新疆自治区质监局组织开展12365热线“局长接线日”活动

为进一步提升质检12365热线的服务品牌和社会知名度，3月1日，新疆自治区质监局在全系统组织开展以“心系企业民生、服务质量安全”为主题的12365质检热线“局长接线日”活动，力争把质检12365打造成为畅通群众诉求渠道的重要窗口。

自治区质监局副局长成秉勇在12365举报处置指挥中心现场处理群众举报、投诉、咨询事项，并协调指挥全区信息化综合执法演练和突发情况应急演练。凡开通12365热线的各地质监局分管领导亲自接听12365投诉举报热线，协调处置重要举报线索。同时，全区质监系统全面启动12365质检热线、网络平台互动及视频指挥系统，对群众反映的问题快速处理、严格执法。

2012年以来，自治区质监局以信息化手段为核心，逐步完善“12365”系统举报投诉、咨询服务、风险监测、执法管理、打假指挥的五大功能，将12365建设成为对外服务窗口和对内指挥平台，并充分发挥其服务社会、服务群众的作用，树立质监部门执法为民的良好形象。目前，区局及19个地州市局、103个县（市、区）局全部建成并开通了“12365”举报处置系统及网络平台。