江西省质监局开展“12365热线局长接线日”活动

为更好的落实党的群众路线教育实践活动精神，充分发挥质监“12365”为民服务的作用，打造质监“12365”热线服务品牌，江西全省质监系统于3月1日开展了“12365热线局长接线日”活动。

江西省质监局副局长李捷带领各业务处室和省质监稽查总队工作人员，在省质监局“12365”举报申诉中心通过热线电话与社会各界互动交流，现场处理有关产品质量、标准化、计量、特种设备等方面的举报、投诉、咨询事项。各设区市质监局也都在当地同时开展了“12365热线局长接线日”活动。

据统计，活动当天，全省质监系统共接到举报电话2个，投诉电话2个，业务咨询电话72个，其他业务电话16个。对以上举报、投诉和咨询等，各级质监部门都依法及时进行了处置。

2013年江西省质监局共受理举报申诉咨询服务电话14445个，信函87件，邮件222封，批转查处举报案件419起，向工商、食药监、住建、环保、卫生等部门转出相关案件102起，办结率为100%，做到了事事有回音、件件有结果，有力地打击了制售假冒伪劣产品违法行为，有效地调解了消费者质量纠纷，受到了社会普遍赞誉。下一步，江西全省质监系统将不断提升快捷反应能力和应急处置能力，为维护消费者权益、规范市场秩序做出应有的贡献。