浙江海盐县质监局畅通渠道 推动“12365”平台建设

今年以来，浙江海盐县质监局不断推进“12365”举报平台建设，使其逐步成为以信息化网络技术为支撑、以稽查执法队伍为依托，集举报受理、咨询服务、信息数据分析预警和指挥协调功能于一体的业务平台。

与“三员”队伍联合，发挥风险监测功能。将“12365”投诉举报网络向村级延伸，对风险点做到早研判、早预警、早处置。同时，对基层队伍进行集中培训，提升其发现风险的能力，并在发现风险后做到第一时间报告、处理。截止目前，基层 “三员”队伍已协助基层执法人员端掉8个制假窝点，涉案货值超过13万。

与稽查工作联合，发挥案源提醒功能。将“12365”举报投诉工作与稽查工作紧密结合，对信息实行集中受理、分类处置、跟踪督办、全面反馈，有效提高稽查工作的针对性和质量监管的有效性。迄今，该平台已为执法打假提供线索10余条。依据这类线索，稽查执法人员已查处各类案件6 起，其中 2起移交给公安机关处理。

与咨询服务联合，发挥矛盾调处功能。以维护双方当事人合法权益为宗旨，用质监专业知识，讲法律、讲道理，解决投诉人和被投诉人之间矛盾纠纷，并以此为平台，宣传质监法律法规。已受理举报投诉28起、各种咨询50多起，做到“事事有回音，件件有落实”。