是“JYE”，波司登在中国服装行业，在国外市场的反映怎么样？ [15:40]

[高德康]:波司登2007年被评上世界名牌，这也是社会各界、政府部门对我们波司登多少年来品牌的肯定。在国外，不管是英国，还是加拿大，还是美国，都能看得到波司登的销售。应该说我们打造“波司登”国际品牌已经好几年了。所以在国外慢慢地升级，要有一个阶段性的，因为你的产品必须吻合他们当地的环境和品牌文化，进入他们国家，慢慢地提炼出来。现在不光是在国内销售，在很多国家慢慢地散布开来，特别是他们拿了我们的产品做他们的代理、经销，在国外代理我们的产品，从代理开始，我们开专卖店，比如在英国开了很多专卖店，就是波司登专卖店，他们拿了我们的衣服在专卖店销售，成功以后，我们开始推自己的专卖店，这样的话，更可以知道国外的信息。只有通过自己的专卖店才知道国外什么好销，什么不好销，慢慢地成长。 [15:40]

[主持人]：我记得高总多次在自己的演讲和访谈中都提到过创新，我们也有一位网友问到，您觉得科技创新和质量管理二者之间有什么样的关系？ [15:40]

[高德康]:科技创新和质量管理是密不可分的。在科技创新方面，比如，2006年时，冬奥会上一位运动员穿着我们的波司登制造的滑雪服参加比赛，因为2005年要做这个衣服，十月份我到体委去谈这个的时候有一段经历，他们认为我国的滑雪服都是进口的，国内没有做过，没有自己独创的东西，他们持怀疑态度，我和滑联主席好说歹说，我说，我们在国外做了很长时间，我们对国外的东西看得比较透，其实外国很多东西都是我们国内做的，他们只是贴了一个品牌。本来他们都是从国外进口的，一流的产品。我说你们一流的产品到现在中国还没有得到冠军，我不能说保证得到冠军，但是他们的期望就是这一次一定要拿到冠军。所以，他对我们做这个，反正有一点想法。这也不奇怪。我建立信心，我说人是要有信心的，关键看你做的成做不成，我今天既然来接受你这个产品，我们订了108套滑雪服，我说我们完全有可能做好它，国外的体形和我们国内不一样。为什么原来们得不到金奖？可能国外的体形和中国人体形不一样，我们把108套衣服量身定制。当时我们也有压力，万一得不到金奖，总会有一点说法了。我心里肯定要做到最好。所以每一件精雕细刻，因为他是在上面自由翻转，你穿了以后，既要保持温度，太热也不行，太冷也不行，活动性要快，完全有科技含量放在里面，还要透气，但是又不能有冷的东西吹进去，这样热气冒得出，冷空气吹不进去。做的时候我们做的比较合适人体，我们做好108套给他们，在冬奥会上得到第一块中国滑雪的金牌。这对我们来讲也是一次考验。我认为就是你说的质量和科技的结合，它有一种科技含量，袋子都是经过高温压上去的，所以衣服完全不一样，这件衣服已经被奥林匹克博物馆收藏了。我上次去看，刚好有一套衣服陈列在里面，就是波司登的品牌在洛桑博物馆里面。这就是它们两个的结合，这都是对企业的考验。

还有喜马拉雅山珠峰顶上的运动员的衣服，也是我们定制的，也很成功。经过严寒的挑战就知道，波司登的产品更有一种魅力。现在我们做的是薄、轻，然后往时尚方面发展，往休闲方面发展，但是离不开里面的功能，它毕竟是冬季穿的，一定要用最好的东西做成最佳的服装。 [15:41]

[主持人]：高总给我们用非常具体的事例阐述了技术创新和质量管理非常密切的关系。

有位网友问到，质量管理和品牌打造有着什么样的关系？我们知道只要一提到波司登，我们就会想到它是我们非常棒的民营企业，甚至是族企业，所以也是一个很好的“中国制造”的品牌。 [15:44]

[高德康]:质量管理和品牌是密不可分的。质量是一个基本，如果质量做不好，谈不上品牌的提升。质量做好了，品牌的基础已经有了。当然其次是它的设计。刚才说穿着舒服，同样一件衣服，人特别有精神，不管是西装，还是时装，精神不精神，体现在服装上。

为什么人要包装？包装的道理就是穿出精神，穿出潇洒英俊。你穿着同一件服装，人家看你走在台上很精神。板型也是它的款式的敏感度。所以颜色、款式都是连起来的，质量、产品和品牌是密不可分的。如果一个好的、优秀的品牌，它的质量肯定是不会错的，但是里面还有销售中间的环节，终端方面，这都是要把握好的。不光是质量好，销售和产品质量、品牌是连在一起的，如果再好的衣服，卖不出去也是没用的。如果东西好，品牌名声响，在设计上、理念上都是每年不断地创新，又是终端到位，我想这个企业就挣到钱了，销售起来问题都是不大的。品牌和质量是分不开的，它也不能分开。分开以后就不成体系了。一般质量档次高的，质量、做工、工艺都是不一样的。比如我们企业做的，比如羽绒服，每年都在不断地提升羽绒含量，我们从30绒、50绒、60绒、70绒，一直到现在90%以上，这种绒使羽绒服从臃肿变成时尚、休闲，从厚的变成薄的，穿起来温度不减，但是是自然的感觉。羽绒服到现在为止，从来没有办法改变。为什么？很多国家把羽绒变成自然绒，不行的，它一定是自然的、天然的，比如鸭绒是做羽绒服的，鹅绒是做被子的，这两种成份不一样。鸭绒是热性的，热性做成衣服刚刚好，被子要凉性一点，饱暖又有凉性，盖了以后很不一样，因为鸭鹅是不一样的，一个是吃素的，一个是吃荤的。你盖了鹅绒被舒服得不得了，穿鸭绒的羽绒服，穿了以后感觉不一样。它是天然的。只要一穿上去，穿着又轻又薄，现在穿的比较好的羽绒服，都不愿意脱掉。

今年冬季很好，有的时候他们说暖冬，其实再暖的冬，每年冬天都要来的，每年必须要穿羽绒服，穿了羽绒服舒服、轻，穿了以后就知道羽绒服的好处，我认为这是，最后要紧的。每年在十几个款式上，服装的搭配上都出现了服饰配套、搭配。也不光是羽绒服，里面都有搭配的，穿了以后很大气，根本不会太臃肿。甚至你去参加宴会也没有什么不可以。我认为羽绒服本来就是天然的，没有办法。美国想了好久，就想研究分析代替，代替不了，羽绒服的清洁度、蓬松度，一穿就蓬起来了，这是没有办法的，只有自然、天然的对象才可以这样，化学造出来的东西不可能这样。还是羽绒服好，羽绒服经久不衰，羽绒服扩大的面越来越大。现在每一个品牌都在做羽绒服，不光是我们专做羽绒服的。不做羽绒服的，你去看哪个品牌，不去做羽绒服就做中空服，所以穿羽绒服的量越来越大，穿的人越来越多，它的功能性就越来越多。我认为这个羽绒服是一个很好的材料，所以羽绒服使人穿的舒服。 [15:53]

[主持人]：刚才您说到很多本来不生产羽绒服的企业也在生产，网友“周舟洲”也提到了这样一个问题，波司登品牌最近几年发展得很快，请问高总，在竞争这么激烈的市场中，您觉得我们主要是做了哪些规律才让我们有这么大的底气？ [15:54]

[高德康]:当然是发展，每年都要发展。我们的发展就来自于创新。每年我们在款式设计上，有多少款式？应该说，上千个款式，筛选下来以后剩下几百个款式。现在人们的个性化越来越不像以前刚刚开始的时候，我一个冬季几十件衣服就可以了，现在不是，几百套，几百个款式也不能适应我们现在的需求。有些人喜欢穿相同的，但是有些人不喜欢穿相同的，想穿反差大的。我们按照形势的发展，从市场消费者定点，返回到实际，从国外的到国内的，比如意大利、法国，意大利、法国都有我们的设计师团队，设计师团队加入到国内销售市场的灵感，用他们的设计灵感和我们中国的设计理念相结合，我们设计的衣服完全是和国际化接轨的，女同志穿了漂亮，男同志穿了大气。里面保暖，外形舒服。我们这不是国际名牌，是世界名牌。我们已经在国外几十个国家在做了，中国现在越来越强大，中国的发展这几年令人刮目相看，一年我们可以生产和世界差不多的量。中国的羽绒服量是生产比较多的一个羽绒服主要的国家。所以就是往国外销的。波司登每年的提升，一个来自于品牌的创新、产品的创新，产品创新必然要商品创新，这个创新来自于市场。第二个，我们在终端上，在终端建设上的服务上加大力度，在形象方面，我们也是把品牌和专卖店的形象相吻合，使人们购买的时候有一种好的氛围。

我们穿了波司登羽绒服，质量是基础，款式是引导的先例，每年他们买波司登，刚开始就来看波司登，好的就来买了，没有创新的，他就不买了，有了创新的，他就来买了。这几年波司登发展越来越快，这一点，我们公司抓住了创新和质量这两个要点。 [15:54]

[主持人]：网友“北九门”说，我知道波司登的专卖店开到伦敦去了。

网友说，现在都说在外打工的兄弟姐妹非常不容易。网友“比上不足”想问一下，在波司登企业打工的兄弟姐妹们都会享受哪些劳动、医疗保障？ [15:57]

[高德康]:按照国家要求我们都给他做的，员工有了保障以后，在公司里工作起来比较踏实。而且我们每年都给员工过生日，让员工有家的感觉，在公司里有温暖的感觉。因为我们的员工来自于全国各地，让他在公司像家一样的感觉，他才能从心态上各方面不会想家。我们已经坚持了很多年了。我们公司一贯对员工比较关注。比如我们刚开始的时候，在90年代初的时候，那个时候还没有这么多的员工，那个时候的员工主要是当地比较多，外地的也是每人一辆自行车，解决他们路上的困难。就是具体从员工关心，人家的心态肯定会更好，能够做好更多的事情。而且每年过节都让他们带点东西回去慰问爸爸妈妈，每年八月节的时候我们都寄一份礼品到他们家里。这样的话，更让他们的爸爸妈妈在家里放心，他们出来打工不容易，我们都像关心自己的子女一样关心他们。 [15:57]

[主持人]：我在网上搜集资料的时候发现，很多接触过高总的官员以及跟您一样的商界精英，包括媒体，在形容您的时候都会说，“大气、雷厉风行”。您觉得这些是否已经融入到波司登品牌的理念中？ [15:58]

[高德康]:已经融入到品牌文化里面了。做任何事情用“大气”这两个字来形容。改革开放30多年，邓小平给了我们这样一个平台，有了这个机会，我们能有今天，做好的一切事情归功于党、政府对我们波司登的关心。所以在大气中，只要对社会有意义的，只要有贡献的，不管是抗震救灾、革命老区、孤寡老人，以及四川汶川地震，我去北川中学捐了一个图书馆和纪念广场，这些都是我去投资。我认为只要对社会有好处的，我能有这个能量去解决的，我肯定是很大气的。这个大气是应该的，对社会做出贡献，能够做点有意义的事情是大气。

你说我雷厉风行、快，确实做任何事情离开了快就做不好。因为我不是文化水平特别高的人，我和一些文化学者进修时，直接地和他们沟通、学习中慢慢地提炼自己。但是速度对你的成功是一种激励，速度慢的话，执行力就不会高，速度快，执行力肯定高。我们做企业、做品牌，一定要决定下来的东西就要做好。快也是我成功的一个要素。我认为人就是这样。一个人心中要存在做事霸气，我要有信心做好事情，但是对外面要包容。做任何事情不要计较小的事情，心中要存大量的东西，老是小的事情记在心里，大事情就不记了，我是抓大的事情，不计较小的事情。可能有的事情要理解人家，看法不一样，你就不要与他们怎么样，关键是自己怎么做好，战胜自己就战胜了一切。你战胜不了自己，就战胜不了一切，我认为就是这样。 [15:59]

[主持人]：网友“箫楚游侠”说，能否请高总给们介绍一下波司登在慈善事业方面都有哪些举措？ [16:02]

[高德康]:我刚才说了一部分，我从小就有一颗爱心，企业稍微有一点点成功了，稍微有一点点像样了，我是农村长大的，后来进了城里，当冬天来的时候，我就给我们农村的老人每个人一个热水壶，那是80年代中期，每个60岁的老人都有一个。后来还给他们羽绒服、羽绒裤，60岁以上都有劳保费，这都是我对他们的关爱。

慈善方面我们已经投入了5个多亿。比如发生雪灾时，我们看到中央台报道这样的消息，我们马上组织人把羽绒服送到灾区，让他们早一点穿上羽绒服。看到他们的困难，我能解决，我尽量帮忙。每年都要搞搞活动，天气冷了，老人确实买不起，像这样的，我们肯定帮忙，只要知道，就给他们帮助，给他们解决这样的困难。

我经常说爱心是正常的，做一件事情老在嘴上讲也不是好事，比如，村里女童读不起书，我资助她们去读书，有的看不起病，给我写信来，我肯定给她解决。这样的话，我心里踏实。我认为这种事不要多讲，做好事作为企业家是应该的。在慈善事业上，总的投入了5个亿。对于我本人来说，也要奉献很多。企业小的时候，看起来像家一样，企业大了，是社会的，也不一定是自己怎么样。我再怎么样，也不抽烟，也用不了多少钱。大部分精力投资在事业上，做好企业，能够回报社会，这是我的情怀。我对村里，不断地努力，奉献着自己能够做出来的事情。一生中体现自己人生价值。做事情是应该的，我是比较实在的，你要让我讲述这种东西，例子太多了。我经常说烧香人心里比较实在，我们做这种好事也是做一种奉献，做一种慈善，心里更踏实。越是多做，越是心里踏实。作为企业家来说，我认为这是很应该的事情。 [16:03]

[主持人]：有一位网友“民主民生民权”说，望波司登这样的民族品牌能够不断地发展壮大。同时他也提出这样一个问题，波司登现在是一个非常棒的企业，下一步我们有什么样的发展计划？ [16:04]

[高德康]:把一季的产品变成四季化，就是牢牢把握住羽绒服这一块阵地发展，延伸出一年四季的产品。在延伸的同时，收购和兼并其他品牌。我们在国内有一些不是很强的品牌，对于那些后发优势强，品牌还没有这么大的企业，我们要和他们一块合作，或者是兼并，或者是收购。这样的话来增进我们波司登缺的这一块技术。因为我们波司登品牌从羽绒服发展到四季产品，更要紧的是品牌使我们成为中国一个大的服装品牌。我们和一些品牌很大的合作。收购他们的资源以后，加强管理，把企业做好。使小企业变成大企业，使一个小品牌变成大品牌。国际上名气响的、高端的，这两个收购下来，整合三到五年，不光使波司登季节性产品领先，也要使四季化产品在市场上占有一定的份额。这样才能说波司登这几年发展了，一定要把季节性变成四季化，一定要把不成熟的，现在社会上品牌发展很多，把社会上小的品牌发展优势大的，加入管理力度和资本的投入、资金的投入和渠道的发展，以后不光是波司登一个品牌，波司登是多品牌战略。 [16:05]

[主持人]：网友问到这样一个问题，大家都很关注“富二代”，而且我们也知道，高总的孩子也在波司登企业。能跟我们分享一下您是如何培养他们的吗？ [16:05]

[高德康]:作为一个企业家来说，企业做得再好，只能是说对了一半，培养好子女才是真正的成功，子女是真正的财富，不管是女孩子，还是男孩子，不仅是女儿还是儿子，我认为培养孩子是关键的。企业家特别要关注培养孩子，他富了以后，他们依赖于爸爸妈妈，他不可能再努力了，这是相当不对的。我的努力不是他的努力，我今天做出的贡献，和他无关，要培养他，让他也同样像我们一样做一些事情，同样为社会做出贡献，要“严”，严字当头，从开始的时候要严格，绝对不能让他们挥霍滥用钱，从小我对钱控制得很厉害，关心是关心他们的心声，从心理上关心，不是今天给他们买了好多东西。让他们和平常人一模一样，我也是一个农民企业家，我也没有什么，做到今天，我一直是没有做好事情的样子，但是对子女肯定要严格。如果从小对他严格，该关心的关心。比如在南京读书的时候，我们有汽车，我从来不去接他们，让他们乘大巴士回来，在国外也是，一方面打工，一方面读书。我的儿子从美国回来，也在公司里面做。他就是从这种吃苦开始，他就知道怎么样来之不易，回来要做一个有用的人。本来我做好了，他不用了，等于一辈子我们做了他们没做，最后反而我做的事情都被他亏掉了，等于没有一样。我不是说我没有成功，我的成功就是培养子女，让他有能力去做企业，没有能力就不去做企业，这要看他的能力。所以培养他的思想素质，让他不要浮躁，要安稳，一个人心态比较好，要关爱社会，从小要这样激励他，一个人要大气，不要小气，但是做生意一定要到位。他们读书的时候，领他们到大的场合去看看，但是钱不能给的很多，能够用就可以了。从小关爱他们。我认为培养子女是很多方面的。从关爱上关爱他，从孝顺大人，孝顺爸爸妈妈、爷爷奶奶，我经常给他们讲这样一种孝顺心。一个不孝的子孙是不可能做好事情的。只有对家庭负责任的人，对爸爸妈妈忠孝，对爷爷奶奶忠孝，关心下一代子女，这样的人肯定会做得好事情，一旦做好，事情就不会坏到哪里的。平时我的一举一动，他们也会看到。我的爸爸妈妈也都健在，他们看到我对他们的孝顺，他们也知道怎么回事。 [16:06]

[主持人]：网友“杨再昌”说，高总，您的人生格言是什么？ [16:07]

[高德康]:我的人生格言是“追求卓越、永不满足”。就是心里老是感觉没有做好事情的样子，反正社会发展这样快，你永远在追求完美，永远不是完美，但是永远在追求，要永不满足。 [16:07]

[主持人]：这也是在追求企业质量方面的一个理念。 [16:09]

[高德康]:多少年来，一直对自己严格控制。一个企业家对自己的控制能力是相当要紧的。品牌影响力越大，品牌越成功。企业家做人低调，做事高效，才能使企业慢慢地发展得更好。做人不能张扬，做事要高效。特别是我们年纪慢慢大了，慢慢地人的心态要好。做事业方面就是追求卓越、永不满足，在做人方面就是要做人低调，做事高效。 [16:10]

[主持人]：在访谈快结束的时候，我们还是非常真诚地邀请高总再和强国论坛的网友朋友们说几句话。 [16:10]

[高德康]:感谢各位网友经常关注波司登。波司登一定会做出对社会更有利的事情，做出更好的产品奉献给广大的网友。 [16:10]

[主持人]：谢谢高总，感谢各位网友的收看，再见！