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消费者投诉与反馈:摩托罗拉V226

2005年09月21日 00:00 信息来源:http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/49726.html

姓名:王小姐

投诉内容:

我于今年2月27日,1680元购买了一部摩托罗拉V226手机。但不到3个月,手机出现了质量问题:使用照相机功能时,手机显示黑屏,然后自动退出。于是,我将手机送到售后服务部维修.维修人员表示,我手机的主板坏了,并帮我更换了主板。

然而更换主板的第二天,手机再次出现自动关机,并再也打不开。面对此情况,我唯有再次将手机送到售后服务部维修。结果等了一上午也没有修好。这时我向售后服务部提出换机的要求,售后给我的答复是:我们干这行的很清楚,换新机只是外壳是新的,你还是等我们进材料把你的所有内部件换掉。

我现在有上了贼船的感觉。

处理结果:

摩托罗拉公司在接到投诉后,立即派当地的负责人员和消费者联系,并为消费者做了换机处理。目前,消费者已经拿到更换后的新机器。

佚名

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