喜迎国庆 格力钛开展车辆服务保障活动

看祖国万里山河，为配合做好国庆期间疫情防控、确保车辆安全稳定运营，9月格力钛在全国范围内启动车辆服务保障活动，以服务全方位，检测全覆盖为宗旨，主动提前消除隐患，守护人们有序出游、安全出行。

每年国庆假期旅游出行高峰，交通流量攀升。为格力钛车辆能够顺利完成“假期重任”，售后服务部制定详细周密的保障方案，针对疫情防控需要、运营过程产生可能出现的问题，与公交公司携手开展联查，进行预测性保养，推行“24小时服务”的售前、售中、售后服务工作原则，执行7*24小时工作制，第一时间响应客户服务需求，快速有效解决运行过程中的突发问题。

此次活动得到各大城市公交集团的充分肯定与一致好评。北京公交集团相关负责人认为，站在客户的角度，提前布局安排，格力钛售后“客户为先”的服务理念，从传统的单一响应和被动需求，到聚焦客户痛点触点的主动互动，进一步创新及提升行业售后服务标准，“格力钛，给力！”

提升客户服务满意度，打造企业品牌价值，售后服务成为新能源汽车行业的前瞻性共识。近年来，格力钛先后获得“CTEAS售后服务体系完善程度认证七星级（卓越）认证”、“CAS售后服务认证五星级”等多项荣誉，多次被称为行业内售后服务典范……

加大公共交通领域服务水平，格力钛通过一次次重要节假日出行的民生综合检验，自我提升全国交通运输行业服务保障能力。