安徽省巢湖市质监局认真办理群众投诉

“12365”投诉举报中心是质监部门联系群众的窗口和纽带，在维护社会稳定，建立和谐、公平、公正的社会经济秩序中发挥着重要作用。学习实践科学发展观以来，巢湖市质监局“12365”共接到举报投诉来电75起，来函1起，网络信息4起。对其中21起有效举报进行了核实处理，特别是对网上投诉和网民意见，快速办理并及时向署名举报人反馈处理结果。

近日，《巢湖质量网》接到一起某乳胶生产单位生产不合格乳胶产品的举报信息，巢湖市质监局稽查人员立即赶往被举报单位调查核实，对该厂的生产经营资质、原材料的进货渠道及生产工艺流程进行了现场查验，按照规定的抽样方法对该厂正在包装的产品实施了现场抽送检。现场检查后，稽查队工作人员随后及时地向举报人反馈了检查情况，并耐心地解答了举报人的提出的问题。这种快速反应、及时反馈的工作机制受到了举报人的好评，取得了良好的社会效益。