上海质监局“12365”中心对市民热线接线员开展系列业务培训

为确保“12365”与“12345”两线并线工作平稳推进，提升市民热线质量技术监督业务接线水平，根据市民热线工作需求，自11月18日起，上海质监局“12365”申诉举报中心对市民热线接线员开展系列业务培训工作。

培训内容包括质量技术监督业务概述、“12365”业务受理要素、汽车三包规定以及特种设备突发事故紧急应对等方面，共培训市民热线接线员100多人次。

培训工作的展开使得市民热线接线员对质量技术监督业务体系、业务受理范围以及突发事件应急处置等方面有进一步了解。