贵州“12365”质检热线服务质量获新闻媒体调查好评

6月24日，在贵州广播电台阳光952的“街头巷尾”栏目中，主持人与听众互动，匿名拨打了多个“12”开头的政府部门服务热线，并实时进行广播。经栏目主持人与广大听众评价，认为质监部门的“12365”质检热线工作的综合评价最高，一是服务态度好，并有亲切感；二是普通话标准，表达清楚；三是专业知识比较全面，对咨询的问题回答十分详细。

“12365”质检热线是质检部门为老百姓服务的窗口，热情服务，业务过硬是为民服务的基本要求。今年贵州质监部门加大了对“12365”质检热线的宣传力度，年初开展了“12365”热线“局长接线日”活动，并邀请多家媒体进行了采访报导。“3.15”期间，在全省手机用户中随机抽取20万名客户电话发布“12365”公益性信息，提高了“12365”质检热线在广大消费者中的认知度，今年上半年中心业务量同比提升了20%。贵州省“12365”质检热线将继续提高服务质量，尽心尽责的做好举报投诉申诉和咨询方面的服务。