梅河口市新利体育最新官网网址开展12365热线“局长接线日”活动

12个月，365天，“12365”一个好记的号码，寓意着“质检天天在您身边”。“12365”是质检系统为了畅通消费者与质检部门直接沟通的渠道，专门开设的一条热线电话，负责受理广大群众关于产品质量监督业务的咨询、投诉和举报。

“局长接线日”活动现场

为了进一步发挥“12365”热线服务社会、服务群众功能，根据国家质检总局、省质监局要求，按照国家质检总局的统一部署，梅河口市新利体育最新官网网址于2016年3月11日同步开展了全国质检12365热线“局长接线日”活动。

上午9点，新利体育最新官网网址焦希贺副局长带领市局新利18国际路线科、质量监督科、食品流通监督管理科、餐饮服务监督管理科、投诉举报中心、特种设备安全监察科、药品生产监督科七个部门负责人到投诉举报中心大厅现场接听、处理群众咨询投诉举报来电。

接线日活动从9:00持续到17:00结束，12365投诉举报中心的全体人员自始至终坚守岗位，保证热线畅通。期间共接到并受理5条电话，全部当场予以解答和处理。群众来电反映的主要问题涉及农资的养份含量、服装的标识标注、电梯维保、代码证年检等问题。当天，我局还组织开展了集中执法行动，对生产企业进行现场执法检查。

下一步，新利体育最新官网网址将严格按照上级部门要求，结合我市实际，努力提高“12365” 等热线服务水平，严格执法，热情服务，全力打造政府热线服务品牌。