内强素质 外塑形象——文山州质监局倾力服务地方经济发展

今年以来，云南省文山州质监局结合自身职能，紧贴政府中心工作，全心全意服务经济建设，做好政府工作的助手、项目建设的推手、企业发展的帮手，赢得了政府和企业的一致好评。

一是在服务发展上下功夫。按照质监文化的大局意识，主动融入大局、服务大局，充分发挥质监综合职能的优势，不断创新服务方式，提升服务内涵。在企业投资筹建阶段，主动联系，提前介入，上门开展指导咨询活动，提供全程、全方位服务。为了提高企业质量、计量、标准等方面技术基础，组织技术人员走访企业，通过培训、咨询、服务等方式，帮助企业打基础练内功。

二是在解决民生上下功夫。为切实保护农民群众的利益，开展了严厉打击农资制假售假的违法行为，以保障农业生产顺利进行，共出动执法人员461人次，检查农资经营单位200余家，查看化肥、农药、农膜等农资产品600余个批次，发放资料3619份，监督抽取复混肥料、过磷酸钙等436个批次化肥送检，没收过期农药2件，销毁不合格化肥20吨，确保春耕期间群众买到放心农资产品。加强对钢材、水泥、砖、建筑用隔热保温材料等重点建材产品监督抽查，共抽取建材样品326个，立案查处102件。 认真组织对医院、眼镜店等计量设备进行检查，确保了医用计量器具和眼镜检测仪的量值准确。

三是在提升队伍素质上下功夫。 牢固树立依法行政的生命线意识，大力规范执法行为。加大教育培训力度，开展了集中学习活动，集中学习了质监法律法规、检验检测技术，学习行政执法知识和开展案卷评比活动，以此提高执法人员的业务能力，派出参加省内外各种专业培训35人、挂职2人，切实提高县（市）局工作人员的业务能力和整体素质。在工作上达到“法律、大局、协作、创新”的质监职业意识和“精心、精细、精准、精益求精”的服务管理目的。

四是在依法监督管理上下功夫。继续把食品安全和特种设备安全放在质量监管工作的首位，进一步完善分类监管机制，延伸监管触角，落实应急预案，严厉打击违法行为，营造公平有序的市场环境。至目前，全系统共出动执法人员1157人次，检查生产销售企业657户，立案查处违法案件328件，捣毁黑窝点1个，有力打击了制售假违法行为，全州未发生因监管失职而造成的区域性、系统性质量安全事故。

五是在服务窗口质量上下功夫。在业务科室、事业单位和党员干部中开展争创“群众满意服务窗口”活动，州局机关各业务科室和事业单位主动打造“群众满意窗口”服务品牌，在服务窗口摆放服务指南、服务评价器，由相对人自主对窗口工作人员的服务态度，服务效率等方面进行评价和投诉，随时了解工作人员服务质量的满意程度，有效监督和提升工作人员的服务质量。州局机关和检测中心制作上墙廉政格言警句14条，宣传展板10块，印制《宣传手册》1000份、《服务指南》2万份。