连成售后服务荣获国家标准“五星级”

近日，北京五洲天宇认证中心领导一行到访连成集团，进行为期两天的审核、认证工作。针对此次售后服务体系、评价体系认证工作，连成集团公司总裁秘书、党委书记乐吉娜、质量总监魏建、售后服务经理陆宇龙、及各部门车间主管领导全部参加，各部门进行了紧密交流和沟通，多渠道广泛收集信息，内容包括客户满意度、服务人员资格证、市场反馈、产品保修、配送等一系列资料。

评审组通过调查问卷、现场提问和资料评审等形式对连成售后服务评价体系进行现场评审。评审组认为连成服务管理方面的水平较高，在服务体系方面人员配置充足，对服务的内部支持和资源优化方面能满足相应要求，并能有效执行相关服务制度，售后服务能力基本处于行业领先水平，客户满意度较高。评审组对连成服务体系高度认可，特此授予国家标准《商品售后服务体系》五星级。

中国质量检验协会团体会员单位上海连成（集团）有限公司获此殊荣，可谓实至名归，既是一份荣誉，更是一份责任。在未来，连成会以更高标准推进企业自身建设，在产品品质、科技创新及服务质量等方面不断提升，成为更具有影响力及价值的品牌。