安徽省质监局“12365”投诉举报处置指挥中心为民服务获赠锦旗

2013年 12月30日，安徽江淮汽车股份有限公司商用车轻卡营销公司客户服务部有关负责人带领数位上海、河南用户到安徽省质监局“12365”投诉举报处置指挥中心赠送三面锦旗，代表企业及用户向安徽省质监局长期以来服务企业、服务用户，表示诚挚谢意。

安徽省质监局“12365”举报处置指挥中心先后在山东、江苏、湖南等地为江淮汽车成功调解了数十起产品质量纠纷案件，受到企业和用户的一致好评。

“ 12365”举报处置指挥中心作为质监部门工作的抓手，不仅是安徽省执法打假快速反应系统的重要组成部分，更是质监部门联系企业、联系群众的桥梁和纽带。在深入开展党的群众路线教育实践活动中，“12365”举报投诉处置指挥中心坚持把为民服务、多办实事作为活动的重要内容，把质监部门的对外窗口作为与群众沟通的桥梁、百姓维权的通道。在受理举报、咨询工作的同时，积极做好产品质量申诉的调解工作，倾心化解各类产品质量纠纷和矛盾，维护企业和消费者的合法权益，做百姓消费维权的向导。截至2013年11月底，安徽省“12365”举报处置指挥中心共受理举报、申诉和咨询3070件。其中举报案件446件，受理446件，受理率100%；申诉案件136起，调解成功75件，咨询2488起，受理回复2488件，受理率100%。