消费者投诉与反馈：摩托罗拉E398手机
2005年09月21日 00:00 信息来源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/49737.html
姓名：殷俊
投诉内容：
本人于7月30日在太平洋购买了台摩托罗拉E398，但当天晚上发现屏幕有亮点。随后，我立即携机到天津路188检测中心进行检测。检测中心的人说，1个亮点是行业规定，不能更换。是这样的吗？而且服务人员态度差的很，一点耐心都没有。
另外咨询下：当摄象头对着灯光拍照，有一条条的黑粗线，这是不是质量问题？急！
处理结果：
9月12日，摩托罗拉公司对投诉作出回复：9月8日已经联系用户到维修公司。经检测，确认用户手机的显示屏上的确存在一个亮点，这种情况按照行业规定并不属于性能故障。但考虑到用户手机购买的时间不长，特例为用户作“无故障机”处理。用户对处理结果表示满意。
佚名
姓名：殷俊
投诉内容：
本人于7月30日在太平洋购买了台摩托罗拉E398，但当天晚上发现屏幕有亮点。随后，我立即携机到天津路188检测中心进行检测。检测中心的人说，1个亮点是行业规定，不能更换。是这样的吗？而且服务人员态度差的很，一点耐心都没有。
另外咨询下：当摄象头对着灯光拍照，有一条条的黑粗线，这是不是质量问题？急！
处理结果：
9月12日，摩托罗拉公司对投诉作出回复：9月8日已经联系用户到维修公司。经检测，确认用户手机的显示屏上的确存在一个亮点，这种情况按照行业规定并不属于性能故障。但考虑到用户手机购买的时间不长，特例为用户作“无故障机”处理。用户对处理结果表示满意。
佚名
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