正品可溯源！壳牌、途虎、腾讯“一物一码”货品全链追溯系统发布

近日，全球知名的润滑油供应商壳牌发布全新“壳牌超凡喜力高效动力版润滑油”，新产品特别针对当下流行的涡轮增压直喷发动机而研发，有助于抑制低速早燃（LSPI）现象，带来澎湃动力的驾驭体验。伴随新品润滑油的发布，壳牌喜力还携手途虎养车及腾讯，推出“一物一码”货品，全链追溯系统，实现了壳牌润滑油从工厂生产到终端消费的全过程溯源。壳牌（中国）有限公司车用润滑油销售总经理孙凯女士、壳牌（中国）有限公司润滑油供应链总经理李晓军、途虎养车创始人兼CEO陈敏、腾讯智慧零售商务总经理母小海及全国主流新闻、汽车行业媒体出席活动，共同见证壳牌润滑油“一物一码” 全链追溯系统正式启用。

本次新品及“一物一码”的发布，再次体现了壳牌在产品创新和数字化系统创新领域过硬的实力，而本次发布的亮点在于：利用壳牌完善的供应链体系，携手途虎养车与腾讯，打通了产品和数据之间的关联，不仅能为消费者创造更大价值，也为中国汽车后市场的数字化变革提供了有益借鉴。

进入2019年以来，社会环境和行业格局发生了重大变化：一方面，互联网流量红利减弱，进入了盘活存量的“下半场”，服务体验带动“智慧零售”异军突起，产品服务化、场景化、体验化的趋势加速形成；另一方面，大众消费习惯变化和数字化技术发展对汽车后市场产生深远影响。在壳牌看来，只有秉持“以客户为中心”的理念，通过产品、系统、供应链的协同创新，并与行业内合作伙伴紧密合作，发挥各自优势，才能真正实现客户的价值。

协同创新，打造产品体验新高地

产品功能是满足消费者需求的基础。然而，在当前的市场环境下，仅仅在产品功能上创新已经不能满足消费者所需，而需要通过系统和供应链，将产品+服务整合起来交付给消费者。本次发布会上，壳牌不仅带来了“全新壳牌超凡喜力高效动力版润滑油”，更通过系统及供应链的打通整合，将产品体验提高到了新的高度。

首先在产品功能上，本次发布的新品集壳牌技术于一身，其中包括壳牌PUREPLUS技术，从经过高度提纯的天然气中，合成出超高性能的基础油，拥有更强大、更稳定的分子结构，且几乎不含有任何杂质；以及智能自修护技术，可在发动机内的摩擦表面形成一道特殊保护层，并不断自我修护，持久不间断地为发动机提供稳定的保护。这道保护层的摩擦系数较低，阻力更小，可帮助发动机实现更强动力表现、更快提速响应、更少磨损、更低噪音和更好燃油经济性。对于市面上流行的涡轮增压直喷发动机而言，壳牌超凡喜力高效动力版润滑油能显著降低低速早燃（LSPI）现象的发生，全面满足API SN PLUS技术标准，为车辆提供高效动力和持久保护。

伴随着产品功能的提升，壳牌进一步通过系统和供应链创新，一方面将自身物流系统和途虎门店运营系统打通，提高仓储运营效率；另一方面，将壳牌小程序和腾讯数据库打通，获取精准客户大数据，沉淀消费者画像，为定制化营销服务提供依据。数字化供应链技术也帮助壳牌实现供应链全链路透明、物流信息在线化、可视化，助力提升物流效率和物流服务满意度，最终惠及终端消费者。

合作共赢，营造产业生态新格局

凭借在数字化技术领域的多年实践和积累，本次壳牌携手途虎养车和腾讯推出“一物一码”货品全链追溯系统，可以实现对每一瓶壳牌润滑油从工厂生产、在途运输、渠道库存到终端消费全链条追踪，货品链路一目了然。

“一物一码”系统上线后，可以实现多方共赢：壳牌（厂商）可以实时了解在途及渠道内库存情况，优化生产安排；途虎（渠道）则依托壳牌过硬的供应链系统，降低了库存成本，提升了运营效率和消费者满意度；对于腾讯来说，依托“一物一码”品牌得以获取海量用户数据，开展精准营销以及全方位品牌服务。通过多方合作，营造出一个客户为先、讲求体验的全新后市场生态。未来，车主（终端）可以通过微信或途虎养车APP“扫一扫”功能，一秒检验产品真伪，获取详细产品信息，做到安心消费；还能通过一键扫码直接获取更多产品介绍和品牌定制的各类活动，多种需求，一码搞定。

壳牌（中国）有限公司润滑油供应链总经理李晓军表示：“‘一物一码’只是壳牌数字化技术创新的新起点。未来，壳牌将秉持‘以客户为中心’的理念，以产品创新和数字化技术创新双轮驱动，携手合作伙伴，利用壳牌强大的供应链体系，进一步打通产品和数据之间的关联，实现多方联动，持续为客户创造更大价值。”

面对关于“智慧零售”的提问，壳牌（中国）有限公司车用润滑油销售总经理孙凯表示“智慧零售的核心其实是跟传统的零售业没有变，还是以客户为中心。”精准就是真的用数字化的技术把所有的东西标准化，从我们厂家直接到消费者打通，所有的这些前端服务的门店，就不需要做这些很专业化，或者过去很耗时间的事情，用数字化的技术，我们也有我们的数据，途虎有途虎的数据，帮助每一个技师更了解用户，更能够提供标准的产品，提供给客户想要的有温度的服务，这是智慧零售的一个方面。我们通过数字技术把整个效率提升了，另一方面，真的是能够根据每一个车主提供不一样的更贴心的服务，这是未来所谓智慧零售，无论我们，还是途虎，或者腾讯，大家都是按照这样的方向努力。

途虎养车创始人兼CEO陈敏致辞

途虎养车创始人兼CEO陈敏也表示，一直以来途虎养车都坚持“正品专业”的经营理念。基于对市场的深刻洞察，积极探寻终端车主需求，携手腾讯打造智能产品方案，优化用户的使用过程，解决用户痛点。“一物一码”的落地是连接产品与消费者的新桥梁，对于汽车后市场的数字化进展更是一个突破性的迈步。

陈敏表示：这次活动之后会首先与壳牌建立深度合作，因为汽车零配件和养护是比较专业的事情，绝大部分中国车主不怎么懂车，零配件行业的水蛮深的。途虎作为一个汽车服务行业的专业养护平台和连锁机构，把好产品关是我们的责任，往坏了说可以利用这个赚钱，但是真正长期发展的企业是真正把好的产品给客户，给客户和供应链带来健康的价值，这是途虎一直以来坚持和秉承的理念，所以在行业当中一定是坚持和大品牌合作，希望能够把大品牌的好产品以用户可以接受的合理价格给到客户，让整个行业可以分享当中的价值和利益。

腾讯智慧零售商务总经理母小海则在会上表示：“一物一码”是连接产品与消费者的新桥梁，也是我们迈向未来的第一步。未来我们会更加埋头深耕，为汽车后市场带来源源不断的生机与活力。”