上海市质监局召开“12365”申诉举报工作专题会议

4月10日，上海市质监局组织召开“12365”申诉举报工作专题会议。会议总结回顾近年来上海市质监系统“12365”质量热线工作情况，深刻分析当前本市质监系统在申诉、举报和咨询业务处置机制、“12365”机构运行机制、区（县）局分中心建设等方面现状和存在的瓶颈问题，交流研讨、献言献策，会议还就近期“12365”质量热线工作任务进行了部署。上海市质监局党委书记、局长黄小路出席会议并讲话，副局长杨江波主持会议。

黄小路就下一步如何更好地开展“12365”质量热线工作提出了三点要求，一是要提高认识，转变观念，加强领导。各单位、各部门要以高度的政治责任感充分认识到“12365”质量热线工作的重要性，将其摆在重要的位置，主要领导亲自抓、分管领导具体抓。二是要依法履职，强化措施，狠抓落实。全力推进“12365”质量热线与本市“12345”市民服务热线对接工作，加强风险研判，高度关注并妥善应对职业申诉（打假）人的申诉举报案件，切实保障“12365”质量热线市、区两级中心必要的人、财、物落实到位。三是要健全机制，完善制度，注重考核。进一步夯实“12365”质量热线申诉举报工作业务处置机制，加快推进区、县质监局“12365”分中心建设，有条件的区、县质监局要先行先试、有序推进“12365”分中心标准化示范区工作,要抓紧制定出台《上海市质量技术监督局“12365”质量热线工作考核管理办法》，加强全系统申诉举报工作的绩效考评工作。

会议强调指出，“12365”质量热线工作任务艰巨、责任重大、使命光荣。在新时期、新形势下，全局上下要全力推进“12365”质量热线工作，充分发挥市、区两级质监部门的合力，进一步完善市质监局“12365”中心与区、县质监局“12365”分中心（局属执法单位“12365”岗位）齐抓共管的工作格局，不断扩大“12365”质量热线的社会影响。

各区、县质监局、市纤检所、市质监稽查总队、市食监所、市质监局“12365”申诉举报中心以及市质监局相关处室负责人参加会议。