网络购物屡现“买真退假”——阿里巴巴集团协助执法部门打击违法行为

北京某高校教职工邹某花1000余元从微商购买假Pandora饰品，又花6000余元从淘宝Pandora旗舰店买同款正品，最终以7天无理由退货为由，将从微商买的假Pandora退货给淘宝卖家，获得6000余元退款，更不费力气将假货变成真货，这一“买真退假”行为，让淘宝卖家不堪其扰。目前，邹某已因涉嫌诈骗罪被采取刑事强制措施，此案正在进一步侦办中。据杭州警方向媒体通报，买家恶退现象在网络购物中非常常见，Pandora已因此类欺诈行为损失4.8万元。

记者从阿里巴巴集团获悉，2017年，阿里专案团队发起针对恶退诈骗团伙打击和商家护航计划，全年协助执法机关共打击案件31起，刑拘103人。

“以假当真”欺瞒商家

杭州警方介绍，邹某曾在海外留学，现在北京某高校任职。2017年初，她从一个做微商的朋友处花1000多元购得10多件Pandora饰品，该朋友告诉她这是原厂生产的，和正品一样。邹某当时知道这些饰品不是正品，收货后发现仔细看还是能看出是假货。

警方称，邹某真正想到“买真退假”，源于数月后她在微信上看到的一篇题为《买美国真包退中国假包，她狂赚100万美元，再锒铛入狱》的文章，介绍一名女子在国外网站上买包，收货后以无理由退货的方式把假包退给卖家，之后卖家退款，她再出售真包。受此影响，邹某逐渐产生“买真退假”想法。

据邹某交代，2017年夏，她在淘宝Pandora旗舰店花6000多元购买了与此前购买的假货同款的Pandora正品饰品。两天后，她在收货后申请退款，理由是7天无理由退货，并把此前购买的假货全部寄给该旗舰店，占有正品且获得全额退款。

今年3月29日，杭州市公安局官方微博通报此案称，3月中旬，余杭公安刑侦大队接到某电子商务公司的报警，称其是某电商平台下的旗舰店，自2017年2月开始，该公司工作人员发现有人在该店里拍下产品，买家收件后就会以7天无条件退货为由申请退货、退款。但工作人员在收到退货后却发现买家寄回的饰品被调包，都是假冒的货物，至今已损失4.8万元。接到报警后，警方立即展开调查，并于3月26日将其中一位买家邹某抓获，邹某如实供述了自己的违法犯罪行为，称自己已经认识到错误，因一时贪念做了违法犯罪的事，表示将积极退赔，希望从轻处理。

目前，邹某已因涉嫌诈骗罪被采取刑事强制措施，该案正在进一步侦办中。

“买真退假”屡禁不止

据杭州警方介绍，他们此前还曾侦破另一起买家恶退欺诈案件。山东济宁女子段某在网上看见有人发帖讲“用户在天猫国际等网站购买物品，签收后将假货替换真货寄给商家，然后申请退款，并将真货出售来赚钱”，就想试一下能否成功。段某花700多元从天猫国际商城购买某国际知名品牌面霜后，又从微商处花100元购买了同款假货产品，到货后将天猫国际的正品取出，将假货放入包装盒内寄给商家，申请退款。第一次得手后，段某数10次采取类似手段“买真退假”，直到2017年底被警方抓获。

关于买家“买真退假”案例的公开报道并不鲜见。新华社2016年11月曾报道，上海90后耳机发烧友茅某在电商网站订购一副价值2000余元的耳机后，又在别处购买了价格低廉的高仿品，用高仿品充当正品退货成功，之后又用同样的模式得到一副价值6000余元的耳机，此后不久茅某被抓获归案。

另据《南方日报》2016年8月报道，广东人张某及麦某频繁在某网络商城购买某知名品牌化妆品，再以假货掉包退货的方式骗取退货款，涉案金额超40万元。

恶意买家以退回空包、少件、调包、填写虚假退货运单号等发起虚假的售中或售后退款，对卖家进行诈骗，给平台及商家均带来较大损失。北京市京师律师事务所张新年律师表示：“以非法占有为目的，虚构事实，骗取商家财物，且数额较大，达到诈骗罪立案标准的，应当依法追究刑事责任”。