IBM笔记本电脑出问题 售后服务就不理
2006年12月22日 00:00 信息来源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/100701.html
太原卓广科技有限公司和太钢不锈钢股份有限公司网络研发中心，共同对IBM笔记本电脑产品质量和服务质量的投诉。四个月的时间过去了，用户所有的问询电话，该客服中心要么不接，要么不回。
今年3月底，太原卓广科技有限公司向山西太钢不锈钢股份有限公司网络研发中心提供IBM笔记本电脑8台，用户在使用1个月时发现，其中6台电脑陆续出现蓝屏现象，该问题一天出现七八次不等，另外2台笔记本在6月份也出现同一现象，电脑经过维修后问题依然存在。用户将电脑送到“蓝色快车太原技术服务站”进行检测，该站为用户做了“使用了SECPOINP软件及并口转串口线，建议不使用此两款产品的结论”。但此后，该站的技术人员王某又在不使用以上两款产品的状态下对LV——P5751笔记本电脑进行检测，结果又出现蓝屏现象，这下连该服务站也对此无法解释。为此，服务站向上级申请技术支持。一个月后，联想国际在未对笔记本做任何处理的情况下给了“建议客户不使用以上两款产品，并建议客户检测是否还有蓝屏出现”的回复。
此后，自称是该公司公关公司的人给用户打了1个电话，至今，用户使用IBM笔记本电脑出现的问题始终没有得到解决，该公司还是不理用户。（作者：《中国质量报》记者 陈龙）
佚 名
太原卓广科技有限公司和太钢不锈钢股份有限公司网络研发中心，共同对IBM笔记本电脑产品质量和服务质量的投诉。四个月的时间过去了，用户所有的问询电话，该客服中心要么不接，要么不回。
今年3月底，太原卓广科技有限公司向山西太钢不锈钢股份有限公司网络研发中心提供IBM笔记本电脑8台，用户在使用1个月时发现，其中6台电脑陆续出现蓝屏现象，该问题一天出现七八次不等，另外2台笔记本在6月份也出现同一现象，电脑经过维修后问题依然存在。用户将电脑送到“蓝色快车太原技术服务站”进行检测，该站为用户做了“使用了SECPOINP软件及并口转串口线，建议不使用此两款产品的结论”。但此后，该站的技术人员王某又在不使用以上两款产品的状态下对LV——P5751笔记本电脑进行检测，结果又出现蓝屏现象，这下连该服务站也对此无法解释。为此，服务站向上级申请技术支持。一个月后，联想国际在未对笔记本做任何处理的情况下给了“建议客户不使用以上两款产品，并建议客户检测是否还有蓝屏出现”的回复。
此后，自称是该公司公关公司的人给用户打了1个电话，至今，用户使用IBM笔记本电脑出现的问题始终没有得到解决，该公司还是不理用户。（作者：《中国质量报》记者 陈龙）
佚 名
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