打出“组合拳” 迎接新常态 青岛宏大加强研发和技术服务工作

经过2014年的洗礼，青岛宏大纺织机械有限责任公司生产经营迎来了2015年的新常态，为适应新的形势，青岛宏大公司在积极贯彻恒天集团和经纬总部工作会议精神的基础上，确立了其公司2015年的经营目标和工作思路，要求青岛宏大公司上下紧紧围绕“质量、效益、改革、创新”的工作主题开展好各项工作。

2015年，针对复杂多变的市场形势，作为中国质量检验协会团体会员单位的青岛宏大公司紧紧围绕经纬总部大项目战略，各项工作始终立足于产品，积极做好组织架构跟进和调整。青岛宏大公司清梳产品技术稳定、市场稳定、人员也较为稳定，在原有的基础上，2015年重点加大了新产品的开发，组织研发人员加大新型清梳设备的研发工作，计划2015年内出产并推向市场，目前产品设计已进入最后的阶段。青岛宏大公司的自络设备经过20多年的积累，已形成较为完整的产品体系，2015年青岛宏大公司为进一步完善提高产品性能，满足客户的不同需求，本着巩固和扩大产品覆盖面的宗旨，目前正在进行新型络筒机的研发工作。青岛宏大公司的产品开发工作通过项目管理紧密落实，加快了新型产品的设计周期和出产速度，为企业的稳健发展打下了良好基础。

此外，在售后服务工作中，根据市场细分和产品细分的需求，2015年3月份，青岛宏大公司对售后服务体系进行了调整，按两大产品分别成立了清梳服务部和络筒服务部，通过产品做足市场，完善售后服务体系，力争把售后服务市场做足做透。为此他们创新服务工作方式，提高用户感知度和满意度，建立实施产品交付客户满意度评价机制，实施安装服务改进意见收集机制；同时，完善用户回访机制，完善客户回访档案，实施国外服务巡回制度。建立起技术资源网络平台，共享问题处理经验；实行服务区域责任制，完善服务项目激励机制；继续开展有偿服务，提高服务增收创利能力；加强安装调试和现场培训工作，确保一次性交车率100%；加强服务人员技术培训，提高服务人员素质，加快培养综合性服务人才。

青岛宏大公司在经济新常态下，以产品为龙头，打出的研发和技术服务“组合拳”，是青岛宏大公司以产品为龙头工作战略的良好开端，必将促进2015年的生产经营工作。