安徽省质监局公布2013年“12365”举报申诉受理和处理情况

近日，安徽省质监局公布2013年“12365”举报申诉受理和处理情况。据不完全统计，2013年安徽省质监局“12365”投诉举报中心共受理举报、申诉和咨询3070件。其中举报案件446件，申诉案件136件，咨询2488件。热点主要集中在汽车配件、食品类产品的质量问题。

质量投诉案件136件，汽车配件质量投诉位居第一，共76件。大部分为汽车零部件质量申诉，主要问题涉及汽车车身锈蚀、发动机和方向机漏油、汽车轮胎、汽车门锁、雨刮器、车灯等问题；食品的投诉位居第二，主要问题有：食品过期、变质、含有异物，预包装食品的实际重量与其包装所标识的重量有较大误差，散装食品及自制食品卫生难以保证，销售时计量不准等。

打假举报案件共446件，其中食品举报262件，位居第一，占打假举报总量的58.74%，主要涉及无证生产、滥用食品添加剂以及生产加工现场卫生条件差等。其次涉及到公民人身安全的特种设备举报共71件，占打假举报总量的15.92%，主要涉及住宅小区电梯运行不稳、电梯到期没换合格证、电梯存在安全隐患、电梯故障、无证充装液化气、天然气等。

业务咨询共2488件，占受理总量的81.04%，咨询主要集中在各项质量技术监督业务、质量技术监督法律法规、产品检测检验、条码代码、标准、计量、特种设备业务等咨询。