消费者投诉与反馈：波导DV10手机
2005年09月21日 00:00 信息来源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/49728.html
姓名：徐立强
投诉内容：
我于2005年7月5日购买了一部DV10手机，在使用中发现手机出现号码识别错误，本来要打张三的手机，却打到他处，给我造成了金钱和时间的浪费。于是在2005年7月23日，我到波导福建莆田客户服务中心投诉。该中心人员则表示，不少波导DV10手机也存在着同样的号码识别错误问题。
据此，我认为该款波导DV10手机可能存在性能问题，于是要求总部确认并给予更换另一款波导手机。但是，该中心提出，其他品牌的手机也存在同样的识别错误问题，这属于正常现象。因此，该中心不肯予以受理，并指责本人过于追求完美。本人甚为不解，一个不追求完美的公司如何能在市场上立足？难道讳疾忌医就是国内手机品牌对待自己产品质量的态度吗？？？
处理结果：
波导公司接到投诉后立即与客户联系，并为用户的手机进行检测，并对用户所提出的问题给予了解释。用户对处理结果表示满意。
佚名
姓名：徐立强
投诉内容：
我于2005年7月5日购买了一部DV10手机，在使用中发现手机出现号码识别错误，本来要打张三的手机，却打到他处，给我造成了金钱和时间的浪费。于是在2005年7月23日，我到波导福建莆田客户服务中心投诉。该中心人员则表示，不少波导DV10手机也存在着同样的号码识别错误问题。
据此，我认为该款波导DV10手机可能存在性能问题，于是要求总部确认并给予更换另一款波导手机。但是，该中心提出，其他品牌的手机也存在同样的识别错误问题，这属于正常现象。因此，该中心不肯予以受理，并指责本人过于追求完美。本人甚为不解，一个不追求完美的公司如何能在市场上立足？难道讳疾忌医就是国内手机品牌对待自己产品质量的态度吗？？？
处理结果：
波导公司接到投诉后立即与客户联系，并为用户的手机进行检测，并对用户所提出的问题给予了解释。用户对处理结果表示满意。
佚名
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