上海市质监局副局长陈晓军出席全国质检系统12365工作现场会暨执法打假工作会议

2018年2月6日至7日，全国质检系统12365工作现场会暨执法打假工作会议在湖北武汉召开。会议汇报了近年来全国12365系统建设应用情况，展示了全国12365系统建设成果，表彰了2017年度全国质检系统执法打假办案能手，总结了党的十八大以来及2017年执法打假工作，并对2018年执法打假工作和12365系统建设应用作出部署。国家质检总局副局长陈钢同志、执法督查司司长严冯敏出席会议并讲话。

上海市质监局副局长陈晓军出席会议并在会上做典型发言。陈晓军指出，本市12365质量热线工作始终以标准化建设为载体，着力提升工作能级;以群众诉求为导向，充分化解质量纠纷;以督查督办为抓手，有效解决疑难问题。12365质量热线与12345市民热线并线4年多来，充分发挥市民服务热线24小时全天候人工服务的优势，整合12365专业化和12345规模化，实现了信息系统、登记座席、规章制度、服务人员等方面的无缝对接和资源共享，为市民提供了一站式的服务体验，截至目前共处理申诉举报咨询业务27万余件。

陈晓军强调，市质量技监局将持续完善优化执法信息化系统，结合区市场监管处罚信息系统和区公众诉求一体化系统建设，进一步做好与质检总局12365执法信息系统对接工作。同时，加大对基层执法信息化指导、督查及考核力度，确保对接数据真实有效，力争以最快速度、最高质量为老百姓解决实际诉求，切实维护消费者合法权益。

质检总局执法督查司和相关司(局)负责人，各省(市、区)质监(市场监管)部门分管领导和相关部门负责人，2017年度全国质检系统执法打假“办案能手”等参加会议。