云南红河州质监局加强12365、96128举报处置工作

围绕作风和服务能力水平建设，云南红河州质监局认真做好12365、96128举报处置政务服务热线电话值守工作，畅通群众质量诉求渠道，切实保障群众合法权益，使之成为维护质量技术监督部门良好形象的重要窗口，受到群众的广泛好评。

2013年，红河州质监局12365、96128投诉举报处置中心认真履行工作职责，落实工作责任，不分节假日，保证热线24小时专人值守，及时、准确、快速地受理和处理消费者申诉、举报、咨询，全年共受理有效投诉举报案件86起。其中，投诉18起，举报25起，咨询查询43起，确保了红河州质量技术监督12365热线电话畅通运行。