增设空调安装400专线　科龙空调旺季大打售后服务牌

“刚买的空调，当天就安上了，科龙空调服务太给力了。”刚刚购买了一台科龙大白QT-A1空调的张女士兴奋地说。原来，为应对旺季市场，科龙空调专门设立了安装服务专线，除原有的4008-099-999服务热线外，用户拨打4008011111安装专线，科龙空调工作人员将以最快的速度为用户服务，争取做到即买即安装。张女士就是科龙空调增设安装专线后的第一批受益者。

时下已入中伏，全国多地开启“烧烤”模式，火热的天气推动空调市场进入热销旺季。然而每年的市场销售旺季，也是空调售后问题频发的时节，各种售后服务问题、安装问题得不到及时解决，经常让消费者认为夏天就是“梦魇”。

针对这一问题，作为中国质量检验协会团体会员单位的海信科龙电器股份有限公司，其科龙空调在深耕产品品质的同时，瞄准售后服务这一消费者关注点，设立安装专线，通过拨打安装专线，用户可更快速地获得安装服务，甚至可以做到即买即安装。科龙空调产品服务部相关工作人员表示：“要通过过硬的售后服务，在旺季市场赢得销量与口碑的双丰收。”

除增设400空调安装专线外，作为旺季市场的另一保障措施，科龙空调派驻百余名工程师支援市场，给用户提供专业的咨询、设计、选购建议，帮助用户选购一款最适合的好空调。

据了解，在售后服务方面，科龙空调一直走在行业前列。此前推出的“30天包退包换”的服务承诺，与“7天包退、15天包换”的国标相比，其退换期延长了1倍多，与欧美国家相比，是除沃尔玛90天包退换之外三包政策最宽容的政策。此外，用户购买科龙空调在整机三包有效期内，因零备件供应不及时，自维修之日起超过90日未修好，可免费更换同型号产品，不同型号产品也可补差更换；出现故障经两次维修仍不能正常使用的可免费同型号换机或退货，给消费者以最大限度的售后保障。

除给力的三包政策外，科龙空调在全国拥有14000多名服务人员，这些人员经过规范培训，拥有专业的售后服务技能，由研发工程师、质量专家、用户服务部技术专家、分公司技术工程师、服务商一线技术工程师等提供技术支持。服务人员通过QQ群、微信群、邮箱、电话及时与专家沟通反映问题，确保为用户提供最为专业、专家级的服务。

31年专业制冷，科龙空调曾三破国内能效纪录，三破世界能效纪录，有着辉煌的行业地位。目前科龙空调已全面升级，产品布局艺术化、智能化，专注于品质与时尚、科技与艺术的完美融合，今年推出的QC、QT系列空调，凭借智能化功能设置、艺术化外观设计及高效制温能力，成功获得消费者尤其年轻一族的青睐。

过硬的产品质与完善的售后服务，是科龙空调拥有良好口碑的重要原因。对用户负责的态度也将助力科龙空调一路前行。