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湖南桃江县质监局成功处理一起校车质量投诉案件

2013年08月28日 14:42 信息来源:http://zfdcs.aqsiq.gov.cn/gzdt/zfdcdt/201308/t20130828_374663.htm

近日,湖南桃江县质监局成功处理了一起校车质量投诉案件,为消费者争取赔偿款72万元,受到消费者的好评。

今年4月底到5月初,桃江质监局相继接到该县某公司校车承包人的投诉,称今年3月份承包的专用校车存在质量问题隐患。

接到投诉后,桃江质监局立即成立了校车投诉专案小组,着手调查处理。桃江县质监局委托权威检验机构对投诉的校车抽样检验。经检验,所抽样车被综合判定为不合格。

收到检验结果后,桃江质监局向省质监局、市质监局和县人民政府进行了汇报。同时,要求生产厂家拿出有效的整改措施和处理意见。经过十多次磋商、四次正式调解,校车承包人与生产厂家就按照国家标准整改合格、延长保修期限、设立定点维修站、配备安全附件、赔偿72万元等达成了协议。

这次校车投诉事件的成功处置,保护了消费者的合法权益,消除了师生安全隐患,维护了社会稳定。

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