天津市质监局“12365”与国家质检总局同步开展“局长接线日”活动

为充分发挥天津质监“12365”服务社会、服务群众的功能，进一步打造质检“12365”热线服务品牌，3月1日，天津市质监局“12365”在国家质检总局的统一部署下，组织开展了2014年度“局长接线日”活动。天津市质监局副局长杨振林出席活动。

活动期间，国家质检总局通过单兵系统平台与地方省市质检执法人员进行互动。国家质检总局副局长陈刚出席活动并对全国质检系统“12365”工作提出意见和要求，他指出，“12365”平台和老百姓密切相关，是为民服务的窗口，总局党组高度重视平台建设，希望通过该平台进一步巩固和扩展党的群众路线教育实践活动成果，发挥和动员社会力量实现齐抓共管作用。今年总局将对各地两局的“12365”热线值守、接听及接到群众反映问题后的处置情况进行检查，并将检查结果纳入绩效考核。

接线日活动从9:00持续到17:00结束，天津市质监局“12365”投诉举报中心全体人员始终坚守岗位，保证热线畅通。当天共接听各类群众来电29件，当场解答和处理28件，受理转办申诉1件，来电涉及产品质量6件、计量3件、标准化1件、特种设备3件、食品11件、其它5件。群众来电反映的主要问题涉及食品变质和检验、电梯困人、加油机和地磅不准、代码证年检、手机软件、手表检验等问题。

活动当天，中国质量报社和天津电视台进行了现场采访。