宁夏回族自治区银川市“十一”期间消费投诉145件

“十一”期间，宁夏回族自治区银川市消费市场稳定有序，消费需求旺盛，从消费者诉求内容来看，多为一般性、常规性问题，未接到重大消费投诉和群体性消费投诉。期间，银川市市场监管局共受理消费者各类诉求145件，其中：咨询91件、举报19件、投诉35件，与去年同期相比上升了91%。咨询占到总受理量的63%，主要涉及物业投诉、停车收费、预存卡消费三个方面问题。投诉的热点商品是：手机、食品、家用电器，分别占到总投诉量的17%、13%和9%，主要涉及商品质量、售后服务、合同履约三个方面问题。针对节日期间投诉，执法人员已介入调查，积极处理，确保消费者投诉更早、更有效地得以解决。对于商家存在的违法经营行为，该局将采取开展消费教育、引导和行政约谈相结合的方式，加强经营者自律意识，提高经营者合法经营行为，切实营造一个良好的市场消费环境。