深圳市梵思诺时尚服饰有限公司
深圳市梵思诺时尚服饰有限公司是深圳市服装行业协会最早的副会长单位,是香港“宏兴国际”旗下的一家国内分公司。1998年,获得了男装品牌VERSINO(梵思诺)的商标使用权及产品生产经营权,此后经过在中国内地市场十几年的耕耘,公司已由最初一个国际服装品牌代理销售公司,发展成为集研发设计、生产、营销为一体的专业服装品牌公司。VERSINO已在中国各大中城市高级商场以及星级酒店开设了多家品牌服饰连锁专卖店及加盟店。
“梵思诺”品牌以先进的营运工具、科学的管理理念、时尚的款式和卓越的品质、良好的服务赢得了广大消费者的青睐,已成为大众熟知和喜爱的著名品牌之一。“梵思诺”系列服饰连续多年被消费者评为“知名品牌”和“消费者满意品牌”。公司2007年荣获深圳市“十大著名品牌连锁店”称号、“最佳市场表现品牌”。公司产品于2002年和2008年被中国质量检验协会列为“全国质量稳定合格产品”,2008年被深圳市商业零售协会誉为“培养绅士的摇篮”,被广东省工商行政管理局认定为“广东省著名商标”,2010年被评为“广东省企业500强”、“深圳人最喜爱的十大知名消费品牌”;2010-2012年VERSINO(梵思诺)品牌成为博鳌亚洲论坛唯一指定礼宾服饰,2012年4月被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”,是内地最受欢迎的服饰品牌之一。
在知识和创新经济飞速发展的当今社会,企业要想在激烈的竞争中谋求生存求与发展,就必须创造自己独特的“世界级质量”,创新全球化市场,不断提升自身企业的科技与质量水平。
创造“世界级质量”,就是要把质量生产形成到实现的整个过程,真正地融入到国际化经营战略之中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明,企业靠市场,市场靠产品,产品靠质量,全面涵义上的质量竞争已成为市场竞争的关键。研究中外顶尖企业,强企制胜的法宝,发现具有六个方面的质量管理理念及实践创新。透视其成功做法,有助于我们的企业及早进行质量创新发展的战略抉择,不断推进质量管理与效益增长。
对于跨世纪经济竞争与发展:质量问题已成为世界经济界关注的焦点。美国著名质量管理专家朱兰在大会上提出,20世纪是生产力的世纪,21世纪则是知识与质量的世纪,质量优劣将成为一个国家和企业生存与发展的战略问题。企业家们认为,企业发展由诸多战略组合构成,而质量经营已上升为这些战略中的核心地位。
因此,质量管理对企业生存发展有着关键性的作用。它不仅关系到企业的经济效益,也关系到广大人民的切身利益。现在,各个国家都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。显然,各企业必须以质量求生存,质量管理的重要意义显而易见。
首先,我们必须理解什么是质量管理。ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定:“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。”在ISO8402“质量管理和质量保证术语”标准中,将质量管理的含义进行了扩展,规定:“质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。”并说明质量管理是各级管理者的职责,但必须由最高领导者来推动,实施中涉及到单位的全体成员。在质量管理活动中,必须考虑经济因素。由此,我们可以通俗地理解为:质量管理是指为了实现质量目标,而进行的所有管理性质的活动。
现如今流行的质量管理方法有:全面质量管理(TQM),六西格玛(6σ),QC七大手法,检查表,排列图,散布图,数据分层法,休哈特控制图,鱼骨图,直方图。
作为企业质量把关者,质量管理八项原则也是必须熟记于心。
质量管理八项原则产生的背景:随着全球竞争的不断加剧,质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化,以保证向顾客提供高质量的产品呢?ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要,通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。
质量管理八项原则—原则内容 :
原则1-以顾客为中心,与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。
原则2-领导作用,设立方针和可证实的目标,方针的展开,提供资源,建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景,指明方向,价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。
原则3-全员参与,划分技能等级,对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。利用员工的知识和经验,通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进,让员工以实现组织的目标为己任。
原则4-过程方法,建立、控制和保持文件化的过程。清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用,追求人员、设备、方法和材料的有效使用。
原则5-系统管理,建立并保持实用有效的文件化的质量体系。识别体系中的过程,理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。
原则6-持续改进,通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施,持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标,配备资源,向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。
原则7-以事实为决策依据,以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上,以期最大限度地提高生产率,降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术,努力降低成本,改善业绩和市场份额。
原则8-互利的供方关系,适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系,确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重,共同承诺让顾客满意并持续改进。
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则,这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。
就质量保证来说,主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及:测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系,最终确保质量目标的实现。
质量管理则要考虑,作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分,怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益,当然离不开顾客,离不开质量。因而,从质量管理的角度,要开展的活动就其深度和广度来说,要远胜于质量保证所需开展的活动。
以上这些都是作为企业管理者所必须了解,掌握的。作为企业管理者需要将这些运用到实际生产过程中去。如今实施质量经营战略,是当今经济发展的紧迫任务。世界顶尖企业的实践说明:企业必须树立全新的质量理念,从市场预测、产品设计、生产制造、售后服务等全过程实行全面质量管理;建立用户至上、市场导向、质量效益与以质量求生存等广义的质量观念;将质量与科技紧密结合,双轮驱动,深入开展质量经营。
当今质量管理已不仅仅局限于产品,市场已成为企业以质量为核心的经营管理的起点和归宿。企业步入全球化市场竞争,需要质量管理与技术管理并重,以市场为导向,创新质量管理。在这之中,人的素质发挥着决定作用。因此,均高度重视开发人才与知识资源,推动质量管理不断升级。
从整体质量及效益追求看,建立企业“生态关系”更利于共同利益的产生。这是因为,企业是市场复杂系统中的一个参与者,企业无论是要扩大市场占有能力,还是开发新的市场,都必须与其他企业携手,集中有效资源,创造出消费者可以实际使用的高质量的新价值。同时,也在建立相互依存,相互协作以及为用户提供全方位质量服务中受益各方。因此我们必须树立全部的质量整体意识,着力建设和培育以质量经营为中心的“生态系统”。
在企业发展过程中,技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神,才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。顶尖企业就是抓住了创新机制的“灵魂”,使人才如鱼得水,推动了质量创新与技术进步。因此我们应需尽快转变传统的质量管理理念,更富有成效地通过技术创新运行机制,实现质量管理的快速提升。
质量管理已经成为企业成功与否的关键因素之一,现如今有很多企业的成功都在告诉我们,质量管理的重要性。如海尔集团,日本松下公司,福特汽车公司等,这些成功预示着优良的质量管理是提高产品竞争能力的支柱,质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。也告诉我们质量管理不仅影响到企业的经济利益与竞争能力,还能反映一个企业的综合管理和技术水平,也能反映企业的精神文明建设状况。
虽然质量管理不是企业成功的决定性的唯一因素,但是它对企业的生产发展的影响是关键性的,顶尖的企业是不会依靠一个漏洞百出,跟不上时代发展的质量管理永久地发展下去。作为企业的领导者必须具有看到市场的需求,看到应对需求的生产计划,并随之制定一个完善的质量管理方案的能力。这样,企业才可在当今如此竞争激烈的经济环境中生存,并发展下去。
为提升企业质量诚信水平,实施品牌战略及质量提升工程,提高公司产品的核心竞争力,采取五项措施积极推进企业质量诚信制度建设。
一是建立健全质量诚信教育和奖励制度、质量检验制度、售后服务制度等,对涉及人体健康和人身、财产安全的产品及其使用的原材料,建立有效的追溯制度。
二是建立质量信用评价制度,包括评价原则、评价等级分类、评价标准、信用等级分类监管等内容,涉及规范经营、标准化管理保证能力、质量水平等8大类26项关键要素,进一步提高企业的质量管理水平和诚信自律意识,增强法制观念和社会责任感,强化质量安全责任意识,落实质量安全主体责任。
三是积极建立以各代理商签署质量承诺声明为主要形式的质量信用机制,开展质量承诺。同时健全打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制。通过利用社会力量进行监督,实现对产品质量和安全问题的早发现、早整治、早解决。
四是牢固树立“质量第一、诚信为本”的理念,严格守法经营,做到诚信自律。结合开展产品质量监督等工作对企业开展诚信教育,建立诚信制度,使生产、质量管理等工作正常化、制度化、规范化。
五是鼓励诚信、扶优限劣。充分利用质量信用评价结果,采取激励、预警、惩戒、淘汰等措施,加强对企业产品质量信用的分类管理。
主要产品:梵思诺牌西服、大衣、茄克衫、羽绒服、皮衣、尼克服、衬衫、T恤衫、针织衫、毛衫、西裤、休闲裤
深圳市梵思诺时尚服饰有限公司是深圳市服装行业协会最早的副会长单位,是香港“宏兴国际”旗下的一家国内分公司。1998年,获得了男装品牌VERSINO(梵思诺)的商标使用权及产品生产经营权,此后经过在中国内地市场十几年的耕耘,公司已由最初一个国际服装品牌代理销售公司,发展成为集研发设计、生产、营销为一体的专业服装品牌公司。VERSINO已在中国各大中城市高级商场以及星级酒店开设了多家品牌服饰连锁专卖店及加盟店。
“梵思诺”品牌以先进的营运工具、科学的管理理念、时尚的款式和卓越的品质、良好的服务赢得了广大消费者的青睐,已成为大众熟知和喜爱的著名品牌之一。“梵思诺”系列服饰连续多年被消费者评为“知名品牌”和“消费者满意品牌”。公司2007年荣获深圳市“十大著名品牌连锁店”称号、“最佳市场表现品牌”。公司产品于2002年和2008年被中国质量检验协会列为“全国质量稳定合格产品”,2008年被深圳市商业零售协会誉为“培养绅士的摇篮”,被广东省工商行政管理局认定为“广东省著名商标”,2010年被评为“广东省企业500强”、“深圳人最喜爱的十大知名消费品牌”;2010-2012年VERSINO(梵思诺)品牌成为博鳌亚洲论坛唯一指定礼宾服饰,2012年4月被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”,是内地最受欢迎的服饰品牌之一。
在知识和创新经济飞速发展的当今社会,企业要想在激烈的竞争中谋求生存求与发展,就必须创造自己独特的“世界级质量”,创新全球化市场,不断提升自身企业的科技与质量水平。
创造“世界级质量”,就是要把质量生产形成到实现的整个过程,真正地融入到国际化经营战略之中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明,企业靠市场,市场靠产品,产品靠质量,全面涵义上的质量竞争已成为市场竞争的关键。研究中外顶尖企业,强企制胜的法宝,发现具有六个方面的质量管理理念及实践创新。透视其成功做法,有助于我们的企业及早进行质量创新发展的战略抉择,不断推进质量管理与效益增长。
对于跨世纪经济竞争与发展:质量问题已成为世界经济界关注的焦点。美国著名质量管理专家朱兰在大会上提出,20世纪是生产力的世纪,21世纪则是知识与质量的世纪,质量优劣将成为一个国家和企业生存与发展的战略问题。企业家们认为,企业发展由诸多战略组合构成,而质量经营已上升为这些战略中的核心地位。
因此,质量管理对企业生存发展有着关键性的作用。它不仅关系到企业的经济效益,也关系到广大人民的切身利益。现在,各个国家都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。显然,各企业必须以质量求生存,质量管理的重要意义显而易见。
首先,我们必须理解什么是质量管理。ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定:“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。”在ISO8402“质量管理和质量保证术语”标准中,将质量管理的含义进行了扩展,规定:“质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。”并说明质量管理是各级管理者的职责,但必须由最高领导者来推动,实施中涉及到单位的全体成员。在质量管理活动中,必须考虑经济因素。由此,我们可以通俗地理解为:质量管理是指为了实现质量目标,而进行的所有管理性质的活动。
现如今流行的质量管理方法有:全面质量管理(TQM),六西格玛(6σ),QC七大手法,检查表,排列图,散布图,数据分层法,休哈特控制图,鱼骨图,直方图。
作为企业质量把关者,质量管理八项原则也是必须熟记于心。
质量管理八项原则产生的背景:随着全球竞争的不断加剧,质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化,以保证向顾客提供高质量的产品呢?ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要,通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。
质量管理八项原则—原则内容 :
原则1-以顾客为中心,与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。
原则2-领导作用,设立方针和可证实的目标,方针的展开,提供资源,建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景,指明方向,价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。
原则3-全员参与,划分技能等级,对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。利用员工的知识和经验,通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进,让员工以实现组织的目标为己任。
原则4-过程方法,建立、控制和保持文件化的过程。清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用,追求人员、设备、方法和材料的有效使用。
原则5-系统管理,建立并保持实用有效的文件化的质量体系。识别体系中的过程,理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。
原则6-持续改进,通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施,持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标,配备资源,向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。
原则7-以事实为决策依据,以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上,以期最大限度地提高生产率,降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术,努力降低成本,改善业绩和市场份额。
原则8-互利的供方关系,适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系,确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重,共同承诺让顾客满意并持续改进。
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则,这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。
就质量保证来说,主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及:测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系,最终确保质量目标的实现。
质量管理则要考虑,作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分,怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益,当然离不开顾客,离不开质量。因而,从质量管理的角度,要开展的活动就其深度和广度来说,要远胜于质量保证所需开展的活动。
以上这些都是作为企业管理者所必须了解,掌握的。作为企业管理者需要将这些运用到实际生产过程中去。如今实施质量经营战略,是当今经济发展的紧迫任务。世界顶尖企业的实践说明:企业必须树立全新的质量理念,从市场预测、产品设计、生产制造、售后服务等全过程实行全面质量管理;建立用户至上、市场导向、质量效益与以质量求生存等广义的质量观念;将质量与科技紧密结合,双轮驱动,深入开展质量经营。
当今质量管理已不仅仅局限于产品,市场已成为企业以质量为核心的经营管理的起点和归宿。企业步入全球化市场竞争,需要质量管理与技术管理并重,以市场为导向,创新质量管理。在这之中,人的素质发挥着决定作用。因此,均高度重视开发人才与知识资源,推动质量管理不断升级。
从整体质量及效益追求看,建立企业“生态关系”更利于共同利益的产生。这是因为,企业是市场复杂系统中的一个参与者,企业无论是要扩大市场占有能力,还是开发新的市场,都必须与其他企业携手,集中有效资源,创造出消费者可以实际使用的高质量的新价值。同时,也在建立相互依存,相互协作以及为用户提供全方位质量服务中受益各方。因此我们必须树立全部的质量整体意识,着力建设和培育以质量经营为中心的“生态系统”。
在企业发展过程中,技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神,才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。顶尖企业就是抓住了创新机制的“灵魂”,使人才如鱼得水,推动了质量创新与技术进步。因此我们应需尽快转变传统的质量管理理念,更富有成效地通过技术创新运行机制,实现质量管理的快速提升。
质量管理已经成为企业成功与否的关键因素之一,现如今有很多企业的成功都在告诉我们,质量管理的重要性。如海尔集团,日本松下公司,福特汽车公司等,这些成功预示着优良的质量管理是提高产品竞争能力的支柱,质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。也告诉我们质量管理不仅影响到企业的经济利益与竞争能力,还能反映一个企业的综合管理和技术水平,也能反映企业的精神文明建设状况。
虽然质量管理不是企业成功的决定性的唯一因素,但是它对企业的生产发展的影响是关键性的,顶尖的企业是不会依靠一个漏洞百出,跟不上时代发展的质量管理永久地发展下去。作为企业的领导者必须具有看到市场的需求,看到应对需求的生产计划,并随之制定一个完善的质量管理方案的能力。这样,企业才可在当今如此竞争激烈的经济环境中生存,并发展下去。
为提升企业质量诚信水平,实施品牌战略及质量提升工程,提高公司产品的核心竞争力,采取五项措施积极推进企业质量诚信制度建设。
一是建立健全质量诚信教育和奖励制度、质量检验制度、售后服务制度等,对涉及人体健康和人身、财产安全的产品及其使用的原材料,建立有效的追溯制度。
二是建立质量信用评价制度,包括评价原则、评价等级分类、评价标准、信用等级分类监管等内容,涉及规范经营、标准化管理保证能力、质量水平等8大类26项关键要素,进一步提高企业的质量管理水平和诚信自律意识,增强法制观念和社会责任感,强化质量安全责任意识,落实质量安全主体责任。
三是积极建立以各代理商签署质量承诺声明为主要形式的质量信用机制,开展质量承诺。同时健全打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制。通过利用社会力量进行监督,实现对产品质量和安全问题的早发现、早整治、早解决。
四是牢固树立“质量第一、诚信为本”的理念,严格守法经营,做到诚信自律。结合开展产品质量监督等工作对企业开展诚信教育,建立诚信制度,使生产、质量管理等工作正常化、制度化、规范化。
五是鼓励诚信、扶优限劣。充分利用质量信用评价结果,采取激励、预警、惩戒、淘汰等措施,加强对企业产品质量信用的分类管理。
主要产品:梵思诺牌西服、大衣、茄克衫、羽绒服、皮衣、尼克服、衬衫、T恤衫、针织衫、毛衫、西裤、休闲裤