云南省质监系统认真开展“12365局长接线日”活动

根据国家质检总局开展“12365局长接线日”活动的工作部署，3月1日云南全省质监系统省、州两级质监局由局长带队，通过“12365”热线集中受理群众投诉、举报和咨询，宣传“12365”工作成果。

为确保此次活动取得成效，云南省质监局2月28日向全省手机用户发送公益短信对“12365局长接线日”进行宣传。活动当日，云南省质监局党组书记、局长杨榆坚亲自上阵，带领省局班子成员以及相关业务处室负责人，邀请省质检院、省珠宝院、省计量院、省纤检局等检验机构的专家，在省局“12365”举报处置指挥中心现场接听业务咨询和投诉举报电话，并通过热线与公众进行互动交流，并遵循部门联动、分类处理、快速处置等应急处置机制，对所接听到的的社会公众质量诉求，第一时间进行答复处置。

活动现场，国家质检总局陈刚副局长通过视频与云南省质监局接线局领导进行了互动，询问了云南“12365”质量热线工作的情况，听取了对“12365”质量热线建设工作建议，并对云南“12365”质量热线建设工作给予了充分肯定。

开展“12365局长接线日”当天，云南省质监局还参与了与国家质检总局的单兵远程互动。通过现场单兵活动展示，为下一步全国质检系统对重大突发事件、“3·15”晚会等活动的快速处置，多级区域互动，专家远程解答，执法调查取证等网络信息工作奠定基础。

根据云南省质监局的统一安排，云南全省16个州、市质监局局长同日参加了接线日活动。截至当日17 时，全省质监系统12365质量热线共受理涉及电梯、食品、汽车及配件、纤维制品、手机电脑等产品的来电 80 件，答复咨询52件，受理举报 5 件，受理申投诉21 件，建议2 件，出动执法人员40余人次。