安徽省质监局“12365局长接线日”活动现场采访记

“您好，请详细说出举报的内容……，请告诉您的姓名、电话号码，方便我们和您联系。我们会为您严格保密。”3月1日上午10时05分，正在“12365局长接线日”活动现场值班的安徽省质监局副局长梅德林接听蚌埠市张先生打来电话称，蚌埠市某厨房设备有限公司涉嫌无证生产保鲜柜。

“凌云志同志，我们接到群众举报，反映你局辖区某企业涉嫌无证生产，请你根据省局12365指挥中心提供的信息，立即组织稽查人员依法处置。”在认真询问了解有关情况后，梅德林当即通过12365处置指挥平台指示蚌埠市质监局出动执法人员迅速依法调查处理。

兵贵神速。蚌埠市质监局接到指令后，稽查支队立即派执法人员赶赴现场，迅速对位于该市龙子湖区的某厨房设备有限公司展开执法检查。

安徽省质监局对“12365局长接线日”活动做了精心组织和广泛宣传，要求各市质监局要有不少于1名局领导在12365工作场所现场处理群众举报、投诉、咨询事项，重要电话由局领导亲自接听。同时安排执法力量随时待命，收到重要举报线索立即依法组织查处，对群众投诉尽快协调处理。

“经过我们现场初查发现，该公司正在生产保鲜柜且现场未能提供相关证照。执法人员当场进行拍照取证，做好了现场检查笔录并依法对涉案产品采取行政强制措施。我们将对该案作进一步调查处理。”下午14时，蚌埠市质监局办案人员将初查情况向省局12365指挥中心报告。

嘀铃铃、嘀铃铃……，指挥中心的电话此起彼伏。“我们上午8时29分就接到一位企业负责人关于条代码义务的咨询电话。”指挥中心工作人员介绍道，“我们今天共接听处理77件投诉、举报和咨询。其中，质检业务咨询电话36个，主要涉及产品质量检测、产品包装标识标注、商品条码咨询、许可证办理、电梯维护保养等事项；涉及汽车配件质量问题等质量申诉3起；涉及无证生产等打假举报2起；当天共开展执法检查2次，初步查证涉嫌违法案件1起”。安徽省质监局稽查总队相关负责人告诉记者，“从我们接听的电话数量来看，与去年同期比较，数量增加了50%以上”。