管道爆裂难鉴定 举证倒置辩责任

近日，山东荣成市消费者协会依据"举证倒置"原则，促使某房地产开发公司依法承担赔偿责任。

2002年11月25日，荣成市某花园小区孔某家中卫生间埋地暖气管道泄漏，致使孔某及楼下邻居家被污水淹没。消费者找到开发商，对暖气管质量提出疑义。由于消费者家中卫生间地面在装修过程中改动过，开发商提议由装修公司、开发商及消费者三方共同勘察现场，以便分清责任。现场勘察结果表明，导致泄漏原因系埋地暖气管道上部一凹陷裂口所致。但由于缺乏权威部门现场鉴定，开发商拒不承认裂口是建筑时遗留的，装修公司也矢口否认是在装修过程中损坏的。消费者在与开发商数次交涉无果的情况下，向荣成市消费者协会投诉。

荣成市消费者协会接诉后，提请市建设局质监站进行鉴定。质监站工作人员勘察现场后，认为现场已遭破坏，无法鉴定造成裂口的具体原因。《山东省实施（消协）办法》明确规定：对于疑难消费纠纷，当通过鉴定无法分清责任的，经营者应当提供消费者本人过错的证据；如果不能证明是消费者本人的过错，经营者应当承担赔偿责任。装修公司对卫生间的改造属合理改动，并未破坏埋地暖气管道上的水泥保护层。荣成市消协依据举证倒置原则主持调解：由开发商承担全部责任，负责孔某及其邻居家的修复工作。