重庆市质监局开展12365“局长接线日”活动

3月1日，重庆市质监局开展12365“局长接线日”活动，不少市民致电12365质监热线，反映生活中与质量相关的各种问题。市质监局副局长何其接听热线，耐心回答了市民提问，并督促有关部门立即现场解决问题。

一位刚创业的小老板第一个打进热线，咨询企业机构代码证的相关问题。何其副局长详细地给这位市民回答办理证件的相关事宜，并告知该市民整个办理流程在15个工作日之内完成。短短一上午，12365质量投诉举报中心就接到32个涉及举报、投诉和咨询的热线电话。何其副局长在现场不仅接听热线、受理投诉，还一再叮嘱热线工作人员，要处理好市民反映的每一个问题。

一位热心市民在逛渝中区某商场时，发现该商场扶梯和电梯的合格证有效期是2013年1月19日，致电12365反映，希望相关部门督促商场给电梯和扶梯体检，消灭安全隐患。何其听完投诉后，立即指派渝中区质监局立即派人前往处理。当天上午渝中区特监科监察人员迅速展开调查，并通知电梯维保单位到现场检查。据检查商场电梯合格证于2013年1月19日到期。扶梯和电梯于2013年1月7日已经提前报检。年检时，特检中心提出，扶梯没有防夹装置，要求整改。物业公司春节前已经整改，并向特检中心提供了整改照片。局特设监察人员要求：物业公司于2013年3月1日16时前提供情况说明；电梯公司于3月1日下午到特检院取回报告。

据相关负责人介绍，“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。 12365质量投诉举报中心去年共受理热线14232件，其中举报295件，投诉1189件，业务咨询12748件，市民最关心的问题是特种设备的安全问题和计量问题。