广东省质监局开展12365热线“局长接线日”活动

12365是质监部门与老百姓沟通的重要渠道、服务的重要窗口、联系的重要桥梁。为充分发挥质监12365热线服务畅通规范群众诉求表达、利益协调和权益保障的渠道的作用，把12365建设成服务群众的亮丽窗口。按照国家质检总局的统一部署，广东省质监系统于3月1日9：00—17:00开展12365热线“局长接线日”活动，广东省质监局邱庄胜副局长坐镇12365电话热线和现场投诉举报台，受理接访、接诉、咨询事宜。

全省各地市质监局、深圳市市场监督局、顺德区市场安全监管局同步参加活动。截止3月1日下午5点, 全省12365“局长接线日”热线共接到电话229起，受理业务188宗，出动执法人员调查案件15（起），检查发现涉嫌违法案件9（起）。

广东省质量技术监督系统于2001年6月首次开通“12365”产品质量举报投诉热线，目前全省已开通电话、传真、留言、网络、短信等多渠道的举报投诉方式，初步形成了国家、省、市、县四级联网的举报投诉指挥体系，已成为集信息收集、咨询服务、信息传递、风险预警、应急处置、执法打假指挥等功能于一体的综合服务平台。