315家居界大考放榜 | 穗宝又双叒叕获奖了！

2020网易家居“寻找家居服务榜样”315家居服务榜出炉。穗宝凭借线上线下的优秀服务表现荣获“2020年度家居行业服务榜样”与“2020年度家居五星服务店面”两项大奖。

网易家居315服务调查范围覆盖了包括家具、衣柜、门窗、床垫、瓷砖等等150多个品牌。在疫情当下，调查进步升级台阶，网易家居调查人员以消费者的身份，对企业通过线上、线下实地暗访进行全面摸底深入调研。

作为床垫行业先行者，穗宝一直以客户服务为中心，坚持贯彻以消费者所关注的质量、信任、体验、满意这四个维度为导向的企业价值观，专注于中国消费者的睡眠研究。

49年沉淀，见证大国品牌

品质过硬，实力圈粉

线上服务矩阵+线下体验门店

从贴身到贴“心”

目前，穗宝集团近2000多家终端专卖店遍布全球，上至一线城市下到县级乡镇。穗宝要求线下门店坚持践行专卖店标准化建设，不断升级终端专卖店服务标准，给顾客带来极致的购物体验。

而线上，穗宝通过官方商城、天猫、微博、抖音等渠道平台，从产品到售后服务，实时保持与客户互动，为消费者提供全方位服务，有需求的客户进行售前咨询、售后咨询，都能及时被看见，并获得回复解答。加入穗宝会员，客户不仅能获得产品售后服务，还能享受各种会员专属权益。

政策扶持，鼎力相助

赋能终端，携手共赢

2019年，随着新一代终端形象店揭晓，品牌形象全面改善的同时，穗宝还大力扶持经销商，为门店促销活动提供支援，并通过一系列终端培训提升经销商的销售、服务技能，有效提升销量。今年因应疫情，穗宝更是向旗下各大品牌（穗宝、百纳璐诗、诗贝艾尔等）产品出厂价让利10%，全力相助广大经销商家人门店运营，减轻经营压力，并将加强线上线下营销投入支持，提供线上线下零售技能培训，竭尽全力做好经销商经营保障工作，共克时艰。

消费迭代升级，但对品质与服务的追求不变，穗宝对用户的需求始终保持敏锐度，坚持以高品质的产品与匠心服务突围。未来，穗宝集团将继续对服务的高标准要求，重点通过“好服务+好产品”的服务力双重提升，打造床垫行业的服务标杆范本。