四川省质监局积极开展“12365”投诉举报电话“局长接线日”活动

“您好，这里是四川省质监局12365热线，请问有什么可以帮助您？”3月1日上午9点30分，四川省质监局12365举报处置指挥中心里一片忙碌，这是根据国家质检总局统一部署，全国各地质量技术监督局、出入境检验检疫局举行“12365局长接线日”活动，现场处理群众对于质检部门监管范围内事项的投诉、举报和咨询。

四川省质监局党组成员、副局长宋昌勇在“12365局长接线日”现场，带领省局稽查、特检、质量、计量等涉及民生领域的相关部门负责人及直属单位的专家、技术人员，认真接听全省各地消费者打来的热线电话，现场为群众解疑答难。各市州、县区质监局也指派领导坐镇负责本地区活动的组织协调指挥。

时间刚过9点40分，宋昌勇接到群众投诉，反映位于高新区“天府世家”小区电梯存在安全隐患。宋昌勇立即指示由四川省质监局稽查总队予以调查处理。四川省质监局稽查总队执法人员会同省质监局特监处、省特检院监管、执法、检测人员对该小区电梯安全立即进行了专项执法检查。

电话铃声不停响起，接线员也耐心热情地回复一个又一个的咨询。一位成都消费者打进热线，“我想检测一下桶装水，哪个地方能检测。”“你可以到位于龙泉驿区的成都（国家）产品质量监督检验研究院进行检验。检验费用多少？费用是根据你检验的多少项指标进行收费的。”宋昌勇耐心地解释说。

当天上午，国家质检总局副局长陈钢通过全国视频连线向参加“12365热线局长接线日”的人员表示慰问。对四川省质监局自去年启动的“局长接线日”活动以来所做的工作，陈钢给予高度评价。他认为，活动对于更好地建设“12365”平台、服务群众、提升社会影响力发挥着重要的促进作用，一年多来，在总局、各地检验检疫共同努力下，“12365”工作建设不断取得新进展、新成效。

当天“局长接线日”活动，四川省质监系统共受理业务123条，受理举报投诉7条，受理咨询业务92条，处理投诉6起，出动执法人员调查案件3起。