上海质监局领导在“12365”接待来访消费者

12月12日，上海市质监局副巡视员张利林在“12365”申诉举报中心现场接待来访市民和消费者，处理市民质量难题，并在线答复网友提问。联想、飞利浦、京东商城、绿亮等企业参与并现场处理消费者的投诉和咨询。

某高校新生小张得知“12365”组织了这样一次活动后，特意赶赴活动现场咨询。小张称他于今年10月购买的联想笔记本电脑经3次维修，仍无法正常使用，“12365”工作人员随即与联想售后负责人员进行现场调解，经过沟通，企业代表基本同意消费者的申诉要求，许诺在3个工作日内为消费者解决问题。

来自崇明县的消费者反映11月购买的绿亮牌电动车，因车头振动摇晃严重导致其儿子摔倒。通过中心工作人员现场与企业代表沟通调解，企业代表同意消费者换货的申诉要求。

2小时的接待活动，现场和“12365”质量热线共受理申诉2件，登记举报1件，答复咨询55件。在线访谈答复网友提问4个，涉及市质监局微博工作机制、电梯资质、食品加工备案、标准公开等网友关心的问题。

上海市质监局监督处、市质监稽查总队、“12365”中心相关负责人陪同接待。