消费者投诉与反馈：LG空调

姓名：郑彦杰

投诉内容：

我于今年“五一”期间在四季青苏宁电器购买了四台LG空调（一台柜机、三台挂机），安装后柜机主机的风扇打击箱体，一台挂机噪音非常大，一台挂机漏水，一台挂机不定时漏水。

为此，我请苏宁方面派人上门修理。每次维修工上门，我都把问题向他们讲述一遍。他们答复说，下次来修。但下次来的维修工上门后仍是一无所知，我还需重新讲一遍。周而复始。为此我专门到苏宁店要求他们尽快上门修理。当时苏宁保证说，明天一定去。

第二天早上9点，维修工给我打了个电话说一会就到（那时候维修工所处的位置离我家只有一站地），但我一直等到下午5点他都没来。后来，我了解到他是嫌修理噪音大的问题不好修又不挣钱所以就不来了。最后，机器没有修，还耽误了我一天时间。

后来我给厂家打电话，我说：我是买你们LG的产品，你们要对此事负责。可他们说，安装后3个月之内，维修工作由商家负责。但LG公司还是派来了一个修理工，可这修理工连面板都不会卸，还叨唠叨叨。

实在令人愤怒！我会告戒所有认识的人，不让他们在苏宁购物，不让他们使用LG的产品。

投诉处理：

LG公司在接到投诉后立即与用户联系，向用户道歉，并约定时间上门为用户检查机器。目前，LG公司的工程师已上门检查机器，但检查时并没有发现用户所说的故障。于是，LG公司与用户作达成协议：机器一旦出现问题，用户可随时联系LG，LG将立即派人上门检查。用户对处理结果表示赞同。

佚名