企业“质量·品牌·责任”系列访谈——贵州开磷“坚持以质取胜 推动科学发展”

主持人：各位网友大家好！欢迎收看本期“中经在线访谈”企业质量品牌责任系列访谈。本节目由国家质检总局新闻办、国资委宣传局和中国经济网联合举办。自1997年以来，国务院在全国范围内开展了质量月活动，历经11年，质量月已经成为了一项家喻户晓的品牌活动。今天，我们有幸邀请到贵州开磷集团有限责任公司总经理、党委副书记王开义先生来我们的演播室，与网友们就产品质量和企业责任的话题进行交流。　[11-16 09:34]

主持人：王开义，男，中共党员，研究生学历。20世纪70年代知识青年，1974年参加工作，当过矿工，历任贵州开阳磷矿矿务局团委副书记、青菜冲矿党委书记兼副矿长、贵州开阳磷矿矿务局副局长，贵州开磷（集团）有限责任公司副总经理。现任贵州开磷（集团）有限责任公司总经理、党委副书记。我们的网友看到我们发了访谈预告之后—很多人都表示希望对贵州开磷有一个比较详细的了解。那么我们就在今天访谈开始之前，先看一段企业的宣传片。　[11-16 09:34]

主持人：看了刚才这段宣传片，咱们对贵州开磷有了一个基本的了解，但是，我了解到咱们的宣传片是去年拍摄的，请王总先给我们介绍一下开磷集团最近一段时间的发展。　[11-16 09:45]

王开义：主持人好，各位网友好。非常感谢中国经济网能够给我提供这样一个平台，与各位网友就企业的产品质量进行交流和沟通。刚才我们看到的宣传片是开磷集团09年拍摄的，现在开磷集团又有了新的发展。开磷集团是一家以生产高浓度复合肥为主的大型集团。我们企业的前身是1958年国家建设的全国三大磷矿石生产基地之一。经过52年的发展，现在我们的产品结构、产能发生了很大变化。　[11-16 09:50]

王开义：我们企业大量生产磷矿石，产量也比较低。从目前的情况来看，整个集团公司年产500万吨磷矿石、450万吨硫酸、160万吨磷酸、350万吨高浓度磷复合肥等等，还有硝酸铵、烧碱、新型建材、编制袋。产品门类还是比较多的。今年资产总值可以达到166亿。与国内很多大企业相比，我们的产量可能还很小，但是在磷复合肥行业应该也算是比较大的。　[11-16 09:50]

王开义：开磷集团有得天独厚的磷矿石资源，资源总量有6.54亿吨，探明储量4.13亿吨，保有工业储量3.92亿吨。我们磷矿石平行无氧化二磷的含量占33.67%。全国78%的富磷矿集中在开磷矿区。具有磷矿资源储量大、品位高、有害杂志少、种金属元素镉检测不出的特点。我们是国内唯一不经选矿就可以用于直接生产高浓度磷肥的优质磷矿资源。按照开磷矿区已探明的资源储量，我们还可以开采上百年，为我们的发展提供了资源保证。　[11-16 09:51]

王开义：依托得天独厚的磷矿资源优势，开磷集团从20世纪80年代开始发展磷化工，坚持走“矿肥结合、矿化结合”道路，现已建成开磷息烽磷煤化工基地和开阳矿肥基地，形成磷煤化工产业配套及“湿热并举”的磷肥生产和磷化工产业格局，建立起以主业为龙头的“磷—煤—电—建材”工业产业链和以辅业为支撑的“贸易物流—建设建材—塑编制品—物业服务”为主体的市场体系和服务体系，开磷集团现已成为以“磷煤结合、矿肥结合、矿化结合”为核心业务的大一型磷煤化工企业集团。　[11-16 09:52]

王开义：上世纪80年代至90年代，开磷团被原化工部授予“清洁文明矿山、花园式工厂、六好企业”等多项荣誉称号，并被国务院确定为全国100家现代企业制度试点单位。在全国化工系统“学吉化”活动中，原化工部提出了全国化学矿山学习开磷的倡议，贵州省委、省政府也在全省工业企业中提出“远学吉化，近学开磷”的号召，使开磷成为行业内学习的典型。　[11-16 09:54]

王开义：进入新世纪之后，开磷集团成为国家发改委确定的全国首批循环经济工作试点单位，贵州省人民政府确定的建设“百亿元”大型企业集团工程试点单位，是我国《“十一五”化肥工业发展指南》规划建设的云贵特大型磷肥基地建设单位。目前，开磷集团是我国采掘技术与装备最为先进、生产能力最大的地下开采化学矿山，在我国高浓度磷肥生产企业中生产规模排名第二位，进入我国石油化工行业百强企业行列，在我国磷及磷化工产业领域内有着极其重要的地位和作用，已成为国际、国内同行业具有较强影响力的大型企业集团。　[11-16 09:54]

主持人：刚才我们在短片和王总的介绍中，感觉到贵州开磷确实取得了很快的发展速度。我也了解到以前也有很困难的时期，贵州开磷做了哪些重点工作，可以使企业发展得这么好，取得这么快的发展？　[11-16 09:55]

王开义：开磷集团成立52年以来，有过辉煌，但也有过困难的时期。特别是在计划经济向市场经济转变的时期，产品单一，企业一度停产。我们从90年开始发展磷化工，利用10年时间聚集人才和经验。在具备了一定条件后，在2000年开始大发展。在2000年的时候，我们的销售收入很低，只有5.3亿左右。我们有很多职工和家属要吃饭，企业的负担很重，处于亏损的边缘。　[11-16 09:56]

王开义：面对这样的困境，开磷集团审时度势，全面分析行业发展态势和开磷集团自身拥有的优势，首先明确企业发展方向和目标，提出了“三步走”发展战略，决定用三个五年时间，通过加快磷化工产业发展带动相关产业的发展，使集团销售收入分别达到20亿元、50亿元和100亿元，将开磷建设成为现代化的大型企业集团。　[11-16 09:57]

王开义：十年来，我们一是狠抓发展不动摇，通过深化改革从根本上解决制约企业发展的诸多矛盾和问题，推动企业实现了跨越式发展；其次是实施大刀阔斧的改革。为建立起适应市场经济的体制机制，增强企业活力，确保开磷走出困境，确保“三步走”发展目标的实现，开磷集团自上而下推行了大刀阔斧的企业内部改革。　[11-16 09:58]

王开义：二是通过管理体制改革，建立起“专业化管理，产业化经营”的发展格局；通过扁平化管理改革，解决了机构臃肿、人浮于事、效率低下的问题；通过模拟市场的内部运行机制改革，建立起“市场化运行，契约化管理”的内部运行机制；通过“三项制度”改革，建立起“收入能增能减、职工能进能出、干部能上能下”的人事、用工和收入分配制度。一系列的改革措施，使一个国有老矿山企业重新焕发出蓬勃生机，管理效益和效率大大提高，有力地支撑了开磷集团的跨越式发展。　[11-16 09:58]

王开义：三是成功保护磷矿资源，做到了在开采中保护，在保护中开采，始终保持得天独厚的资源优势；四是实施科技兴企、人才强企战略，建立“资源—产品—废弃物—再生资源”的循环经济体系运行模式，走上了具有开磷特色的新型工业化道路；五是积极创建“以人为本”的和谐发展环境，企业呈现出“党风正、人心顺、企业兴”的良好局面；六是传承创新“开磷文化”，不断增强企业的凝聚力和战斗力。　[11-16 09:59]

王开义：开磷人发扬“负重攀越，勇往直前”的企业精神，百折不挠，自主创新，预计今年可实现销售收入80亿元的，明年实现100亿，提前4年实现“第三步”战略发展目标。2010年与2000年相比，资产总额是2000年的10倍；销售收入是2000年的15倍；实现利润是2000年的37倍；入库税费是2000年的24倍，企业实现了历史性的跨越式发展。2008年12月22日，在“贵州骄傲·贵州改革开放30年30事30人”评奖活动中，集团公司董事长、党委书记屈庆麟“领导开磷实现跨越式发展”入选“贵州改革开放30年最具影响力人物”。　[11-16 09:59]

主持人：刚才您提到了企业文化。我们知道企业文化是企业的灵魂，也是企业发展的动力。在50多年的创业过程中，贵州开磷集团的企业文化有哪些特色？您给我们介绍一下。　[11-16 10:02]

王开义：开磷集团把加强企业文化建设作为促进改革发展的助推器，用先进的开磷文化引领企业。我们总结开磷集团50多年创业历史，提炼出了“负重攀越、勇往直前”的开磷精神；将党的“全心全意为人民服务”的宗旨具体化为“利与天下，惠及员工”的企业宗旨和“一切围绕市场，一切为了职工”的工作方针；将社会主义核心价值体系，具体化为“诚信务实、知恩图报、团结协作、自强不息”的开磷核心价值观。　[11-16 10:02]

王开义：将党的“德才兼备”的用人原则，具体化为“重用德才兼备之人，培养有德才弱之人，不用有才无德之人”的开磷用人原则；将党的“以人为本”的执政理念，具体化为“用军队式的纪律管理人、用学校式的教育培养人、用家庭式的温馨关心人”的管理思想；结合中国优秀传统文化，提出了“忠于祖国、忠于开磷、孝顺父母”的职工素养，并大张旗鼓地开展“感恩祖国、感恩开磷、感恩父母”的感恩教育活动。　[11-16 10:03]

王开义：总之，我们坚持用文化塑造人，用文化凝聚人，造就了一支高度认同开磷文化的职工队伍，职工队伍的凝聚力和战斗力显著增强，为做强做大开磷提供不竭的力量源泉。2010年10月，开磷被中国企业文化研究会评为“全国企业文化建设优秀单位”。　[11-16 10:04]

主持人：看来我们在企业文化方面的投入很大，有很多具体的措施和步骤。开磷属于化工企业，一般大家对化工企业的印象都是高耗能、高污染。可是开磷集团在05年被确立为全国首批循环经济工作试点单位。2008年在“骄傲·贵州改革开放30年30事30人”评奖活动中，开磷实施循环经济入选贵州改革开放30年最具影响力事件。请问在这方面，开磷是如何做到的？　[11-16 10:05]

王开义：一是我们始终清醒地认识到，开磷集团作为资源型企业，要实现做强做大开磷的目标，必须解决资源和环境的制约瓶颈，必须坚持走循环经济发展道路不动摇。结合开磷集团实际，我们提出了“抓好两头，做强做大中间”绿色发展思路。“抓好两头”，就是“一头”抓资源的保护和高效集约利用，实现“进口”有资源；“一头”抓“三废”的综合利用，实现“出口无废害”。　[11-16 10:06]

王开义：抓好了两头，就解决了资源和环境的问题，“中间”就可放心大胆地发展，不断延伸产业链，拓宽产业幅，这样就走出了一条“科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥”的新型工业化道路。　[11-16 10:07]

王开义：二是建立健全企业管理体制机制。开磷集团以“珍爱生命，创造安全、清洁、舒适的作业环境，遵纪守法，建立环保、节能、降耗的文明企业，实现可持续发展”为环境保护的工作方针，积极构建“大安全”管理模式，并形成长效机制，将企业的质量提升、节能减排、环境保护和安全管理紧密结合起来，应用系统的理论和方法将其融会贯通，形成相互促进、相互支撑、协调发展、综合治理的良性循环机制。　[11-16 10:07]

王开义：三是以技术改革和创新促进节能减排。淘汰传统落后的生产工艺，积极引进清洁高效的生产工艺技术，逐步实现装置大型化、工艺技术先进化和生产管理智能化。合成氨节能技改优化项目、余压余热能量的梯级开发利用、矿产资源开发推广磷石膏充填构建“人工矿柱”支护技术、矿山井下运输方式和通风技术改造等许多技术改造项目，都为节能减排工作奠定了坚实的基础。　[11-16 10:08]

王开义：四是依靠科技进步，发展循环经济，提高经济效益。按照传统的物质单一循环发展方式，磷石膏是磷化工企业的主要固体废弃物，也是磷化工行业实现可持续发展的主要瓶颈。开磷集团每年产生近600万吨磷石膏，如果磷石膏不能实现综合利用，变废为宝，也必将严重制约开磷集团的可持续发展。为此，我们历时十余年，开展磷石膏资源综合利用的课题研究，取得了世界性的技术突破。　[11-16 10:08]

王开义：首先是成功开发了拥有自主知识产权的利用磷石膏—黄磷炉渣生产新型高强耐水磷石膏砖的生产工艺，建成了世界上第一条10亿块/年新型磷石膏砖生产线，并完成了系列新型建材产品的开发，每年可消耗300万吨磷石膏，同时形成一个新型建材产业，真正找到了一条新型建筑用砖替代粘土砖的途径。该项技术成果荣获中国石油和化工协会科技进步一等奖，高强耐水磷石膏砖获得了国家科技部、商务部、环保部和质检总局联合颁布的国家重点新产品证书。　[11-16 10:09]

王开义：其次是开展利用磷石膏充填矿山采空区的采矿技术创新，开发了荣获2009年度“国家科技进步二等奖”的“磷石膏充填无废害开采综合技术”，在开磷国家规划矿区建成了国内第一条磷石膏充填系统。此项技术的成功开发和推广应用，不仅使开磷矿区资源回收率由70%提高到85%以上，贫化率从7%降低到4.5%，可延长矿山服务年限25年，而且每年可综合利用磷石膏废渣200多万吨，减少废石排放70多万吨。同时，该采矿方法还避免采矿造成地表塌陷、山体崩落，防止和减少地质灾害，改善了矿山生态环境。　[11-16 10:10]

王开义：开磷集团已经成功申报了“高强度耐水石膏砖及其制备方法”及“磷石膏胶结嗣后充填采矿法及制浆工艺”两项发明专利，形成了具有自主知识产权的核心技术。两项技术的成功应用，使严重制约磷化工行业可持续发展的难题得以破解，真正实现了变废为宝的循环经济理念，减少了大量的土地占用和磷石膏堆存维护费用，消除安全、环保隐患。　[11-16 10:10]

王开义：同时我们还着力开展废气、废水、余热回收等节能减排工作。废水排放指标均远远低于国家规定标准，工业废水和余热全部实现回收利用，做到了零排放。2009年10月，开磷被中国石油和化学工业协会授予2009年度“中国化工行业技术创新示范企业”称号。　[11-16 10:11]

主持人：谈到节能减排，有一个网友问到：在“十一五”期间国家提出了节能减排的约束性指标，这样的政策对磷化工行业是不是会造成影响？贵州开磷是如何应对的？　[11-16 10:12]

王开义：节能减排政策对磷化工行业肯定会有影响。这个影响主要表现在对磷化工行业的监管会越来越严，行业的准入条件会越来越高。另外，企业的压力也会越来越大。这个政策符合科学发展观，磷化工企业再难，也要适应它。而且我们可以通过这个政策来促使磷化工行业主动转变经济增长方式，从而走资源节约型、环境友好型的绿色发展道路，全面地提升企业的技术和管理水平，使企业得到全面提升。我认为这个政策虽然有影响，但是，我们要主动去适应它。　[11-16 10:12]

王开义：说到开磷集团是如何应对的，简单来说，我们通过加强技术创新、管理创新来促进节能减排工作的开展。我们积极引进了清洁高效的工艺技术，大力淘汰了落后的产能，比如说关闭了合成氨产能低下的矿区。刚才我提到逐渐实现装置大型化，大力发展循环经济。通过诸多工作使国家的节能减排政策在开磷集团得到了较好的落实。“十一五”期间，贵州省给开磷集团的节能指标是节能33.5万吨标煤。在10月份，我们已经实现节约标煤38.6万吨。这个政策对我们企业来说不会有太大的影响。　[11-16 10:12]

主持人：有网友说前段时间环评费给企业带来了很大负担。请您以企业高级管理者的身份谈一谈您对这个问题的理解。　[11-16 10:13]

王开义：负担和影响肯定是有的。环境工作不得不做，由于环境工作是项目前期工作环节最多的工作之一，它对企业的项目建设肯定会造成一定影响。一个是从监测到报告评审、环评验收，层层收费；二是地方垄断、排外收费居高不下。现在各个地方封锁，由各地方的机构来评，收费比较高；三是评价过程比较长，项目比较难落地，增加了企业的前期成本。从企业的角度来说，我们倒是希望减少一些中间环节，把工作的重点放在对企业的监管上。这个意见不一定对。谢谢！　[11-16 10:14]

主持人：今天我们访谈的主题是“质量、品牌、文化”，还包括企业责任。请您介绍一下开磷集团是如何抓好企业质量工作的？　[11-16 10:18]

王开义：产品质量牵涉到千家万户的利益，大家很关心。开磷集团主要从六个方面加强产品的质量工作。第一，实施品牌发展战略，提高企业的竞争能力；第二以贯标认证为契机，切实提高企业的管理水分；第三，以精细化管理为手段，建立质量创新机制；第四，以专业化管理为措施，提高产品的质检水平；第五，以科学发展观为指导，大力推进科技进步和循环经济，促进产品质量的提升；第六，以客户的满意为目的，坚持优质的售后服务。以客户满意为目的是我们的工作宗旨。以前有的下级公司提出我们的产品是符合国家标准的，当时我们提出符合国家标准是一回事，但如果不符合用户的标准，用户不满意，那也不合格，特别是化肥。　[11-16 10:18]

王开义：另外，我们还加强了企业的质量文化建设，形成了独特的企业质量文化。围绕一条主线，也就是提高产品的质量水平，满足市场和客户的需要。提高质量管理能力和监督把关能力。抓好工艺技术创新、机制体制创新、质量观念创新。突出品牌、标准、质量、效益这四个重点。完善全过程质量管理体系、两级监督管理体系、目标管理绩效考核体系、质量检验工作体系、产品销售质量跟踪体系等等。　[11-16 10:19]

主持人：刚才您提到贯标认证。在这方面又做了哪些工作？　[11-16 10:21]

王开义：开磷集团比较重视贯标认证工作。进入21世纪以来，开磷集团就陆续建立并通过了ISO9001质量管理体系、ISO10012测量管理体系、ISO17025国家实验室认可、OHSAS18001职业健康安全管理体系和ISO14001环境管理体系等认证。通过以上国际管理体系认证，构建了一套全程管理、全面管理、全员管理的“三全”长效机制。　[11-16 10:21]

王开义：测量管理体系贯穿于整个产品生产的过程控制，实验室管理体系使检测分析的质量进一步得到保障。建立测量管理体系和实验室管理体系，使企业的计量过程控制和产品质量检测控制得到保证，从而为质量管理体系提供了扎实的基础条件。质量管理体系围绕“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系”八项原则实施管理，又为职业健康安全管理和环境管理奠定了牢固的基础。五大体系分别建立管理手册、程序文件和作业指导书，定期实施内部审核、管理评审和第三方审核，形成了相互促进、有机结合的“大质量”管理格局。　[11-16 10:22]

主持人：刚才您提到产品质量关系到一个企业的生命，我们知道磷肥也是重要的农资产品。开磷集团在产品质量检验方面又做了哪些工作呢？　[11-16 10:22]

王开义：我在前面提到，开磷集团是以实现专业化管理为目标，从而保障产品质检水平的不断提高。为深化质量管理体制改革，加强专业化管理，2007年开磷集团整合了各分、子公司的实验室资源，组建成立了“贵州开磷质量检测中心有限责任公司”，对集团公司产品质量进行专业化管理，严格控制出厂产品质量。该公司作为一家法人子公司，独立于生产单位，从而确保了检验和监督的公正性。　[11-16 10:23]

王开义：检验人员直接驻扎在各分、子公司的生产现场，实行24小时轮班作业。负责对各单位的重要进厂原料和每批出厂产品进行分析化验，同时还负责出厂产品的包装计量抽重、外观抽查、贮存和发运管理，集检验服务和质量监管于一身，并授权对各单位进行质量考核，确保了出厂产品的质量。　[11-16 10:24]

主持人：看来贵州开磷的磷肥在这个质量体系的监督下还是有保证的。有位网友提到：最近磷肥价格大涨，想请您介绍一下磷肥价格大涨的因素主要有哪些？另外，磷肥价格上涨是不是也是蔬菜、粮食价格上涨的因素之一？　[11-16 10:25]

王开义：这个问题很好。说实话，磷肥价格上涨的原因很多，但最主要的原因还是因为生产磷肥的原材料价格大幅度上涨，像高浓度磷肥的主要肥种也就是我们说磷酸二氨。磷酸二氨的主要原材料有三种，一个是硫磺，主要靠进口，第二是合成氨，第三是磷矿。今年年初，硫磺的价格是950元每吨，现在已经上涨到了1400-1500元每吨，使二氨的成本上升225元。　[11-16 10:25]

王开义：年初合成氨的价格是2500、2600元左右，现在合成氨的价格已经涨到了3600、3700元，使二氨的成本增加了五六百块钱。每一吨二氨要用1.6吨磷矿，磷矿要涨几十块钱。二氨的价格因为这三种主要原材料的成本上涨而推高了600多块钱。年初二氨的价格是2600元左右，现在二氨的价格是3200元左右，每一吨上涨了600-700块钱。二氨价格上涨还是由于主要原材料价格上涨造成的。　[11-16 10:26]

王开义：至于说到磷肥涨价是不是粮价上涨的原因之一，应该说磷肥涨价是粮价上涨的次要原因之一。粮价上涨的原因很多，很复杂，但化肥价格上涨不是主要原因。我认为粮价上涨的主要原因有两点：第一是今年全球气候反常，自然灾害频发，农作物受到很大影响，很多地方歉收，我们国家也是如此。　[11-16 10:26]

王开义：前段时间，俄罗斯一场大火烧了几个月，俄罗斯政府开始限制小麦出口；第二，我认为与炒作也有关系。各位网友也清楚，现在人民币的流动性过剩，再加上现在美国不负责任，多发行美元，造成一定程度的通货膨胀。有些人手里面有闲钱，可以进行投机，也就是我们以前说的投机倒把，从另一方面推高了价格。现在网络上的一些流行语，像“豆你玩”、“蒜你狠”、“糖高宗”，这些都是与炒作投机有关系的。　[11-16 10:28]

主持人：在保证质量的情况下，产品成本上升了，售价肯定要上升。开磷在质量检测方面还成立了一家公司，这个公司除了给集团提供服务以外，是不是还对外提供服务呢？　[11-16 10:30]

王开义：考虑成立这样一家公司，确实还有更多的目的和意义。除了前面说到的，该公司还专业于质量检验工作的研究，不仅能够有效地帮助生产单位解决中间产品控制和课题攻关所遇到的理化分析问题，还为集团公司科研工作的发展提供技术保障。　[11-16 10:31]

王开义：另一方面，该公司还遵循“以服务集团公司为基础，为社会提供优质服务”的宗旨，在认真抓好集团内部服务的前提下，不断拓展社会服务市场，在检测领域已经具备了一定的市场竞争力，初步走进了煤炭采掘、矿产资源开发、水泥生产、磷煤化工、高速公路建设等多个行业的产品质量检测、环境监测和工业卫生监测的市场。　[11-16 10:31]

主持人：您再给我们介绍一下开磷的检测资质和所具备的能力。　[11-16 10:32]

王开义：开磷质检公司通过实验室资质认定和国家实验室认可。公司出具的检验报告在国际和国内都具备权威性和公信力。目前我们的检测范围涉及很广，涉及石油化工产品及原料、农药化肥、化学试剂、电力用油等等，一共有185个项目。另外，我们可以提供的检测参数一共有1598个。作为技术实力雄厚的第三方公正检验机构，在整个磷煤化工产品检测领域发挥了显著的独特作用。我们在贵州省是唯一一家检测公司。　[11-16 10:32]

主持人：在质量检测方面，有很多创新。我们再谈一谈售后服务，开磷集团在售后服务方面是怎样开展工作的？　[11-16 10:34]

王开义：在售后服务方面，我们也做了不少工作。因为我们的产品涉及到千家万户，涉及到三农，不仅要达到国家标准，还要达到用户的标准。我们主要以客户满意为目的，坚持优质的售后服务。为了满足产品的售后服务需要，开磷集团采取了加强售后服务工作领导、加强服务网点的建设，及时处理客户反馈，提高用户的满意度。　[11-16 10:34]

王开义：我们主要从以下几个方面采取措施。一个是对营销体制实行扁平化管理，组建以市场销售和售后服务为主的营销总公司。开磷的产品销售全部由营销总公司进行销售。在东北、西北、华北、新疆等很多区域设立了分销中心，建立物流点，健全和完善了产品销售和服务网络；二是加强售后服务机构和队伍建设，为用户提供优质高效的服务。每年都要派出售后服务调研组，深入到国内重要的化肥使用区域了解产品使用情况，调查当地的气候、土壤情况和农民的用肥情况，指导农民施肥，使产品更具有适应性。　[11-16 10:36]

王开义：我们还积极与各地农业部门深入合作，开展化肥的田间试验。化肥田间试验的报告向全社会公开，发放给消费者，指导用户合理施用化肥；三是建立健全全农化服务和客户投诉处理机制，我们开通了800全国免费客户服务热线，对客户的投诉分情况按就近处理的原则对客户的信息反馈给予百分之百处理。定期发放调查问卷，组织用户进行有奖问答，征求客户对我们产品的质量意见，进一步增进客户满意程度。由于这方面工作做得比较扎实，2009年12月12号开磷集团被商务部、国务院国资委授予了“全国农资流通行业3A信用企业”的称号。　[11-16 10:37]

主持人：听了您的介绍，我们感觉到贵州开磷在质量控制和售后服务方面的工作做得很系统，也很全面。在产品的质量管理和品牌建设上，我们取得了哪些成绩呢？　[11-16 10:37]

王开义：通过围绕技术创新、产业优化升级、质量控制与售后服务不断努力，我们的“开磷牌”磷酸一铵、磷酸二铵、重过磷酸钙、普通过磷酸钙、复混（复合）肥等主要产品先后被评为“贵州省名牌产品”、“中国农民喜爱的农资品牌”，“开磷牌”重过磷酸钙获得“中国名牌”的荣誉，“开磷牌”商标被评为“贵州省十佳著名商标”，通过澳大利亚检验检疫局（AQIS）出口商资质认证。2010年2月2日，开磷获“多彩贵州100强品牌”和“多彩贵州十大品牌”；集团公司董事长、党委书记屈庆麟被授予“多彩贵州品牌创新年度人物”称号，排名第一。 实践证明，只有坚持科学管理、坚持以质取胜，才能创出名牌、发展名牌。　[11-16 10:37]

主持人：今天我们访谈节目的主题是品牌、质量、责任。开磷作为全国性的支农骨干集团，开磷的社会责任理念是怎样的？　[11-16 10:39]

王开义：开磷集团的企业宗旨是“利与天下、惠及员工”。开磷始终认为，履行社会责任是现代工业文明的产物，一个企业成功与否，不能把追求利润作为唯一标准，尤其是国有大型骨干企业，必须承担起社会和环境所赋予的责任。开磷责任文化是开磷企业文化的重要组成部分，是开磷在生产经营管理活动过程中逐步形成的、能够引导职工自觉自愿地为社会高度负责、承担社会责任的理念、精神和行为准则的体现，其核心是开磷作为社会的一个有机组成部分，对社会具有强烈的责任心和责任感。开磷责任文化主要包括：回报国家、服务社会、保护环境、以人为本、反哺农业、守法经营。　[11-16 10:39]

主持人：您能不能再具体介绍一下在履行社会责任方面有哪些具体行动？　[11-16 10:40]

王开义：一是广泛吸纳社会劳动力就业。开磷在加快发展的同时，不断促进地企和谐，广泛吸纳当地群众就业。2001年以来，开磷通过发展新增就业人数7200多人，仅“十一五”期间就解决了6400人的就业；凡在开磷发展过程中被征用土地或实施矿区生态移民的农户，开磷优先解决失地青年的就业。2001年以来，开磷先后解决矿区生态移民搬迁户就业1830人，解决息烽磷煤化工基地当地居民就业850人。尤其是在世界金融危机引发的“经济寒潮”中，开磷坚持做履行社会责任的领跑者，在全球“裁员潮”中逆市而行，2009年不仅做到“不裁员、不减薪、不欠薪、不减少福利”，而且还新招聘大学毕业生 382 人和吸纳社会862名劳动力就业。　[11-16 10:40]

王开义：二是做好结对帮扶和工业反哺农业工作，实施“造血式”扶贫。开磷集团积极响应贵州省委省政府号召，认真开展“万个支部结对，万名党员帮扶”活动。与新阶段扶贫开发一类重点贫困村——水城县金盆乡棋林村和双塘村进行“结对帮扶”，明确提出“先吃饱，再住好；受教育，长知识；总体规划，分段实施，扎扎实实，科学有序，追求效果”的帮扶原则，开展“送科技、送文化、送卫生、送温暖”活动。全面推广良种良肥良法种植方式。购买优质脱毒马铃薯种、优质杂交玉米良种送到村民手中，配送最好的“开磷”牌磷酸二铵肥料，提高农作物产量。春耕时节，派出农技人员深入田间地头进行现场指导，帮助农民科学种植，取得了好的效果。　[11-16 10:41]

王开义：玉米平均亩产超过1600斤，翻了一番多；马铃薯平均亩产4257.4斤，比传统种植增产一倍以上。根据实地测算的产量、成本投入和市场售价计算，传统种植的投入产出比为1：2.25，良种良肥良法的投入产出比为1：3.32，第二年可达1：5.33，可为村民增收56万元，人均增收180元。同时，开磷还以同样的方式，从2008年起，拟用五年左右的时间，无偿向开磷息烽磷煤化工基地所在地——息烽县小寨坝镇提供自产的价值2000万元的优质磷酸二铵，扶持当地农业生产，使小寨坝人民整体致富。　[11-16 10:41]

王开义：从实施近三年的情况来看，玉米、油菜、水稻等产量都大幅度提高，当地农村老百姓通过开磷持续扶贫，初步解决了温饱问题。他们说开磷的扶贫是真心实意的，“感谢共产党，感谢开磷集团”。在此基础上，2009年以来，开磷集团在总结“良种良肥良法”开发式扶贫经验的基础上，息烽县委县政府与开磷联合在息烽全县进行全面推广，推动农民实现科学种植，使息烽全县的老百姓都得到了实惠，促进了当地农民的整体富裕。　[11-16 10:41]

王开义：三是加强地质灾害综合防治。开磷集团与地方政府一道，对于因乱采滥挖等历史原因形成的地质灾害隐患，在积极推进工程治理和生态恢复的同时，还启动了矿区生态移民工程，让受地质灾害威胁的矿区居民搬离矿区。自启动矿区生态移民工程以来，已投入资金3亿元，完成了1200多户当地村民和1000户开磷职工的搬迁。　[11-16 10:42]

王开义：四是开展爱心捐助，共建和谐社会。2008年初，贵州省遭遇50年罕见的雨雪冰冻灾害，开磷一方面组织广大干部职工投入抗灾抢险工作，一方面积极配合地方政府，向周边受灾群众提供援助，向贵阳市、都匀市、开阳县、息烽县共捐助400万元。开磷当年荣获全省“抗凝冻、保民生”工作集体一等功。“5.12”汶川特大地震灾害发生后，开磷人发扬“一方有难、八方支援”的精神，捐赠爱心款335.7万元，捐赠价值100万元的化肥，企业派专人将捐献的赈灾款送到灾区，表达开磷人的一片爱心。　[11-16 10:45]

王开义：2008年8月，宝岛台湾遭受50年来最严重的台风灾害，开磷通过“跨越海峡的爱心”赈灾晚会，向台湾同胞捐赠100万元人民币，表达两岸同胞的手足之情。2010年贵州遭遇百年不遇的旱灾，开磷向集团公司所在的三个县市共捐款150万元。2009年开磷提供1.5亿块新型磷石膏砖支持贵阳市农村危房改造工程，被授予贵阳市农村危房改造工程特别贡献奖牌。　[11-16 10:45]

王开义：五是坚持以人为本，做到一心为民。坚持发展成果共享原则，开磷在岗职工的收入实现了较大幅度的增长，除按规定为职工提取“五金”外，还为职工兑现住房存量补贴和发放住房增量补贴，为职工建立了补充养老保险和补充医疗保险。为因内部改革下岗的职工和年满70周岁以上退休人员发放生活补贴、节日慰问金和住房增量补贴。对具有参保资格的所有职工完成了全部险种的参保，并解决了原集体所有制人员340人的参保问题，解除了他们的后顾之忧。投入1500万元资金，改造矿区全长2.4公里的公路，使路面达到城市次干路三级标准。为辖区群众提供社会公共服务设施、用水、用电、交通的便利，等等。　[11-16 10:45]

主持人：您刚才介绍了开磷集团比较辉煌的过去。下面您再介绍一下开磷集团的未来规划都有哪些。　[11-16 10:45]

王开义：从目前来看，开磷集团在2011年完成销售收入100亿，提前四年实现“三步走”发展目标已成定局，为此，我们结合十二五规划的编制，适时地提出了“新三步”发展战略（2011～2025），准确地定位了企业今后三个五年的发展方向和奋斗目标。“新三步”发展战略的指导思想是：坚持科学发展观，走新型工业化道路，充分发挥开磷集团的区位优势和良好的产业基础条件，通过产业结构调整，资源集约利用，产业链延伸，构建具有鲜明产业特点的磷、煤、氯碱、氟、硅一体化精细化工产业发展新模式，以精细化工产业基地的建设促进开磷集团做强做大、做实做优。推进开磷集团产业和产品结构的调整和升级，坚持高起点、高标准、新理念，把开磷集团建设成为低投入、高产出、低能耗、能循环、聚集效应突出，配套设施完善，生态环境优美，产业结构特征明显、比较优势突出的国内一流的精细化工产业基地和国际化大型综合性化工企业集团。　[11-16 10:46]

王开义：“新三步”发展战略的总体思路：一是精细化工产业基地将充分利用现有产业基础和技术条件，以产业和产品结构调整为主线，遵循“大型、先进、系列、集约”的发展战略，实施发展战略转型，实现资源的有效整合与高效利用，使产品从价格竞争转入价值竞争，把开磷集团建设成为我国最重要的综合性精细化工产业基地。 二是通过发展循环经济产业，为精细化工产业基地建设提供有效、可靠的生态环境保护屏障，利用工业固体废弃物将开磷集团建设成为我国大型的新型建筑材料生产基地。　[11-16 10:49]

王开义：三是适时推进开磷集团贸易产业的继续发展和规划资本运作的方案，使开磷集团发展成为主业突出、辅业配套，贸易和资本运作相结合的多产业综合性的大型企业集团。 四是通过“新三步”发展战略的推动，用三个五年(2011-2025）的时间，使开磷集团的销售收入分别达到 300亿元、500亿元、1000亿元。将开磷集团打造成在国际国内有较强影响力、销售收入跨越千亿元的科工贸一体化的现代化大型企业集团。 今年贵州省委、省政府提出工业强省战略，要求我们开磷集团实施“新三步”发展战略要三步并作两步走，加快发展步伐，我们正在积极研究和推进新项目的实施，力争早日完成“新三步”发展目标。　[11-16 10:49]

主持人：王总，您刚才向我们介绍了开磷集团“新三步”发展战略，非常令人鼓舞，请您再给我们介绍一下第一个五年，也就是“十二五”时期开磷集团发展的思路。　[11-16 10:51]

王开义：开磷集团实施“十二五”发展规划，也就是我们“新三步”发展战略的第一个五年发展规划。根据“新三步”发展战略的指导思想，开磷集团“十二五”规划主要发展磷煤精细化工和氯碱化工产业。将紧紧围绕一个重点、一条主线，加快结构调整，推进产业聚集战略和产品精细化战略的实施。　[11-16 10:52]

王开义：一是以产业结构调整为重点。在当前集团内部已形成磷煤化工产业的基础上，规划和推进氯碱化工、氟化工、硅化工三大产业的实施。横向上，通过氯碱化工、氟化工、硅化工与磷化工、煤化工的工业共生耦合，最大限度地实现资源高效利用，循环利用以及能量的梯级利用，拓宽产业幅，壮大产业群，形成以精细化工产业为主的磷、煤、氟、氯碱、硅五大化工产业体系，支撑“十二五”发展战略的实施。　[11-16 10:52]

王开义：二是以产品结构调整为主线。利用集团已形成的磷煤化工产业平台和资源优势，以“有机无机，湿热并举”的工艺技术路线，加速推进产品结构调整。纵向上，延伸产业链，通过产业链的延深形成种类众多，附加值高，具有规模的磷、煤、氟、氯碱、硅精细化工产品体系，实现产品结构的优化升级。　[11-16 10:53]

王开义：三是在推进主业五大板块快速发展和结构调整的同时，逐步加大辅业发展的投入，形成以循环经济、贸易物流、建设建材、磷煤化工装备制造、种植养殖为重点发展的辅业产业体系，在集团内实现全面发展、和谐发展。　[11-16 10:54]

主持人：更高的标准。最后，我们问一个网友关心的问题。这位网友说：开磷债券最近上市了，募集资金主要将用于哪些方面？公司有没有考虑整体上市？　[11-16 10:56]

王开义：最近我们发行了5亿元的企业债券，资金已经到位，主要是用于企业发展和项目建设。从刚才的介绍来看，下一步我们还需要很多资金，要进一步拓宽投融资渠道。企业债券发行也只是融资渠道之一。至于说开磷集团是否要整体上市，这个问题我们也在考虑，也在做一些工作。至于何时上市、怎么上，下一步再跟各位网友交流，大家可以从媒体上看到这个消息。　[11-16 11:09]

主持人：听了您刚才的介绍，我们在开磷集团在产品质量管理、品牌建设以及企业责任方面所做的工作都有了比较充分、全面的了解。由于时间的关系，我们今天这期访谈到此告一段落，非常感谢王总的光临，也感谢各位网友的收看。欢迎继续关注我们的节目，我们下期再见。　[11-16 11:10]